十个优秀免费开源CRM项目-51CTO.COM

在当今竞争激烈的商业环境中，与客户建立牢固关系对企业的发展十分重要。客户关系管理系统（CRM）是一种可以帮助企业管理客户软件系统。能够帮助公司存储、组织客户数据，跟踪与客户互动，并管理销售和营销活动，使企业能够更好地了解客户并提供个性化的体验。

CRM可以被定义为一种企业战略，它结合了技术、流程和人员，以有效地管理整个客户生命周期中的客户交互。它涉及收集和分析客户数据，以提高客户满意度，忠诚度，并最终提高业务绩效。

CRM给企业带来的好处

改善客户关系：CRM系统可以帮助公司建立和维护与客户的关系。通过集中管理客户数据，企业可以更深入地了解客户的需求和偏好，从而提供个性化的服务和客户体验。
简化销售流程：CRM软件使公司能够通过跟踪潜在客户，管理商机，并使用自动化任务来简化销售流程。可以帮助销售团队集中精力考虑优先事项，跟踪客户互动，并更准确地预测销售。
加强营销工作：有了CRM系统，公司可以更加有效地管理营销活动，跟踪线索，并评估其营销活动的有效性。让企业可以正确地瞄准受众，提供个性化营销信息，并分析活动的表现。
改善客户服务：CRM软件可以帮助企业提供更好的客户服务，确保客户查询和问题得到及时有效处理。它允许客户服务团队快速访问客户信息，跟踪支持票据，并提供及时和个性化的支持。
实现数据驱动决策：CRM系统能够为客户行为、销售业绩和营销效果提供了有价值的分析。通过分析数据并生成报告，可以确定趋势支持公司做出明智的决策，并优化其战略。

什么是潜在客户管理流程？

潜在客户管理是发掘、跟踪和培养潜在客户的过程。它涉及管理整个销售的过程，从最初的接触到实现客户转化。潜在客户管理可以帮助公司优先考虑潜在客户，跟踪与客户的互动，并通过销售漏斗等工具管理客户转化。

开源CRM项目

1.Twenty CRM

源码（GitHub Star 7.8K）：https://github.com/twentyhq/twenty

Twenty CRM是一款出色的开源客户关系管理（CRM）软件，凭借强大而专注的开发人员和开源用户社区，Twenty CRM为各种规模的企业和组织提供了各种各样的功能以及优势特性。Twenty CRM提供了一个整体解决方案，支持与现有系统的无缝集成、可定制的工作流程和全面的报告，从而简化、优化客户关系管理流程。

无论是管理潜在客户、跟踪销售还是培养客户关系，Twenty CRM都能帮助企业提高效率、生产力和整体绩效。通过利用Twenty CRM的强大功能，组织可以获得有价值的见解，改善协作，并做出明智的决策，以推动当今竞争激烈的市场中的增长和成功。

功能特性：

联系人管理：轻松管理和组织您的联系人。可以存储有关每个联系人的详细信息，包括他们的姓名、电子邮件、电话号码、地址等。
线索管理：可以有效地管理商业线索，并通过销售渠道跟踪他们的进展.可以将潜在客户分配给特定的团队成员，为后续行动设置提醒，并分析潜在客户转化的工作绩效。
机会管理：该软件使您能够管理机会和跟踪潜在的交易。可以创建和更新业务机会，将其分配给团队成员，跟踪其进度，并分析完成交易的概率。
销售预测：提供销售预测功能，帮助企业预测未来的销售和收入。可以分析历史数据，跟踪趋势，并根据准确的销售预测做出决策。
任务和活动管理：支持创建和管理任务和活动。可以设置提醒、向工作组成员分配任务以及跟踪他们的完成状态。这可以帮助用户保持组织性，并确保重要的任务不会被忽视。
电子邮件集成：Twenty CRM与流行的电子邮件提供商无缝集成，允许在软件中管理电子邮件通信。可以发送和接收电子邮件，跟踪与联系人的电子邮件交互，并维护所有电子邮件的通信记录。
分析与报表：该软件提供强大的报表和数据分析功能。可以生成各种报表，如：销售报表、潜在客户转化报表、绩效报表。这些数据可帮助企业评估进度、确定需要改进的领域并做出有效决策。

技术栈：

Node
react
reactjs
typescript/javacript
nestjs

2.Krayin CRM

源码（GitHub Star 4.7K）：https://github.com/krayin/laravel-crm

Krayin CRM是一个高效、用户友好的CRM软件，用于协助企业管理他们的客户关系.

