技术趋势来来去去，但25年多以来，SaaS行业一直是买家的核心优先级和行业增长引擎，然而，鉴于近期金融市场的动荡、AI的崛起以及买家整合对当今市场的影响，一些人开始发问：“SaaS是不是已死?”
尽管这种质疑无疑是半开玩笑的，但也很明显，即使SaaS并非“已死”，它也正在经历一场重大变革。让我们来探讨一下塑造SaaS未来的关键因素，以及这对CIO和企业领导者意味着什么。
超高增长结束，但SaaS并未终结
SaaS超高增长不受控制的时代几乎肯定已经过去了，上市SaaS公司的估值已经压缩，2024年，小盘SaaS的表现显著落后于更广泛的市场指数，然而，至关重要的是要记住，SaaS市场是一个3000亿美元以上的行业，预计未来几年将以低两位数的增长率增长，接近万亿美元。
换句话说，虽然增长速度确实有所放缓，但SaaS远未消亡，相反，我们正在见证这个行业的成熟，向更可持续的商业模式转变，并专注于盈利能力。
颠覆还是进化?
AI的快速发展让一些人预测我们所知的“软件末日”即将来临。不可否认，AI将成为一股颠覆性力量，可能会颠覆应用层的单位经济效益，并催化向AI赋能的服务和嵌入式AI的转变。
然而，我认为AI的影响更多代表着一种重生——甚至是一个机遇——而非SaaS行业的真正消亡。有前瞻性的SaaS公司已经在将AI能力融入其产品中，增强其价值主张，而非变得过时。关键在于快速适应并利用AI创造更智能、更高效、更个性化的软件解决方案。
垂直SaaS和可组合解决方案的兴起
随着SaaS市场日益拥挤，我们看到了向专业化和灵活性发展的趋势。有两个关键发展正在塑造这一演变：垂直SaaS和可组合解决方案。
垂直SaaS
针对特定行业或业务功能的垂直SaaS解决方案正在获得显著牵引力，这些行业特定平台提供了深入的功能和内置的最佳实践，解决了特定行业的独特挑战和监管要求。例如，我们看到了针对医疗保健、金融、房地产和制造业等领域的专业SaaS解决方案。
垂直SaaS的吸引力在于其能够提供即开即用的解决方案，这些解决方案几乎不需要定制，从而实现更快的实施时间和更快的投资回报率，这些解决方案通常附带行业特定的分析、报告和合规功能，因此对于那些寻求全面、特定于行业的工具的企业来说特别具有吸引力。
可组合解决方案
除了垂直SaaS之外，我们还看到了可组合解决方案的兴起，这种方法允许企业通过组装预构建的模块化组件来构建定制应用程序。可组合架构为僵化的、一刀切的SaaS平台和完全定制构建的解决方案之间提供了一种中间地带。
可组合解决方案的主要优势在于灵活性，企业可以选择和组合不同的组件，以创建完全符合其需求的定制解决方案，这种方法还允许随着业务需求的演变更容易地进行更新和修改，而无需彻底检修整个系统。
可组合解决方案对于拥有独特流程或在快速变化的环境中运营的企业特别有益，它们提供了快速适应和创新的能力，在快速发展的市场中创造竞争优势。最近的一项Quickbase调查显示，IT组织还提供了一种方法来利用供应商的“蔓延”，同时为业务提供所需的灵活性和适应性。
对CIO的影响
对于CIO而言，这种向垂直SaaS和可组合解决方案发展的趋势既带来了机遇，也带来了挑战。一方面，它允许为业务问题提供更精确的解决方案，并在构建和维护软件生态系统时提供更大的灵活性，另一方面，它可能需要管理更加多样化和复杂的软件环境。
CIO需要仔细评估垂直SaaS解决方案或可组合方法(或两者的组合)哪种最适合其组织的需求，这一决定将取决于行业特定要求、定制需求、内部IT能力以及长期战略目标等因素。
此外，采用这些解决方案可能需要改变IT治理和管理实践。CIO需要确保他们拥有正确的技能和流程，以有效地利用这些新的软件部署和管理方法。
SaaS定价正在演变
虽然SaaS并未“消亡”，但传统的SaaS订阅模式正在受到强烈且合理的挑战。随着客户要求更高的灵活性和投资回报率透明度，历史上“每个座位、每月”的定价模式正在被迅速抛弃，取而代之的是基于使用和价值的定价，这一转变部分受到经济不确定性和企业需要为每一笔开支辩护的驱动。
虽然基于价值的定价在理论上很吸引人，但在实践中测量和实施却极其困难。归因是一个主要问题，因为通常很难将软件使用与特定的业务成果直接联系起来。因此，对于供应商和客户而言，更容易理解和实施的按使用量定价往往是一个更好的选择。
基于使用量的模式将成本与使用量直接挂钩，提供了更清晰的投资回报率可见性，并允许企业根据实际需求增加或减少软件支出，这种模式在经济不确定的时期尤其具有吸引力，因为它提供了更大的灵活性，并可以帮助更有效地管理成本。
对于CIO和首席财务官而言，这一趋势需要采用更细致的方法来采购和管理软件，这不再只是关于功能的问题;而是关于了解使用模式、展示有形价值以及将成本与实际使用量相结合的问题。CIO需要与财务团队紧密合作，模拟不同的定价场景，并选择最符合其企业需求和预算约束的选项。
此外，定价模式的转变可能要求企业改变其软件支出的预算和管理方式。CIO可能需要实施更动态的预算流程，以适应软件使用和成本的波动，而非固定的年度成本。
价值导向的SaaS万岁
用马克·吐温的话说，关于SaaS死亡的报道被大大夸张了。我们所见证的不是SaaS的终结，而是它向更成熟、AI增强和价值导向的行业的演变。
对于CIO和企业领导者而言，这种演变既带来了挑战，也带来了机遇。为了有效地在这一新领域中导航，请考虑以下建议：
重新审视定价模型：仔细查看你当前的SaaS合同和定价结构，它们是否与你获得的价值相一致?考虑在合理的情况下协商基于使用量的定价，因为这通常可以更好地将成本与实际使用量和价值相结合。与能够清晰展示投资回报率并愿意将其成功与你的成功相结合的供应商合作。
整合单点解决方案：正如我在之前的文章中所讨论的，单点解决方案的激增可能导致效率低下和复杂性增加。寻找机会整合你的SaaS堆栈，特别是在功能重叠的情况下。这不仅可以降低成本，还可以简化你的IT环境并改善数据集成。
探索垂直和可组合解决方案：密切关注针对你行业的垂直SaaS解决方案，这些通常可以提供更有针对性的功能，并与你的特定业务流程更好地对齐。同样，考虑可组合解决方案，它们允许你使用预构建的组件构建定制应用程序，为你的业务和行业提供更大的灵活性和适应性。
保持敏捷：SaaS领域正在快速发展。在你的合同和IT架构中保持灵活性，以便随着新技术和解决方案的出现快速调整方向。
成功的关键在于保持敏捷，拥抱AI和其他新兴技术，并专注于提供可衡量的业务价值的解决方案。通过遵循这些建议，CIO可以将其企业定位为充分利用不断演变的SaaS环境。在我们步入这个新时代时，有一件事是明确的：软件的未来在云端，它是智能的，并且比以往任何时候都更紧密地与业务成果相结合。SaaS模式并未消亡——它只是正在成长，那些适应变化的人将在这个新范式中发现自己处于成功的有利地位。
