在AI的加持下，未来的办公室可能不需要那么多咖啡了。
科幻文学一代宗师、赛博朋克之父威廉·吉布森曾说：未来早已到来，只是尚未平均分布。当“所有行业都要被大模型重新做一遍”这句话传遍大街小巷，人人思考AI究竟如何改变人类行为时，有一个赛道已经悄然完成了AI革命。
2023年，没有一个职场人会对AI的进展无动于衷。以前总调侃着一个成熟的word应该学会自己写稿，现在是真的来了。凭借对大模型的强大适配能力、庞大的用户群体和相对较低的AI应用实施成本，办公场景成为了生成式AI技术落地的前沿阵地，国内外软件厂商竞相入局。
生成式AI落地首站为啥是办公？
办公软件怎么就成生成式AI技术落地的一块香饽饽了？
协同办公领域专家陈飔认为，信息革命解决的是信息生产的工业化，而AIGC本质上实现了知识生产的工业化，大模型技术是从底层对知识生产力的一场革命，协同办公正是知识生产的代表和典型场景。
换句话说，AI技术的突破使得传统办公软件升级为能自己办公的生产力工具，整个产品模式迎来了重构，在本就竞争激烈的市场，厂商们自然不能错过这波机遇，就算不all in，怎么也得沾上点浪花。
办公软件市场规模巨大，根据艾媒咨询数据，中国协同办公行业市场规模持续上升，尤其今年随着大语言模型和AIGC的规模化落地应用，AIGC+协同办公场景将有效带动行业增长，2023年协同办公市场规模预计达到330.1亿元。
在这样大的一个市场，办公软件接入AI功能，定会带来更大的商业变现机会，用户的付费意愿会随着使用体验的提升而提高。正如《2001太空漫游》作者亚瑟.克拉克提出的“定律”：任何足够先进的科技，都与魔法无异。如今这种“魔法”不仅改变了人们的工作方式，也打开了办公厂商们的商业化窗口。
几乎主流的办公厂商，都加入了这场智能升级赛，陆续推出自家版本的智能化产品。比如微软的Microsoft 365 Copilot，金山的WPS AI，钉钉的AI魔法棒，还有飞书My AI、印象AI等等。
在这场AI办公革命中，享受到最大红利的毫无疑问是微软。微软就站在当今生成式AI技术的风暴中心，或者说正是它刮起了这波风暴，从它与OpenAI达成协议那刻起。
Copilot带来的星辰大海
一年以前，你可能不会相信微软会超越谷歌成为人工智能领域的领导者。过去这一年，微软从年初宣布扩大与OpenAI的合作，到9月推出Windows Copilot，再到本月初正式上线Microsoft 365 Copilot企业版，全面吹响了进军生成式AI的号角。现在，微软旗下几乎所有的产品矩阵都有AI的影子。
办公套件Microsoft 365被迅速打造成了以AI为先导的平台，在Microsoft 365应用中，AI助手Copilot与Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams等办公软件无缝集成。
具体的AI能力方面，在Word中，Copilot可以总结文章摘要，撰写草稿，增删内容，生成表格以及配图；在Excel中，Copilot可以轻松分析和编辑数据，将数据可视化以及总结趋势；在PowerPoint中，Copilot可以快速根据文字或word文档出PPT；在Outlook中，Copilot可以总结邮件筛选信息，还能模仿你的风格自动撰写回复邮件。在Teams Meeting中，Copilot可以提炼会议摘要，根据需求挖掘讨论细节。
微软还推出了Microsoft 365 Chat，它可以梳理检索用户工作中的全部数据，包括电子邮件、会议、聊天、文档等。类似一个真实的助手，能了解用户，并帮其快速完成相对复杂、繁琐的任务。
微软将生成式AI技术在办公场景运用到了极致，也最早走出了AI驱动软件商业化的路。
在2021年，微软就推出AI代码助手GitHub Copilot，帮助程序员写代码，并定价个人用户每月收费10美元，企业每月每用户收费19美元。推向市场后，GitHub Copilot订阅率大幅上升。如今有一百多万开发者使用，这给微软带来了巨大的创收。
而今年11月1日，Microsoft 365 Copilot企业版正式上线，企业每月每用户收费30美元。根据统计数据，目前Office 365的付费商用用户规模达到3.7亿。据瑞士信贷估计，如果现有付费商用用户中的10%升级为Copilot版本，那么未来5年将可以产生149亿美元收入。
引入AI技术到办公软件无疑将为微软带来丰厚的收益。然而，这并不意味着微软在办公软件市场占据绝对优势。
“新战国时代”，微软未必一家独大
可以肯定的是，AI功能增强了办公软件厂商各自产品的优势，但办公软件市场本身多样化，不同的厂商在市场的各个细分领域都有自己的客户基础。尽管生成式AI技术为微软带来新的增长点，整个办公软件市场的竞争格局依然多元且竞争激烈。
陈飔将当前的市场格局比喻为“新战国时代”，并把主要的协同办公软件厂商分为三大类别：沟通协作及生产力平台，如微软和金山办公；沟通协作平台，如钉钉、企业微信和飞书；事务处理平台，如泛微、致远互联和蓝凌。这种分类也揭示了各大厂商在办公软件市场中的不同定位和专长。
同时，在软件国产化的趋势下，相比于微软的Office，WPS AI凭借在国内市场的深厚根基和本地化优势，更受国内政企的青睐，并且WPS产品的价格约为微软Office的三分之一。
根据艾瑞咨询的数据，截至2022年6月，在中国市场的Windows平台上，微软Office和WPS Office的平均覆盖率分别为81.5%和68.7%，微软在PC端占有优势。然而，在移动端，情况有所不同。到2022年10月，装有WPS移动应用的独立设备数量已达到2.61亿，远超微软移动端Word的939万。不过在付费用户数量上，微软仍保持领先。截至2023年6月30日，微软的年度付费个人用户数为6700万，而金山办公为3324万。
未来，办公厂商都会使出浑身解数，吸引用户为其AI功能买单，市场是否会发生洗牌还不好妄下定论，但微软将Copilot引入Office，为AI技术在办公领域的应用树立了一个标杆。
在未来的办公软件市场中，厂商们会使出浑身解数，吸引用户为他们的AI功能买单。虽然市场的格局变化尚难下定论，但微软将Copilot融入Office，无疑为AI在办公领域的应用设置了新的标准。正如史蒂夫·乔布斯所言：“创新是区分领导者和跟随者的唯一标准。”
