在数字经济时代的今天，如何利用数字化技术提高企业的生产效率，成为全球企业CIO关注的重点。尤其是在当前经济环境面临众多不确的情况下，充分利用数字化技术发挥数据要素，不仅引发了生产方式的范式转移，更是催生了新质生产力与传统经济形态的有机融合。
2024年11月7日，Gartner研究总监金玮在北京与媒体们进行了一场深入的交流，分享了她对中国CIO如何提高生产力的见解。此次分享基于Gartner团队最近的一篇研究报告，该报告聚焦于新质生产力这一热门话题，旨在为中国CIO提供实用的建议和指导。
金玮表示，在当前地缘政治紧张、法规要求严格的背景下，中国CIO们面临着前所未有的压力和挑战。新质生产力的提出，不仅是为了应对当前复杂的经济环境，更是为了推动中国经济的高质量发展。因此，提高生产力、提升效率和质量，成为了他们必须面对的重要课题。
中国CIO与全球CIO的区别
虽然提高生产力已经成为全球企业CIO的共识，但是与全球企业CIO相比，中国CIO要面临着更多的压力。
金玮指出，中国的CIO面临着全球及国内业务的双重压力，而且当前的地缘政治局面复杂，使得中国生产力越来越关注提高质量以及维持经济发展。在这种背景下，中国企业的CIO更加需要拥抱新的技术。金玮同时强调，创新并不是提高生产力的唯一因素。中国CIO还需拥抱业务团队，结合数据、人员、流程和技术，从能力、战略和执行方面对生产力进行全面的分析，将成果和产出联系起来。
活动现场，金玮通过几组数据直观展示了中国CIO面临的问题。例如，中国的法规、合规法律条文比其他国家更多，CIO需要满足的要求也更多。此外，从调研数据来看，2025年中国的IT预算将出现负增长，而全球的IT预算仍在增长。这意味着中国的CIO在面临紧张的压力、合规要求的同时，还需要应对预算减少的情况。
除了这些压力外，中国CIO和全球CIO的要求和目标也存在较大差异。中国CIO更关注利润，利润压力比全球平均水平都要高。同时，中国CIO在满足合规、降低风险方面的占比也远远超过全球CIO。
金玮表示，未来12个月，中国CIO会更关注IT业务数字化转型和合理利用IT预算，这些都是中国CIO与全球CIO存在的主要区别。
新质生产力在中国的发展情况
在2024年的政府报告中，提出了新质生产力的三大举措：深化数字化转型、不断推动创新以及推动工业化的增长。金玮表示，在中国，新质生产力的影响力主要体现在三个方面：促进革命性的技术突破、创新性分配生产要素以及工业化转型和升级。
谈到新质生产力在中国的发展情况，金玮表示，目前国家出台了很多政策支持企业创新，包括创新园区和高校甚至中小学设置人工智能课程等。这些举措旨在培养人才，推动技术创新。同时，创新性分配生产要素也备受关注，包括产业升级、环境保护等领域。最后，工业化转型和升级也是提高新质生产力的重要手段，通过建设强大的基础设施来实现这一目标。
尽管新质生产力在中国的影响力显著，但金玮强调，Gartner并没有重新定义生产力。因为对于企业来说，生产力的提高难以用公式衡量。企业需要考虑人员、技术等多方面因素来评估生产力是否提高。因此，这份报告没有重新定义生产力，而是从几个方面去指导、建议客户如何去提高生产力和效率。
三大策略助力中国CIO提高生产力
中国企业应该如何提高生产力呢？在本次采访中，金玮详细阐述了帮助CIO及其团队提高生产力的策略，包括：拥抱技术、提高效率以及提高业务价值。
1）拥抱技术
近几年，BI、生成式AI等创新技术层出不穷，受到了CIO的广泛关注。金玮表示，谈到创新技术，中国CIO很快就想到了生成式AI等，可见中国企业CIO对最新技术保持着很高的关注度。
金玮建议，中国企业应该将CIO团队分为运营团队、数据分析和AI团队、安全团队、软件工程团队等，并按照这种团队建设给出一些落地的方案，以此来帮助CIO们提高生产力。例如，当出现AI编码工具等新技术时，CIO需要与软件工程团队领导者共同考察市场，分析哪些产品更适用，以帮助开发人员减少重复工作或者低效工作，提高效率。
此外，CIO与数据分析团队在共同选择AI工具时，需要选择负责任的、透明的、有弹性且可组合的人工智能软件。对于云厂商和基础设施团队来说，除了AI技术外，还有很多其他技术如国内行业云平台、容器技术等也可以帮助团队提高效率。但金玮强调，在选择工具时，千万不要忘记安全，在充分利用安全团队来帮助CIO把控投资哪项技术最安全。
2）提高效率
提高流程、提高组织架构和员工技能以及利用数据，是Gartner认为提高效率的核心要素。
首先，提高流程是关键。金玮表示，如果一个公司的流程清晰、职责分工明确，效率可以很快提升。例如在软件工程相关的应用现代化改造上，很多企业面临老系统改造耗时、耗钱、耗人力的问题。因此，在项目开始就要定义清楚流程、包括谁来决策、什么情况下要终止项目等非常重要。这样可以避免浪费时间和投入。
其次，提高组织架构和员工技能也十分重要。金玮指出，在混合云时代下，需要新的基础设施团队来有效的与CIO沟通，以推进项目进展。同时，CIO需要与IO合作建立一个运营高效且稳健的团队，并考虑如何提高员工技能以确保混合云上线后能够正常运行。
最后，利用数据也是提高效率的重要手段。金玮表示，从2020年起，中国政府将数据列为第五大生产要素。随着数字化转型的加速，企业已经收集到了大量数据。数据是人工智能的燃料，在提高生产力方面发挥着非常重要的作用。CIO可以通过有效的数据分析和咨询为企业服务。
3）提高业务价值
只有将IT转化为业务价值才有真正的意义。因此，提高生产力时一定要转化成业务价值。为了帮助CIO实现这一目标，Gartner棱镜报告列出了19个生成式AI在中国使用的案例。当企业想拥抱AI技术但又不知道如何落地时，可以参考这些已经被验证过的案例。此外，金玮还提到了投资回报率（ROI）的计算公式，以帮助CIO清晰地定义投资回报并衡量商业价值。
写在最后：
每一次重大的技术创新都会引领生产力质的飞跃。面对数字技术的高速发展和未来经济的不确定因素，中国企业CIO应该如何提高生产力？本次采访，金玮提出的拥抱技术、提高效率和提高业务价值三大策略，无疑给中国企业CIO提高生产力提供了很好的参考。这些策略不仅有助于CIO们应对当前面临的挑战和压力，也为他们未来的发展指明了方向。