该软件使用Laravel框架开发，提供了丰富的功能和高级特性，使其成为中小型企业（SMB）的理想选择。

凭借其直观的设置过程、简单的配置选项、易用的管理功能和友好的用户界面，Krayin CRM可以使企业轻松地处理客户关系的各个方面，提高整体效率和生产力。

功能特性：

联系人管理
线索管理
机会管理
销售预测
任务和活动管理
电子邮件集成
报表和数据分析

技术栈：

Nginx、Apache
PHP
Node
MySQL、MariaDB

3.Dolibarr

源码（GitHub Star 4.6K）：https://github.com/Dolibarr/dolibarr

Dolibarr是一款功能强大的开源ERP/CRM软件，专为中小型企业（SMB）而设计。它拥有一系列强大的功能和可定制的选项，使企业能够轻松有效地管理他们的客户关系。

功能特性：

联系人管理：Dolibarr允许创建和管理联系人，包括客户、潜在客户、供应商等。可以存储有关每个联系人的详细信息，如姓名、联系人详细信息、地址和通信历史记录。
线索管理：可以跟踪线索，并通过销售渠道监控他们的进展。可以将潜在客户分配给特定的团队成员，跟踪他们的互动，并分析他们的转化率。
机会管理：该软件能够管理销售机会和跟踪潜在的交易。可以创建和更新机会，将其分配给团队成员，跟踪他们的进度，并分析他们的成功概率。
销售订单管理：Dolibarr提供了管理销售订单的功能，包括创建报价，生成销售订单和管理发票。可以跟踪每个销售订单的状态，并生成报告。
电子邮件集成：Dolibarr与流行的电子邮件提供商集成，可以在软件中管理电子邮件通信。可以发送和接收电子邮件，跟踪与联系人的电子邮件交互，并维护所有电子邮件通信记录。
报告和分析：该软件提供报告和分析功能，以帮助企业分析销售业绩和客户数据。可以生成各种报告，如销售报告、收入报告和客户细分报告，以便于深入了解企业的业务状态。
自定义功能：Dolibarr提供自定义选项，可以根据特定需求定制软件。可以配置模块、字段和工作流以实现与企业的业务流程保持一致。
与其他系统的整合：Dolibarr支持与其他系统或者服务集成，例如：会计软件、电子商务平台、支付网关等。这简化了公司的业务运营并提高了效率。

技术栈：

PHP
JavaScript
MariaDB、MySQL or PostgreSQL

4.IDURAR

源码（GitHub Star 4.6K）：https://github.com/idurar/idurar-erp-crm

Idurar ERP CRM是一个开源的ERP/CRM软件，用于帮助企业管理客户关系和运营。它提供一系列功能，包括：联系人管理、潜在客户管理、机会管理、销售预测、任务管理、活动管理等，并支持电子邮件集成以及报告和分析。

它提供可定制选项，具备较高灵活性，功能完善，是寻求高效和可定制CRM解决方案的企业的推荐选择。

技术栈：

Node.js
JavaScript/ TypeScript
React.js
MongoDB

5.Suite CRM

源码（GitHub Star 3.9K）：https://github.com/salesagility/SuiteCRM

Suite CRM是一个开源的CRM软件。它提供了一套完整的工具，可用于管理联系人和线索，以支持企业轻松地跟踪所有与客户的互动，有效地管理销售渠道、跟踪机会并监控销售团队的进度。

除了联系人和潜在客户管理，SuiteCRM还支持与电子邮件和日历应用程序的无缝集成，确保不会错过重要会议或后续活动。该软件还包括强大的自动化功能工作流程，能够简化业务流程并提高效率。

SuiteCRM的主要优势之一是其强大的报告和分析功能。借助高级报告功能，企业可以获得有关销售业绩、客户行为和整体业务趋势的宝贵见解。这些见解可以帮助企业做出明智的决策并推动业务增长。

SuiteCRM还提供营销自动化工具，使用户能够创建有针对性的营销活动，跟踪客户参与度，并评估营销活动的有效性。可以轻松管理客户查询，解决问题，并为客户提供卓越的支持。

