6月3日消息，随着ChatGPT等聊天机器人在各行各业中得到越来越广泛的应用，许多职业正在面临被取代的风险。特别是那些从事策划营销和社交媒体内容创作的人。一些公司已经发现，即使文案质量略微下降，降低成本也是值得的。这些被取代的白领们不得不转而依靠替人遛狗、修理空调之类的零工来维持生计。
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当人工智能聊天机器人ChatGPT于2022年11月面世时，25岁的文案写手奥利维亚·利普金（Olivia Lipkin）并没有太在意。然而，在她所在的科技初创公司的内部聊天群中，有关如何在工作中使用这种工具的文章开始流传。当时，利普金是公司唯一的写手。
接下来的几个月里，利普金的工作任务越来越少。经理们开始在聊天群里称呼她为“奥利维亚-ChatGPT”。今年4月，利普金在没有任何解释的情况下被解雇了。但她在经理发布的文章中找到了原因：使用ChatGPT比付钱给写手更便宜。
"每当人们提到ChatGPT，我就感到不安和焦虑，害怕它会取代我，"利普金说：“如今，我有了确凿的证据证明自己的担心并不是杞人忧天，我失去了工作，因为人工智能取代了我。”
很多经济学家都预测，像ChatGPT这样的人工智能技术可能会取代许多工作岗位，从而引起一场类似工业革命的大规模“劳动力重组”。
目前，聊天机器人等工具已经开始取代一些工人的工作岗位，尤其是那些从事策划营销和社交媒体内容创作的人，这些工具看起来能够创造出一些合理的替代方案。
专家表示，即使是最先进的人工智能技术也无法与人类的写作技能相媲美，因为它们缺乏个性化的风格，而且经常会给出错误、荒唐或带有偏见的答案。然而，对许多公司来说，以文案质量略微下降为代价，来换取成本降低是值得的。
“我们现在正处于危机之中，”加州大学洛杉矶分校数字劳动力副教授萨拉·罗伯茨（Sarah T. Roberts）说，“人工智能正在取代许多本应不受到自动化影响的工作。”
为何ChatGPT会变得又快又好？
人工智能在过去一年中的质量迅速提高，产生了可以流畅对话、写歌甚至编写计算机代码的聊天机器人。为了推广这项技术，许多硅谷公司正在将这些产品免费推向更多用户。
几十年来，人工智能和算法一直是职场不可或缺的一部分。消费品公司、杂货店和仓储物流公司一直在使用预测算法和人工智能驱动的视觉系统，帮助他们制定业务决策、自动化某些机械任务和管理库存。在20世纪的大部分时间里，机器人一直在工厂中占据主导地位，许多办公任务也被软件所取代。
但最近兴起的生成式人工智能可能会掀起一股颠覆性的新浪潮。它使用复杂的算法，接受来自互联网上数以亿计的单词和图像训练，并可以生成文本、图像和音频。专家表示，这项技术能够大量生成看起来像真人撰写的答案，这使得高薪知识型工作者成为被取代的目标。
宾夕法尼亚大学沃顿商学院副教授伊桑·莫里克（Ethan Mollick）表示：“在之前的每一次自动化威胁中，自动化多是将艰苦、肮脏、重复性的工作自动化。而这一次，自动化威胁直接瞄准了收入最高、最具创造性的工作。这些工作往往需要接受更多教育的人才承担。”
今年3月，美国投行高盛预测，全球18%的工作可能会被人工智能自动化，而律师等白领面临的风险将比建筑或维修等行业的工人更大。这份报告还称：“那些主要从事户外工作或体力劳动的职业，目前人工智能还无法完全实现自动化。”
美国政府也已经敲响了警钟，白宫在去年12月发布的一份报告中表示：“人工智能有可能自动化‘非常规’任务，从而使大量新的劳动力面临潜在的失业威胁。”
ChatGPT“幻觉”无法修复？
但莫里克称，现在评估人工智能对劳动力的威胁还为时过早。他指出，文案、翻译和转录以及律师助理等工作面临的风险尤其大。因为这些工作的任务很容易交给聊天机器人完成。高级法律分析、创造性写作或艺术创作等可能不那么容易被取代，因为人类在这些领域的表现仍然优于人工智能。
莫里克还说：“我们可以把人工智能看成高级实习生。有些工作主要是为了让新人入门某个行业，做点有用的事，它也是通往下一级的跳板。现在，这些工作正在遭受人工智能的威胁。”
埃里克·费恩（Eric Fein）来自伊利诺伊州布鲁明代尔，经营自己的内容写作业务已有10年。他的业务范围从150字的浴垫描述到特殊网站文案，每小时收费60美元。他已经建立了稳定的业务，有10份合同需要履行，这占他年收入的一半，为妻儿提供了舒适的生活。
然而在今年3月份，费恩收到了最大客户发来的通知：由于采用了ChatGPT，将不再需要他的服务。费恩的其他九份合同也因同样的原因被接连取消，整个文案业务几乎一夜之间就消失了。
费恩说：“这让我感觉筋疲力尽。”他请求这些客户重新考虑上述决定，并警告ChatGPT可能无法像他那样提供拥有创造力、技术精确度和原创性的内容。费恩表示，客户们理解这一点，但他们告诉他，使用ChatGPT比支付给他的报酬要少得多。
令人欣慰的是，费恩随后被他的一个客户重新雇用，因为后者对ChatGPT的工作不满意。然而，这还不足以养活费恩及其家人，他们的积蓄仅够坚持六个多月的时间。
现在，费恩决定从事一项人工智能无法胜任的工作，他已经报名参加了暖通空调技术员的培训课程。明年，他计划接受培训，成为一名水管工。他说：“这类培训可以帮助防患于未然！”
人工智能是否会摧毁人类？
许多企业曾尝试用聊天机器人代替员工，但都遭遇了惨败。比如，科技新闻网站CNET使用人工智能撰写文章，结果错误百出，编辑们花费更多时间来修正。一位律师使用ChatGPT撰写法律简报，却引用了许多虚构的案例。
据报道，美国国家饮食失调协会解雇了帮助热线的员工，用聊天机器人代替他们。但聊天机器人提供的建议缺乏同情心，甚至有害，因此他们暂停了使用这项技术。
加州大学洛杉矶分校罗伯茨教授表示聊天机器人可能会造成代价高昂的错误，那些急于将ChatGPT引入运营的公司“玩过火了”。因为聊天机器人的原理是预测句子中最可能出现的单词，因此它会产生平庸的内容。这给公司带来了艰难的抉择：：是要确保质量还是节约成本？
“我们必须问自己：聊天机器人是否足够好？模仿是否够了？我们仅仅关心这些吗？”罗伯茨说。“我们要降低质量标准，为了什么？让公司所有者和股东分到更大的一块蛋糕吗？”
广告文案撰写人利普金发现自己被ChatGPT替代之后，正在重新考虑是否继续从事办公室工作。她最初进入内容营销领域，是为了在追求创意写作的同时还能维持生计。但她发现这份工作让她感到疲惫不堪，难以按照自己的意愿写作。现在，她开始替人遛狗了。
利普金说：“我要完全脱离职场休息一段时间。人们正在寻找最便宜的解决方案，但那不是真正的人，而是机器人。”
