2月24日晚,福建首名“AI公务员”在漳州通App“上岗”,这位“AI公务员”名叫“候喜”,闽南语意为“事情办得好,进展顺利”。
“候喜”不仅能咨询,而且能办事。在群众咨询办件的过程中,候喜可以自动推送“网办入口”或精准化提示线下窗口预约时间,只要群众有诉求,“候喜”都会立刻响应。
据悉,今年2月 “漳州通” App通过百度智能云千帆大模型平台接入DeepSeek大模型,基于最新的大模型技术与综合能力,打造出了“候喜”,这也标志着漳州在全省率先完成政务服务领域Deepseek应用。
通过海量学习漳州政务服务的15万份政策文件,“候喜”构建了“大模型+思维链”的强大内核,形成了超400万字的本地知识库。在政务办事领域,“候喜”展现出了卓越的解答能力,精准度超过95%,为市民提供了专业、精准、贴心的政务服务体验,极大地优化了办事流程,提升了服务效率。
漳州市发改委(数据管理局)工作人员介绍,通过对市级各部门的多轮征集,反复调研,计划陆续推出30个“AI公务员”,聚焦教育、医疗、应急、环保、文旅等行业领域和公文写作、政务问答、智慧招商、数据分析等通用领域。
在数字化浪潮推动下,漳州市以“自主可控的国产算力+通用大模型能力+场景应用创新”为核心,共同打造全国首个政务大模型训推一体化平台及AI公务员运营管理平台,构建起智能政务云基座,未来将形成 “1+1+N”的“AI+政务”基座架构,即1朵市级智算政务云,1套大模型应用开发平台,N个“AI公务员”。
智算政务云构建智能政务新范式
随着DeepSeek等国产大模型技术成熟,智算政务云正从传统政务云的“资源集约化”阶段向“智能服务化”时代跃迁。
在政务智算底座之上,按照集约节约、统一部署、分批推进的原则,部署了百度智能云千帆大模型平台作为政务大模型应用平台,千帆大模型服务与开发平台ModelBuilder上匹配了完善的一站式模型效果调优工具链,涵盖AI原生应用开发工具、知识库、搜索插件等服务,打通算力平台和数据共享平台,可以实现政务大模型、算力和训练数据的统一调度管理。
DeepSeek火爆以来,漳州市数据管理局全面推动国产人工智能大模型DeepSeek在政务领域的创新应用,通过与百度智能云合作,完成了DeepSeek基于昆仑芯P800在政务网络本地化部署工作。
目前,漳州市已基于百度昆仑芯P800部署上线满血版DeepSeek-R1 671B,深度融入政务网络,以人工智能驱动政务创新,进一步提升公共服务效率。
30个“AI公务员”将在漳州陆续上岗
依托漳州“1+1+N”基础架构,更多的“AI公务员”将聚焦政务办公、政务服务、城市治理、教育、医疗、文旅等领域进行服务。
如政务办公“AI公务员”,将聚焦政策精准解读、公文高效处理等场景,基于智慧办公系统,部署多模态大模型赋能核心业务,推动政务办公向智能化、专业化转型。
如政务服务“AI公务员”,将围绕民生诉求办理、行政审批、联合审图、突发事件实时预警等方面,梳理可基于人工智能大模型进行疑问解答、智能回填、对话办理、方言识别、内容审核的办事场景,依托“漳州通”平台建设人工智能服务专区,实现从咨询到办理的全流程辅助,进一步提升政务服务能力和水平,优化群众办事体验。
漳州市发改委(数据管理局)工作人员表示,“AI公务员”真正的把DeepSeek等国产大模型能力跟政务服务、行业创新、产业转型需求结合起来,更便捷的地服务群众、服务企业。用好人工智能,产业侧供给就能够增加,人工智能经济就变得更加活跃。
未来,漳州市发改委(数据管理局)将积极探索政务大模型应用,梳理可应用人工智能的各类场景,陆续打造30个具有漳州特色的“AI公务员”。
百度智能云与漳州的合作,不仅验证了“大模型+智算云”在政务领域的规模化落地能力,更通过“基础平台共建、核心能力共用、场景生态共赢”的政企协作新范式,为全国政务智能化转型树立标杆。随着“AI公务员”从单点突破走向全域赋能,“漳州经验”或将开启政务服务AI新时代。
