根据思科和第三方调查公司在2021年的调查结果显示，被调查的上千家公司中，84%的客户都采取了混合办公的策略。在符合各个国家政策的前提下，保证用户可以正常工作，企业正常运作，通过各种各样的方式来满足业务的需求。
在混合办公的环境下，企业还是会面临各种挑战。如何帮助企业高效开启混合办公，提升员工的工作效率？近日，思科大中华区副总裁、思科售前工程师团队总经理侯胜利表示，混合办公是跨技术、跨平台的需求，思科会从各个角度来满足客户协作的需求，既包括协作，也涉及基础设施网络、安全、应用等不同的技术领域。
思科大中华区副总裁、思科售前工程师团队总经理 侯胜利
混合办公成趋势 思科三层方案助力人机协作
近些年，人们的工作方式发生了革命性的转变，混合办公已经逐渐成为重要的趋势之一。在侯胜利看来，混合办公并不是简单的视频会议。首先，企业需要网络架构，无论是在办公室、在家、移动场所，都需要网络架构将业务平台连接起来，并且网络架构要求是动态的。因此，保障网络的连接性和安全性是第一要务；其次是协作终端，通过相关设备来保障员工的协作办公需求；第三是考虑哪些应用运行在公有云或私有云，如何构建业务平台，实现混合办公。
为此，思科推出混合办公的整体方案，它不仅仅是协作，它符合企业当前业务所需要的所有流程。据介绍，思科混合办公方案共分3个层次：首先是基本要求，企业需要稳定传输、顺畅的协作以及安全的访问。在此基础上是一些增强的场景，例如个人办公空间、家庭办公室、共享办公空间、云文档等。再进一步，将IT和OT混合运营，包括工业资产及设备管理，智能楼宇，协作中心。
侯胜利表示，混合办公从工作无处不在，到聚焦信息价值，再到实现人机协同成为主流，通过层层递进的方式帮助客户更好地实现混合办公。思科的战略重点是在云优先的世界中，帮助客户实现万物互联、安全防护和自动化，为客户加速打造敏捷灵活的数字化能力。混合办公是企业数字化转型的一部分，思科希望成为客户数字化转型的合作伙伴。“我们希望推出的产品不是孤立的硬件和软件，而是有各种各样应用场景，帮助客户解决工作、生产中实际的问题，满足客户的需求。”
多平台融合 满足企业混合办公
随着越来越多的企业采用混合办公模式，市面上也涌现出多个协作办公平台。我们在面对不同的工作场景，可能使用的是不同的协作平台。然而，各大平台互不支持，我们就需要在电脑及智能设备安装多个协作平台软件，以保障协作办公的顺利开展。
侯胜利介绍道，思科在疫情开始就充分考虑到客户的需求和挑战，现在，把思科的设备交付到客户手里就已经默认支持多平台互操作性、互通性。用设备来举例，在思科终端设备的菜单上，已经可以看到默认的除了思科自己的设备外，页面上还有一些市场上流行的视频会议平台的按钮，客户只需要点击按钮就可以加入到想加入的会议中，这是很好的体验。
为此，思科在产品和解决方案方面也做了全新发布。思科宣布与微软合作，在思科视频会议终端上可以原生支持微软Teams。双方研发团队共同创新，从大型会议室到小型会议室，到个人桌面，所有的设备都由思科来提供硬件，并且原生支持微软Teams的应用。双方正在紧锣密鼓地研发，预计在2023年第一季度会有相关会议室型的终端原生支持Teams的应用。2023年中，会有个人桌面的设备，以及会议室的电子门牌设备也推荐给客户。
据了解，思科不仅支持国际混合办公平台，还支持国内的主流协作办公平台。侯胜利表示，思科正在积极地拥抱中国大陆目前非常普及的第三方云平台，完成了所有国内主流云平台的兼容性认证，满足客户希望一个设备可以支持参加多场会议、多个平台会议的诉求。
利用智能技术提升办公体验
未来，灵活的办公方式肯定会长期持续，并且跟生活的融入会更加密切。思科将通过全新的技术，帮助客户解决在家办公、移动办公、企业办公室当中办公遇到的各种挑战。因此，在WebexOne2022大会上，思科发布了一系列创新，从全球设计的工作环境，到各种灵活的办公模式，再到思科各种创新终端，以及安全和管理的系统，来满足客户多种多样的需求。
在工作环境方面，思科认为主要有六个场所，包括会议室、共享办公空间、移动工位、家庭办公室、家庭公共空间以及无论何处。通过思科的产品和技术的组合，满足每个场所的办公需求。
混合办公环境下，噪音是个困扰大家的问题。为此，思科Webex推出“人工智能音频”技术，通过“噪音消除”功能，可以消除环境中的噪音，让员工的声音更加清晰。此外，“人工智能音频”技术不仅可以消除背景的噪音，还可以将背景中不是自己说话的声音去除，通过人工智能技术带来更好的会议体验。
无论是在咖啡厅、机场等噪音很大的公共场合开会，还是在家办公时旁边有家人在使用吹风机或者吸尘器，又或者是孩子在旁边嬉闹，甚至是在办公室里，旁边某位同事一直在打电话。通过Webex“人工智能音频”技术，所有干扰都可以一键消除，用户可以专心开会，不受外部环境的影响。
在视频方面，思科硬件终端中还嵌入了智能镜头技术，开会的同时可以享受语音跟踪，简而言之就是谁说话给谁特写，房间中坐三个人就拍三个人，坐四个人就拍四个人，依此类推。
此外，思科还融入了全新的镜头技术“人物聚焦”功能，可以让房间中的每一位都有特写，在开会的过程中完全可以忽略房间的大小，或者说由房间面积带来的干扰，把注意力全部集中在人像上，并且还可以根据画面中人物的增加或减少，来相应调整人物特写画面。
在无线投屏共享方面，思科Webex支持任何第三方会议软件，不受终端设备限制。对于最终用户而言，不论使用的是安卓的设备、苹果的手机、电脑，又或者是Windows PC，思科Webex都可以支持用户用自己的任意设备实现无线投屏共享。
这些技术是不是只能用于Webex Meetings？侯胜利表示，通过思科的终端加入任意第三方会议中，也一样可以利用思科的人工智能相关技术，来实现音频、视频方面的智能功能，以保证用户使用的体验。
在硬件设备方面，思科针对客户不同位置的工作空间都有各种解决方案，无论是在办公室，还是在家或者任何地点，思科Webex的设备都延续了思科体验方面的一致性，让客户关注的是协作本身，是与别人沟通，而不需要关注设备，不需要关注操作的复杂性或设备的维护繁琐性。
结语
随着后疫情时代的到来，混合办公模式变得更加常见。无论我们身处何地，都可以随时开启办公模式，这不仅依托于硬件设备，还有赖于软件应用。通过一个设备就可以满足多个应用软件的协同办公，相信是许多企业员工的最大诉求。
“思用户所思，想企业所想”，思科一直在洞察企业转型需求，通过全方位的硬件设备和软件解决方案，帮助企业加速数字化转型进程，实现业务创新。
