引言
你平常的工作中有没有遇到这些故障呢?如果没有遇到过,那就提前预防下吧。
最后有相关的群。
开始
一、故障场景深度还原
现象描述:
• 时间:2024年8月20日 14:00(GMT+8)
• 影响范围:
生产集群prod-cluster-01
中,payment-service
、order-service
等核心服务共32个Pod进入CrashLoopBackOff
状态
服务可用性从99.99%骤降至83.5%,用户支付失败率上升至15%
• 初步观察:
容器启动日志显示Application started successfully on port 8080
但kubectl describe pod
显示Last State: Terminated with exit code 137
节点监控显示node-5
至node-8
内存使用率超90%
二、SRE标准化应急响应流程(逐步拆解)
阶段1:黄金5分钟 - 快速定位问题边界
1. 信息收集模板(群内首发)
2. 初步诊断(命令详解)
阶段2:根因分析 - 全链路排查
3. Pod生命周期深度检查
4. 存储与网络专项验证(分步骤)
• 存储验证流程:
• 网络验证流程:
5. 探针配置审计(常见错误模式)
三、典型故障模式与解决方案(附真实案例)
Case 1:存储卷已满导致容器启动失败
现象:
• kubectl describe pod
显示Warning: FailedMount
• 存储插件日志(Ceph CSI)报No space left on device
排查步骤:
1. 检查存储卷容量:
2. 清理存储或扩容PVC:
Case 2:节点内存泄漏触发OOM
现象:
• 容器退出码137(OOMKilled)
• 节点dmesg
日志显示Out of memory: Kill process
解决方案:
1. 调整Pod资源限制:
2. 优化应用内存配置:
Case 3:网络策略阻断服务发现
现象:
• 容器日志显示java.net.UnknownHostException: redis.cache
• kubectl exec
执行nslookup失败
排查流程:
1. 检查NetworkPolicy:
2. 添加允许规则:
四、团队协作与信息同步(实战模板)
1. 多团队协作框架(RACI矩阵)
角色 | 职责(Responsible) | 需批准(Accountable) | 需咨询(Consulted) | 需告知(Informed) |
SRE | 根因分析、协调资源 | 故障处理方案 | 开发/网络/存储团队 | 管理层 |
开发团队 | 提供代码变更信息 | 代码回滚决策 | SRE | QA团队 |
网络团队 | 验证网络策略 | 防火墙规则变更 | SRE | - |
存储团队 | 检查存储健康状态 | 存储扩容/修复 | SRE | - |
2. 信息同步模板(每小时更新)
3. 故障复盘模板
五、防御性设计与长效优化
1. 集群健康检查自动化脚本
2. 混沌工程常态化测试方案
3. 架构优化措施
• 存储多活架构:
• Pod优先级与抢占:
六、可视化辅助工具
1. 故障排查流程图
图片
2. 典型故障模式速查表
退出码 | 常见原因 | 应急命令 |
137 | OOMKilled |
|
1 | 应用启动失败 |
|
143 | SIGTERM终止 | 检查PreStop钩子 |
255 | 容器运行时错误 |
|
通过这份深度指南,团队可将平均故障恢复时间(MTTR)缩短40%以上,并显著提升跨团队协作效率。建议将此文档纳入SRE新员工培训体系,并定期组织红蓝对抗演练以验证流程有效性。