嘉宾丨龚梦溪
采访、撰稿丨张洁
编辑丨诺亚
出品 | 51CTO技术栈（微信号：blog51cto）
过去十几年，旅游的形式发生了诸多改变。旅游本身也不再是关于“诗与远方”的奢侈梦想，而是逐渐变成大众假期里习以为常的休闲方式。
不久前，全国旅游发展大会顺利召开，顶层政策正式确立了旅游产业的新兴战略地位。其中，智慧旅游被明确为旅游产业的重点升级方向，其核心是通过互联网、大数据、人工智能和虚拟现实等技术，推动产业数字化转型。
事实上，“AI+旅游 ”并不是一个太新鲜的概念。随着生成式AI的崛起，文旅板块也被不少业内人士认为是有望率先实现AIGC落地的行业之一。那么这一判断是否准确呢？当前文旅行业中有哪些应用场景真正从中受益？在推进技术落地时，又面临哪些现实挑战呢？本期AIGC实战派特别邀请到中旅国际元宇宙板块科技创新负责人龚梦溪，分享其推动生成式AI落地文旅业的一线经验。
在龚梦溪看来，从顶层设计看，政府政策支持智慧旅游和AIGC技术在文旅行业的应用，为行业发展提供了指导；从落地场景来看，AIGC技术能快速生成高质量媒体内容，提升文旅营销效能和内容创作的效率；从使用效果来看，各大景区可以利用AIGC技术丰富景区的文化表达，助力景区IP的创建和推广，而普通游客可以借由AIGC技术得到个性化的旅游产品和服务，获得更沉浸、更交互、更破壁的旅行体验。
但是她也提到，在真正推广生成式AI落地的进程中也面临诸多挑战，比如：如何确保AI生成的内容准确性，避免提供错误或误导性的信息给用户；景区和企业需要有创新的理念和目标，并且有专人对接AI项目，以推动科技创新的实际应用；要建立契合行业特性的垂类大模型，需要大量的数据来投喂AI，但目前缺乏统筹力量来整合全行业的数据资源……
【论点先导】
- 营销效能和内容创作，是生成式AI与文旅行业融合的核心价值所在。
- 生成式AI在落地文旅行业时，其面临的挑战主要来自两个方面：搜索引擎和创意设计。
- AI技术可以借助大模型的跨模态综合技术能力，激发创意，提升内容多样性，降低制作成本。
- 推动“万物皆可建模”，构建充满模型的文旅大世界，连接元宇宙。
（为了行文流畅，在不改变原意的情况下，对采访内容做了适当的文本整理）
1.AIGC 实战派：生成式AI与文旅行业的融合价值体现在哪里？
龚梦溪：近期文旅行业有关注到一个比较重要的指示：文化和旅游部办公厅等五部门联合发布了《智慧旅游创新发展行动计划》。其中指出，以智慧旅游营销为试点，探索发展创作者经济；同时探索利用生成式人工智能等人机协同方式开展营销内容创作。
我觉得从中可以读取到的关键词是营销效能和内容创作。所以我认为AIGC赋能文旅行业最显著的优势之一，就是可以快速产出一些高质量的媒体内容。
另外，文旅行业其实是人力投入比较密集的行业。我们通过引入AI技术，可以实现人力的替代和成本的降低，这也是一条新的探索路径。
还有值得一提的是，生成式AI为我们景区的营销也注入了新的活力。比如说对于景区的文化表达，打造景区的IP，促进文化传播等方面，其实都是非常有帮助的。这些AI技术的应用，也是文旅信息生产力的重要的支撑方向之一。它可以使文旅产品的服务更加个性化、智能化和便捷化。
2.AIGC 实战派：生成式AI在落地文旅行业时，主要面临哪些挑战？
龚梦溪：AIGC技术通过其智能化使用体验，一定程度上已经开始颠覆传统行业的竞争格局。这主要体现在两个方向：搜索引擎和创意设计。在搜索引擎这个方向，AI可以纵深去结合到景区的咨询、预订、客服、会员服务等等，以此来重塑整个文旅行业的流量入口，从而形成一个新的体系。但是，这就要求我们文旅行业的从业人员要为AI投喂大量数据来供其学习。
因此，我们要对数据库进行不断地更新，以保证AI咨询的准确性，避免AI一本正经地去胡说八道，在引导游客的时候出现偏差。这是一个很大的挑战，我们一定要有专人去专门处理这个事情。
在创意设计这个方向，其实主要还是依赖于AI技术的快速迭代。目前，无论是文生图也好，还是AI旅拍也好，这些技术相对来说比较稳定。但是在AI生成视频方面，其实还是受到了时长和效果的限制。尤其在目前Sora没有完全开放之前，我在应用层面的感受就是这样。
对于景区和企业来说，应用AI也有许多需要注意的地方。首先，需要有创新理念和明确目标，并且要有专项的对接人来负责推进AI落地这个事儿。其次，在科技创新应用的实践过程中，我们也需要对游客市场去进行教育，当然这并不容易。最后，我们要保持对市场的敏锐嗅觉，积极实践AI项目。其实大部分匹配文旅行业的AI项目是一些轻量级的应用，它不会太难落地，门槛也不是很高。
3.AIGC 实战派：面向未来，生成式AI会给文旅行业带来哪些想象空间？
龚梦溪：我认为主要有三个方面。
一是AI内容创作的普及化与创新加速。AI技术能够高速生成高质量的文化内容，基于这一特性，那么在不久的将来，我觉得可能会出现区别于某音、小某书这类依赖用户原创内容的社交平台。在那样的时代，在AI的助力下，人人可能都会是创作者。自我表达的方式变得更简单，创新和创意也随处可见。在AI释放创作者的想象力之后，更多令人惊叹的作品会被创造出来，之后现实世界和虚拟世界的边界也将逐渐模糊。
二是万物皆可建模。随着AI技术的发展，未来几年可能会出现“万物皆可建模”的情况。如今我们用的文生图大模型，很多是基于SD（Stable Diffusion）这样的开源模型来开发的。这种开源利他的做法将激励全球数百万创作者，生产出更多精美的模型，共同来搭建和呈现虚拟世界。对文旅行业来说，以后也可能成为一个充满了模型的广阔新世界，文旅目的地也可能成为通往元宇宙，连接线上线下体验的出入口。
三是达成人机协作新境界。人类的核心能力之一就是创造力，而在我的理解中，AI只是工具。根据AI运行的原理，无论是使用ChatGPT、Midjourney还是Sora,其实都需要我们人工输入提示词，进而引导其生成智能内容。换句话说，这个表达式的优劣、内容质量的高低是由人类的创造力来决定的。因此，我认为AI没有抢人类的饭碗，反而在不断地督促人类进步。深化人机协作，利用跨模态技术，可以激发创意、增加内容多样性并降低成本，这一切都预示着其在文旅行业大规模应用的未来。
