生成式 AI 的出现与快速发展，无疑为推动产业发展创新提供了关键动力。根据 Gartner 调查报告显示，到 2026 年，超过 80% 的企业将使用生成式 AI 的 API 或模型，或在生产环境中部署支持生成式 AI 的应用。这一创新技术的引入，不仅给企业带来更多创新发展的机会，同时也对企业的 IT 环境和 IT 管理提出了新的挑战。
在 AI 时代下，IT 管理应该如何进阶发展？在近日举行的 2024 火山引擎飞连新品发布会上，火山引擎飞连给出了切实可行的答案。
IT 管理需关注 IT 核心本质
在这个瞬息万变的数字时代，AI 技术的飞速发展正在重塑着各行各业。如何利用这些创新技术和工具来提升自身竞争力，从竞争中脱颖而出，是每个企业需要思考的课题。
字节跳动安全与风控负责人桑立锋表示，企业在关注 AI 带来变化的同时，也要关注 IT 核心本质。首先，从顶层视角理解 IT 管理，构建更好用、更安全的 IT 环境；其次，要扎根行业实践，从而应对 AI 时代的 IT 管理难题。火山引擎飞连正是坚持关注 IT 核心本质，打造一站式 IT 管理平台，并且积累了多个行业的最佳实践，帮助企业高效、简单地管理 IT。
字节跳动安全与风控负责人桑立锋
随着企业全球化发展的加速，企业的基础设施正在发生变化，IT 基础设施的多元化提升了 IT 管理的复杂度；加之，AI 技术的引入，如何管理好人员权限、网络运维，支撑好业务发展，是 IT 部门面临的挑战。
火山引擎飞连产品负责人刘威认为，无论公司和业务怎样变化，IT 的本质是支撑业务，构建一个良好的数字环境从而支撑业务运作。因此，保障业务连续性、守护企业安全、迭代办公体验，都是 IT 部门的重要任务。
过去三年，飞连一直围绕体验、创新、管理打造的一站式 IT 基础设施产品，目标就是通过一站式、全流程、全生态去全方位的承接企业的数字化、全球化的业务发展的诉求。在 AI 的快速发展下，每家企业还都在不断提升自身的数智化水平，飞连可以作为基础设施，更好地支撑企业数智化和全球化的发展，帮助企业提升效益。
飞连“All in One”架构，一站式管理平台打通数据与控制能力
随着企业的全球化发展，企业的 IT 架构变得更加多元化、全球业务需要互联互通，IT 需要更加敏捷来支撑业务的快速变化。为了帮助企业应对 IT 管理带来的变化，飞连以“All in One”架构，集成了身份、应用、网络、数据和终端管理等，打造一站式 IT 管理平台。
火山引擎飞连技术负责人李想表示，“All in One”架构具有全面、简单、稳定三大特性。“全面”体现在通过一网、一端、一平台，满足企业发展各阶段面临的敏捷扩展需求。 “一网”指的是企业可以通过飞连实现所有分支、云端以及站点的互联互通；“一端”指的是通过统一客户端集成多种能力，满足不同企业多元化的诉求；“一平台”是通过一个平台实现 IT 管理数据与控制能力的全面打通，搭建好 IT 基础设施，支撑业务快速发展。
火山引擎飞连技术负责人李想
企业 IT 管理是一件复杂且繁琐的事情，飞连坚持“把复杂留给自己，把简单交付给客户”，在部署、配置和对接等方面都做得更加简单。通过“All in One”架构，实现一次部署即可上线所有功能，以及更细粒度的权限管控，满足不同企业的个性化需求。
“稳定”体现在为不同规模企业提供多样稳定性能力。飞连可以支持不同规模的企业需求，弹性部署、灵活扩展，通过多种容灾方式，保障企业的 IT 基础设施稳定性。
此外，为了解决大企业小分支或小企业无 IT 运维的问题，飞连发布软硬一体“ All in One ”架构，通过软硬一体化的方式，帮助不同规模的企业更加高效、简单地实现 IT 管理。
AI 与 IT 双向赋能，飞连大模型 IT 赋能平台助力企业管理提效