此外，SuiteCRM支持自定义扩展功能，使用户能够扩展软件的功能并使其适应企业的业务需求。

技术栈：

PHP
JavaScript

6.Daybyday CRM

源码（GitHub Star 2.2K）：https://github.com/Bottelet/DaybydayCRM

DaybydayCRM是一个功能全面的客户关系管理系统，满足各种规模的企业的需求。凭借其友好的用户界面和强大的功能，为企业提供了一个有效地管理和培养客户关系的系统，能够促进销售、提高整体运营效率。

企业可以随时随地灵活地访问DaybydayCRM，团队成员之间能够无缝协作，并确保关键的客户数据和销售信息始终是最新的。

DaybydayCRM的主要亮点之一是其先进的联系人管理功能。用户可以轻松地存储、组织客户信息，包括：联系方式、通信历和重要的备注。这种集中的客户数据存储库使企业能够全面了解客户，从而实现个性化互动和有针对性的营销活动。

功能特性：

任务管理和潜在客户管理
发票管理
时间校准
用户注册、考前和休假
客户和用户预约
角色->权限管理
全局检索
客户概述
上传文件，并跟踪客户文件

技术栈：

PHP
VUE
mySQL 、SQLite or PostegreSQL

7.YetiForceCRM

源码（GitHub Star 1.6K）：https://github.com/YetiForceCompany/YetiForceCRM

YetiForceCRM是一个强大的开源CRM软件，功能全面，可以有效地管理客户关系、简化销售流程.

凭借其强大的联系人管理，潜在客户管理，机会管理，销售预测以及任务和活动管理功能，YetiForceCRM使企业能够管理客户关系的各个方面，并促进销售成功。

技术栈：

PHP
JavaScript
MySql

8.EspoCRM

源码（GitHub Star 1.4K）：https://github.com/espocrm/espocrm

EspoCRM是一个流行了很长时间的开源CRM解决方案，它提供了联系人管理、潜在客户管理、机会管理、销售预测、任务和活动管理、电子邮件集成以及报告和分析等功能。

它使用PHP和JavaScript构建，它高度可定制，并兼容多种数据库。

技术栈：

PHP
JavaScript
MySQL或PostgreSQL

9.OroCRM

源码（GitHub Star 906）：https://github.com/oroinc/crm-application

OroCRM是一个开源CRM应用程序，它提供了客户360度视图，可开箱即用，也可以根据特定的业务需求进行定制开发。

功能特性：

灵活的自定义：OroCRM允许广泛的自定义，以定制应用程序，以满足特定的业务需求。这包括自定义字段、工作流和用户界面，确保CRM系统适应组织的独特需求。
360度客户视图：OroCRM的主要优势之一是它能够提供客户的全面视图。它整合了来自各种来源的客户数据，包括销售，营销和客户服务互动，让用户全面了解每个客户的历史和偏好。
销售和机会管理：OroCRM提供强大的销售和机会管理功能，使组织能够跟踪线索，管理销售渠道和预测收入。它提供了用于管理联系人、帐户和销售活动的工具，使销售团队能够有效地管理和培养客户关系。
营销自动化：借助OroCRM，组织可以通过自动化各种营销任务来简化营销工作。它支持潜在客户生成、营销活动管理、电子邮件营销和客户细分，帮助企业与潜在客户互动，并通过客户旅程培养他们。
客户服务和支持：OroCRM包括管理客户服务和支持交互的功能。它提供了票务和案例管理功能，使组织能够有效地跟踪和解决客户问题。通过集成的通信工具，团队可以协作并为客户提供及时的支持。

技术栈：

PHP
Html、JavaScript
Mysql、PostgreSQL

10.Monica

源码（GitHub Star 20.2K ）：https://github.com/monicahq/monica

Monica是一个功能强大、用途广泛的开源个人关系管理系统。有了Monica，你就有能力细致地记录你生活的方方面面，包括你的客户关系、人际关系、联系人和联系人的重要细节。通过设置重要事件和最后期限的提醒，保持在你日程表的顶端。它能够详细而全面地记录你的互动和经历，轻松跟踪您的活动和管理任务，保持工作有序和高效运行。

技术栈：