近年来，全球数字化转型的浪潮愈演愈烈，企业纷纷投入大量资源进行技术更新与升级。然而，令人担忧的是，尽管支出规模庞大，但成功的案例却寥寥可数。据多项研究显示，数字化转型的失败率高达70%到95%，这无疑给公司带来了巨大的时间、金钱和资源的浪费。在这个风险与机遇共存的时代，我们迫切需要审视数字化转型的关键步骤，找寻成功的路径。本文将深入剖析数字化转型的核心问题，并提出一系列关键步骤，助您在激流涌进的数字化时代中稳步前行。
在数字化转型的浪潮中，企业如何才能确保投入的巨大资源得到充分回报，成功引领未来？以下是一些经常被忽视的关键步骤：
1.阐明清晰的愿景和目标
企业的数字化转型之旅应始于领导层明确的愿景和目标。领导者应该清晰阐明新技术的实施愿景，包括技术的具体作用、实施的合理性、时间表和员工需求。此外，他们还应深刻了解技术采用对最终用户的角色产生的影响，以更好地满足他们的需求。历史上，许多领导团队独自决策，自动化流程，而未与中层管理人员或最终用户进行实质性的交流，这往往导致失败。
2.倡导跨职能协作
沟通不能仅仅发生在层次结构的上下，还必须在部门和团队之间进行。每个人都应该有机会提供意见，特别是最终用户。跨职能协作需要各个部门的参与，每个人的观点都对创建可操作的愿景至关重要。公司应该让所有部门都参与进来，让领导者能够利用不同的专业知识来全面应对数字化转型的挑战。
3.培养持续学习的文化
30年40年前，只有某些职业需要持续学习，但如今，几乎每个人都必须通过持续学习来跟上时代。在数字化转型中，大多数软件和流程都是定制的，不同于使用众所周知的工具。因此，公司必须培养一种持续学习的文化，让每个人都明白事物在变化，他们必须跟随变化。持续提升技能不仅有助于员工感受到公司的价值，还有助于在竞争激烈的就业市场中保持竞争优势。
4.让员工参与决策
在数字化转型的决策过程中，员工的参与至关重要，即使他们在数字化过程中只会看到较小的收益。员工的参与，包括询问他们对新工具的感受、使用方式、需求和最佳实施时机，有助于让员工对决策拥有主人翁意识。决策的民主化提高了员工的士气，并帮助每个人更快地融入数字化转型的过程。
5.采取监测、衡量和适应的循环
在整个采用过程中，管理团队应与咨询公司合作，使用已定义的KPI来跟踪数字化转型。这些KPI因公司和流程的不同而有所不同，但至少需要一些关键绩效指标。公司必须建立反馈循环，并进行数据驱动的调整，监控、调整、改变和适应。软件的购买和实施不足以推动进程，必须有一套监控软件实现、利用率和改进的机制，以确保数字化转型的顺利实施。
通过在数字化转型之前建立明确的组织协调流程，企业可以确保它们的投入不会白费，而是会得到很好的回报。数字化转型对于企业在数字化的时代中生存至关重要，然而，只有采用了支持数字化流程的简化流程，企业才能真正蓬勃发展。