AI 无疑是近两年最火热的话题之一。新技术的出现，一方面可以帮助企业带来业务创新，实现降本增效，但同时也对企业的 IT 运维以及安全性带来挑战。
为此，飞连发布大模型 IT 赋能平台。通过 AI 与 IT 的双向赋能，帮助企业提升 IT 管理效率，为企业 IT 战略保驾护航，实现更安全、高效的智能化转型。
有了 AI 的加持，飞连在“All in One”基础上构建了一套全方位的智能化解决方案，优化 IT 和安全管理，实现实时监控和智能风险监测，并且利用豆包大模型辅助分析复杂情况，用数据驱动洞察，帮助管理员优化处置决策。
AI 能力的引入可以带来 IT 管理的变革。通过 AI 专家的方式转化为行业经验聚集，降低 IT 管理的技术门槛；同时，借助 AI 专家能力精准识别安全风险，提升安全运营效率，第三，通过员工自服务与模型自学习，实现员工、AI、IT 的无缝协作，完成 IT 排障闭环流程。
此外，飞连可以辅助企业 IT 服务 AI 发展，在一个平台实现包括智能体和 AI 应用的全面管控，开启“All in One ” IT 管理的下一站。飞连可以提供以身份为中心的智能体安全管理能力，打通身份数据，提供 3A 认证能力，并针对智能体敏感数据提供模型、分析与过滤能力，保障智能体的安全使用。 站在员工视角，飞连可以提供企业未来 AI 能力的统一入口。当员工遇到问题时，只需要唤醒飞连，输入问题，即可自动定位到相关智能助手，满足员工需求。
火山引擎飞连产品总监陈家琪指出，IT 管理的价值应该回归业务本质。火山引擎飞连希望通过 AI 能力的引入，一方面解决好 IT 管理本身；另一方面也为未来的业务形态做好准备，让企业在智能化时代的业务运转更敏捷、更安全，更好达成业务目标。
赋能行业落地，飞连助力企业提效创新
虽然飞连对外服务只有三年多的时间，但是已经赢得了超过 1500 家企业客户的信任，并且在制造、能源、消费、商超、金融、互联网、游戏等多个行业落地实践，满足客户复杂多样性需求，为企业提供更多选择与便利。
软通动力于 2022 年开始与火山引擎飞连合作，飞连的“All in One”策略，帮助软通动力解决了 IT 碎片化的问题，提供了全周期的安全防护，并带来了全新的用户体验。软通动力首席技术官刘会福表示，AI 时代，IT 管理挑战与机遇并存，软通动力与飞连合作共建 IT 新范式，支撑全球近 9 万员工数字化办公，实现管理提效 75%、成本降低 52%。
软通动力首席技术官刘会福
日丰是一家大型国家高新技术企业，早在 2010年便开启了业务出海。通过与飞连合作，日丰实现了全球化业务的统一身份认证和数据安全管理。日丰基础架构及安全负责人邵桂昌表示，通过飞连平台，日丰实现了全场景的覆盖，提高了员工办公体验和效率。同时，飞连平台也为日丰提供了有效的数据安全保障，通过数据流转的管理规范，实现了业务发展和安全合规需求的平衡。
日丰基础架构及安全负责人邵桂昌
过去三年，飞连的业务收入飞速增长，三年的增长百分比均超 100%，客户数增长迅速，这离不开合作伙伴的共同努力。未来，飞连还会携手更多合作伙伴，共同探索大模型技术在IT管理中的应用，推动数字化转型。
结语
在 AI 技术如火如荼的今天，每个企业都站在了新的起跑线上。如何准确把握 AI 的脉搏，将其潜力转化为推动企业创新的实际动力，成为了每个企业必须深思的课题。IT，作为企业的核心基础设施，不仅承载着业务发展的重任，还关乎员工办公的顺畅与网络安全的稳固。
火山引擎飞连凭借其在内部的实践验证，积累了丰富的经验，并通过其产品和服务，将这些经验赋能给各行各业的客户。这不仅推动了企业的数字化转型，也加速了智能化的进程。
在 AI 技术的加持下，火山引擎飞连会与合作伙伴一起，共同探索 AI 技术在 IT 管理领域的无限可能。让 IT 管理变得简单、高效，帮助企业释放更多创新潜力。
