在过去的几年里，技术和业务的进步带来了越来越大的期望。你的客户期望获得 “永不停机”的体验。今天，你还可以加上 “始终快速”“永远直观”“总是成功”等等。从根本上说，如果客户发现难以以数字方式参与你的业务，他们他们就会选择其他途径。
数字化转型对网络运营的影响
满足客户更高的期望基本上就是数字化转型的核心所在。在满足这些期望、加快创新和保持竞争力的竞赛中，企业持续采用转型技术和服务，如云产品、SaaS、SD-WAN 等。
然而，通过采用这些方法，网络运营（NetOps）团队必须应对一些根本不同的要求和挑战。在过去，像你们这样的组织有数据中心和远程办公室，它们都通过你们团队拥有和管理的网络实现连接。你们的 NetOps 团队拥有完全的可见性和控制权。他们对网络上的每一个数据包、路由和设备都有了解。
今天，你的 NetOps 团队要面对的是一个完全不同的范式。现在，关键服务从根本上依赖于网络运营团队无法拥有、管理或查看的网络。
其结果是，NetOps 团队要面对更多的复杂性，而他们满足其任务的能力却被削弱。根据最近的研究，74%的企业计划在未来两年内部署 10 种或更多的新网络技术。此外，81%的企业目前报告他们有网络监控盲点。另一份报告发现，在 2018 年至 2022 年期间，成功完成整体任务的 NetOps 团队的比例从 47%下降到 27%。
为什么 NetOps 变得如此困难，以及你如何能够战胜这些困难？
转型的优势和NetOps的障碍
SD-WAN、云和 SaaS 的采用，以及混合工作的广泛现实已经完全改变了 NetOps。虽然每一种创新方法都提供了优势，但也引入了 NetOps 的挑战。
公共云
公共云服务很受欢迎，因为它们为企业提供了灵活性、更低的成本和更快速的部署。但这些服务的流量模式与过去完全不同。对外部、第三方网络的依赖带来了巨大的盲点。这导致了冗长的故障排除时间，增加了运营成本以及更大的用户体验问题风险。
SD-WAN
同样地，采用 SD-WAN 也带来了优势和挑战。这些技术可以给企业提供一个更安全和更具成本效益的通往云的高速公路。然而，SD-WAN 也可能让已经捉襟见肘的 NetOps 团队面对数以万计的新事件和警报。此外， SD-WAN 供应商不提供云网络、你的数据中心或在家工作的用户所依赖的 Wi-Fi 网络的覆盖。
SaaS
用 SaaS 取代传统的应用程序可以提供一系列的好处，包括减少基础设施和运营成本。然而，当你的用户开始依赖在你的数据中心之外运行的应用程序时，你也会失去可见性和控制能力。
家庭工作模式
向混合模式和家庭工作模式的转变提供了许多优势，使员工无论身在何处都能保持高效。然而，如果没有办法深入了解用户所依赖的 ISP 和本地 Wi-Fi 网络，你的网络运营团队就没有办法发现和预防潜在问题。他们只能在事后对问题作出反应，而企业的生产力却被削弱了。
结论
不要让数字化转型的 “麻烦事”影响你。确保你的数字化转型计划包括一个 NetOps 转型计划。只有获得对现代混合网络生态系统的可见性和控制权，你才能保障服务水平并最大限度地发挥转型的潜力。
来源：www.cio.com
