在过去的几年，金融行业不得不应对一系列重大变化。为了应对新冠疫情，该行业被要求加快数字化转型计划，同时还面临着辞职潮、金融科技的快速扩张、供应链问题和加密货币崩溃等诸多问题。
致力于实现数字化是一个普遍的趋势，利用新科技被企业视为克服许多挑战的首要任务，无论是通过使用自动化来解决人员短缺问题，为客户提供更多创新服务，还是在供应链上提高效率。然而，实施数字化转型计划是一项庞大而昂贵的事业，需要许多不同的利益相关者的参与，并且没有犯错的余地。调研机构麦肯锡公司最近发布的一项研究报告表明，三分之二以上的数字化转型项目以失败告终。拥有一个全面的数字化转型战略，其中还包括强大的网络安全措施，将使任何一个金融机构获得成功。
成功的数字化转型战略要点
对于任何规模的金融机构来说，一个良好的起点是确保发展领域是众所周知的和明确的。此外，根据企业的规模，可以对数字化转型项目进行分解，例如按部门进行分解，以使其更加灵活和可操作。
在这个阶段，建议举行一对一的会议来发现用户需求，这反过来也将提供对技术需求的理解。要使数字化转型战略发挥作用，重要的是不仅要了解用户需求，还要先发制人。此外，还要考虑整体战略，数字化转型计划是否会改变任何客户接触点，以及系统在完成数字化转型之后将如何工作。
安全是金融机构应该放在战略议程首位的另一个重要问题，特别是在2020年70%的英国金融机构遭受网络攻击的情况下。黑客入侵可能会对金融机构带来重大的不利影响，不仅因为它可能会使敏感数据面临泄露或丢失的风险，或者因为它可能会影响重要系统，还因为它会破坏客户的信任，并可能永久性地损害声誉。
开启数字化转型之旅为彻底改革网络安全方法和确保业务的未来发展提供了绝佳机会。通常情况下，在架构级别上集成网络安全不仅从长远来看是最有效的，而且在扩大业务运营时也会得到回报。无论数字化转型项目是由内部团队监督还是外包，创新的网络安全措施作为项目的一个组成部分，都将显著降低遭受网络攻击的风险。
下一步要考虑的应该是用户和流程，最好从员工和领导层对即将发生的变化的认识开始。让金融机构的所有内部利益相关者参与进来，并对该计划的推出感到兴奋，这将创造动力，减少对变革的抵制。加快采用的其他步骤将是处理流程图，收集用例，消除任何紧张点，并确保变更不会带来更多的摩擦。此外，还要制定一个时间表，概述不同阶段的实施时间和项目的总体完成时间，也将使每个人都承担责任。
采用这些将确保项目能够交付金融机构所追求的实际变更。
在数字化转型过程中避免项目停滞的方法
数字化转型确实需要一段时间。对于许多大型金融机构来说，完成这一过程可能需要数年时间。因此，制定适当的战略来不断推动其进步将消耗更少的资源，并对业务整体有利。
事实证明，将数字化转型项目分为三个主要阶段是避免出现项目停滞的最成功的方法：
·准备：项目发起人和主要团队成员需要定义KPI和成功的度量标准，这些也将在整个过程中被跟踪。在这一阶段，关键是企业要确定他们要实现什么，他们可能面临什么阻力，以及实现最终目标将需要什么资源和战略。此外，他们还需要决定项目上线后多久之后，仍然需要跟踪其进展，以确定项目是否成功。
·管理：除了交付稳健的变革管理战略之外，对于数字化转型项目来说，获得应有的优先级、在员工中可见并被接受、指派一位意识到自己的责任且积极主动的发起人同样至关重要。发起人可以在数字化转型过程中参与各种活动，包括启动试点阶段、解决问题和监督时间表。
·维持：最后这个阶段远远超出了衡量成功和确定是否满足KPI的范围。企业有机会与团队接触并消除阻力，因为一旦实施结束，就很容易回到旧习惯。继续监测行为、收集和分析反馈，深入了解为什么某些流程可能会产生摩擦的具体细节——这些步骤将确保在数字转型项目完成后很长时间内实现变革价值和投资回报。
如何减少员工之间的阻力，并确保新的工作方式被接受
尽管尽了最大努力，许多数字化转型项目仍会失败。虽然出现这种情况的原因有很多，但对采用新的工作方式的抵制是主要障碍之一，在数字化转型项目完成后可能会表现出来。
此外，员工很容易回到原有的做事方式。因此，除了通过反馈与员工持续互动之外，一个成功的数字化转型项目还将考虑团队主管的角色，以及他们如何以身作则。这些是关键员工，他们将在数字化转型项目完成后继续培训和指导他们的团队成员。他们有责任解决项目完成期间或之后可能出现的任何问题。管理人员需要尽早得到通知，他们的支持与数字化转型赞助商的参与同样重要。
结论
与任何数字化转型之旅一样，只有当每个人都参与变革时，企业才能取得成功。用明确的目标和现实的时间表来规划项目至关重要，将这个过程作为一个机会，介绍最新的网络安全创新，并优先考虑员工参与，以便金融机构中的每个人都能参与到这个过程中，并理解最终目标。这为金融机构提供了一个平台，可以从根本上改善他们的业务运营，找到为客户提供价值和提高效率的新方法。
