高德近日宣布推出安全出行大模型,该模型基于高德的地图大数据、位置大数据、导航大数据、智能决策系统等先进技术,旨在帮助网约车平台提升安全管理能力、降低安全风险。
安全出行大模型利用高德的大数据技术,对网约车平台进行风险识别、风险预警、实时防护、常态治理等方面的全面支持。通过识别交通危险环境、驾驶员不良驾驶、行程异常、酒后乘车等多种风险场景,安全出行大模型能够实时向网约车平台提供风险预警,并通过多种方式提醒司机及时规避风险。
据介绍,安全出行大模型已经成功接入100多家网约车平台,每日可完成道路安全预警超过1000万次,使驾驶员超速率下降了18.4%。此外,基于大模型形成的驾驶行为画像,网约车平台可以针对频繁出现不良驾驶行为的司机进行系统化治理,并每月组织1000多场驾驶员培训,以督促驾驶行为改善。
除了帮助网约车平台提升安全管理能力外,高德还为乘客提供了多项安全保障措施。其中包括110一键报警、紧急联系人、行程共享、IVR提示等实时防护功能,以及“车费保镖”的全面升级。
“车费保镖”是高德对“敢坐敢赔”服务承诺的重要升级,为用户提供实时护航、秒级处理和先行赔付等多重保障。智能识别和自动拦截车费异常的订单,同步网约车平台提示驾驶员复核费用,先于乘客发现车费中不合理的部分,并自动减免。当乘客自行发现车费疑问并在高德地图App内反馈时,车费保镖能实现秒级判责,对不合理车费秒级赔付,对费用正常的订单也会秒级给出费用说明。
据介绍,目前高德已经实现了90%的车费问题秒级处理和36小时先行赔付承诺,这在行业内处于领先地位。为了保证相对复杂的车费问题处理时效,高德承诺36小时内完成所有车费问题处理,超时则不论责任归属、先行赔付。
高德在保障用户出行安全方面所做的努力值得我们肯定。我相信这也将推动整个网约车行业更加重视和加强安全管理,为用户提供更安全、更可靠的出行服务。