在ChatGPT等工具发布后，生成式人工智能(GenAI)成为公众对人工智能技术关注的主角。然而在2023年7月进行的第二次MITRE Harris人工智能趋势民意调查中，研究人员发现，与2022年11月进行的上一次民意调查相比，美国公众对人工智能技术的信任度有所下降。
只有39%的美国成年人表示，他们相信当今的人工智能技术是安全可靠的，比2022年11月下降了9个百分点。其中大多数人表示，他们对这项技术更担心而不是兴奋。尽管51%的男性、57%的Z世代(1995-2010年出生的人)和62%的千禧一代表示，他们更兴奋而不是担心，但只有40%的女性、42%的X世代(1965-1980年)和30%的婴儿潮一代(1946-1964年)表示同意。
MITRE负责工程和原型设计的副总裁Douglas Robbins表示：“考虑到对就业的潜在影响以及深度伪造照片和视频等负面新闻，公众对信任人工智能持保留态度并不奇怪。”“随着公众今年更直接地接触消费级人工智能产品，开始思考对他们自己的医疗、娱乐、交通或工作体验的潜在影响。MITRE一直在与政府和行业合作，以增强人工智能应用程序的安全性和保障性，为更有把握的人工智能未来服务。”
绝大多数美国成年人支持提高人工智能透明度和安全性的努力：
- 85%的人支持政府、行业和学术界在全国范围内努力确保人工智能的安全。共和党人(82%)、民主党人(87%)和无党派人士(85%)的支持率都很高。
- 81%的人(比2022年11月上升了11个百分点)认为，行业应该在人工智能保障方面加大投资：这些措施证明了人工智能应用程序在正确的时间、正确的背景下，在没有不可接受的风险的情况下完成了预期的工作。
- 85%的人希望行业在将配备人工智能技术的产品推向市场之前，透明地分享人工智能以保证实践。
Robbins说：“我们的调查发现，受访者中两党都支持加强对人工智能保障的关注。”“我们可以帮助建立一个美国人可以依靠人工智能技术改善生活各个方面的未来。”
调查发现，大多数Z世代(54%)和千禧一代(58%)希望将人工智能用于日常工作。47%的Z世代和45%的千禧一代对政府机构使用人工智能做出直接影响自己或社区的决策感到满意，而X世代和千禧一代的这一比例分别为34%和24%。然而，即使是年轻的美国成年人也对人工智能有着强烈的担忧，并希望得到保证和监管。78%的Z世代和82%的千禧一代支持监管，而X世代和婴儿潮一代的支持率分别为86%和90%。
Harris Poll董事总经理Rob Jekielek表示：“从各种典型用途或互动点来看，人工智能的舒适度，包括流媒体服务上的娱乐推荐、手机/个人设备上的面部识别和社交媒体上的定向广告，围绕人工智能的态度上的代际分歧尤其明显。”“在这些例子中，绝大多数Z世代和千禧一代都对人工智能的使用感到满意。相比之下，在这些例子里，婴儿潮一代对人工智能使用的满意程度要低20%-30%，只有少数人对在手机和个人设备上使用人工智能进行面部识别(37%满意度)和在社交媒体上使用定向广告(29%满意度)满意。”
其他关键发现包括：
- 52%的就业受访者担心人工智能会取代他们的工作。
- 64%的人认为人工智能的主要目的是帮助、增强和赋予消费者权力，比2022年11月下降了7个百分点。
- 80%的人担心人工智能被用于网络攻击;78%的人担心它被用于身份盗窃;74%的人担心它被用来制作欺骗性的政治广告。
- 只有46%的人认为人工智能技术已准备好用于国防和国家安全的关键任务应用，比2022年11月下降了8%。
