德勤日前发布了该公司的第14份年度科技趋势报告。报告指出，未来18至24个月将会出现更具沉浸感的互联网、超级云以及更值得信赖的人工智能。
这份报告描述了科技领导者将如何借鉴过去的教训，为制定未来的战略提供依据。在德勤指出的2023年六大技术趋势中，核心元素和共同主题是信任（trust），企业需要认识到用户信任对其产品采用和业务影响的重要性。
德勤2023年趋势可以分为两个子集，第一个子集是持久的现实。这些开拓性和创新性的趋势是由“交互、信息和计算”的进步推动的，其重点是信任如何影响企业风险、人机交互和数据完整性。
第一个主要趋势是为企业提供更具沉浸感的互联网，这意味着该机构正看到一种超越电脑屏幕的更为有形、交互和虚拟的界面的转变。这一转变将以各种方式体现，其中包括扩展现实、以消费者为中心的元宇宙、使用物理资产的数字孪生来进行原型和实验，以及增强劳动力体验。为此德勤表示：“凭借在实体空间中获得丰富数字内容的能力，企业信任沉浸式互联网的发展前景，将围绕‘无限现实’所提供的独特能力构建利润丰厚的业务模式。”
与此同时，德勤认为，企业和人们都在越来越多地向人工智能开放，并学习信任这种强大的新技术。人工智能工具将在未来24个月内变得越来越标准化，从而让企业意识到，当用户对他们有充分的信心和信任时，才会获得最有竞争力的收益。报告指出：“为了建立信任，人工智能算法必须是可见的、可审计的和可解释的，并且人类必须参与人工智能的设计和输出。”
德勤还认为，企业最终将学会如何克服多云混乱。过去十年的异构多云部署导致了大量的云计算复杂性，企业将使用通用的抽象和自动化层来形成“超级云”予以解决。随着新的跨云服务管理运营、治理和安全，企业最终将能够充分利用云计算的多功能性、灵活性和可扩展性。
第二类趋势的子集集中于以“技术、网络和信任”的业务为中心的“基础力量”，以及核心现代化的驱动力。
德勤认为，一些企业开始重新构建他们的员工队伍，将现代工程置于其业务战略的核心。然而，大多数明智的企业不再像过去那样竞相招聘最优秀的工程师，而是创建新的IT结构和角色，以更好地与现有的人才供应保持一致。德勤表示：“通过优先考虑价值观、文化契合度和才能以及信任人才，使他们发挥好奇心和多功能性，而不仅仅是利用现有技能，这种方法将提高人才体验和业务成果。”
除了信任现有员工，企业还将学会更多地信任以区块链和数字资产为中心的去中心化架构和生态系统。因此，企业将采用一种新的“零信任”方法来验证数据和交易，公共区块链将作为记录系统。报告解释说：“随着区块链驱动的‘零信任生态系统’演变为Web3，它们正在成为数字资产创造和货币化的关键。”
最后，德勤认为大型机的现代化进程正在加速，并且已经悄然复兴。越来越多的企业依赖中间件将其核心系统与超级计算机等下一代计算技术以及创新的用户界面连接起来，从而实现卓越的基于云的分析和人工智能。这种优化将为大型机等遗留系统注入新的活力，从而扩大企业对数据存储价值的信任。
德勤表示，这六种趋势最终都在走向一个简单、智能和丰富的结局，这将共同定义未来的技术堆栈。虽然支持人机交互的技术越来越复杂，但用户体验却越来越简单。随着信息系统的发展，机器智能将变得更加全面。随着机器的小型化、虚拟化和去中心化，它们解决以前棘手问题的能力将会提高。
德勤全球首席技术官Bill Briggs表示：“我们今年发布的调查报告揭示了一些事实：转型应该以业务和使命为导向，以人工智能为动力，由各种规模的技术提供商推动，其目标是创造和塑造新市场。2023年技术趋势可以帮助企业加强现在所拥有的一切，同时导航到下一个目标，为未来构建造重要的、可持续的、对未来友好的技术和产品。”
