2024年7月5日,克罗地亚沃德尼扬——在2024年Gartner通信平台即服务魔力象限(Gartner Magic Quadrant for Communications Platform as a Service)评选中,全球云通信平台Infobip连续第二年被评为通信平台即服务(CPaaS)市场的领导者。Infobip因其执行能力和愿景的完整性而获得认可 [1]。
Gartner在《2024年企业通信服务十大趋势》报告中指出,“2023年生成式人工智能(GenAI)崛起,成为影响几乎所有技术领域的主要颠覆者"。Gartner首席信息官和技术高管调研将客户体验、提高利润率、收入增长、确保合规性/降低风险以及提高员工效率列为企业数字技术投资的首要预期成果。
Infobip 对其人工智能中心进行了投资,以实现人工智能驱动的对话式客户体验,从而解决业务问题。该公司还是全球首批在 GSMA 开放网关计划下推出符合 Camara 标准的网络 API 的公司之一。
Infobip首席执行官Silvio Kutić表示:“正如Gartner所解释的,‘企业在购买通信服务时,会优先考虑业务成果、购买体验和云消费模式。’ [2] 这就是为什么我们要在技术堆栈的各个层面进行创新,使企业能够以数字化方式转变与客户的互动。随着 CPaaS 市场的不断发展,Infobip 始终是适用于各种平台的全栈式全渠道通信平台。"
[1] Gartner,《2024 年通信平台即服务 (CPaaS) 魔力象限》,作者 Lisa Unden-Farboud、Ajit Patankar、Pankil Sheth、Brian Doherty,2024 年 6 月 24 日
[2] Gartner,《2024 年企业通信服务十大趋势》,作者 Ajit Patankar 等,2024 年 2 月 19 日
关于Infobip
Infobip 是一个全球云通信平台,可帮助企业在客户旅程的各个阶段构建互联体验。通过单一平台,Infobip 的全渠道客户互动、身份识别、用户认证和联络中心解决方案可帮助企业和合作伙伴克服消费者沟通的复杂性,从而实现业务增长并提高客户忠诚度。该公司提供的原生内置技术能够覆盖全球六大洲超过 70 亿台移动设备和物联网设备,连接超过 9700 个连接点,其中 800 多个是运营商直接连接。Infobip 成立于 2006 年,由联合创始人、首席执行官 Silvio Kutić、Roberto Kutić 和 Izabel Jelenić 领导。
