随着我国进入数字时代，如何帮助残障人士跨越“数字鸿沟”成为极为重要的问题。据世界卫生组织统计，全球有超过10亿人的生活存在因残障引起的不便。我国超1.14亿人面临“数字生活屏障”，约有1700万视障者、2700万听障者、7000万读写障碍者。在12月3日，第31个“国际残疾人日”之际，让更多的残障人士享受高质量的数字化服务，再次成为社会讨论焦点。
近年来，我国加快推进信息无障碍建设，努力消除“数字鸿沟”。越来越多的残障人士正在享受到更加友好的数字生存环境。一直以来，华为在信息无障碍方面持续投入。从视力障碍到听力障碍，甚至肢体障碍和认知障碍，华为通过打造更多的无障碍功能服务用户，让他们更加从容地享受智能设备带来的便捷生活。迄今每月有超过480万障碍用户使用华为无障碍功能服务。针对视障用户，2022年7月，华为正式发布了HarmonyOS 3，其中图像描述、智能问答、出行辅助等功能让视障群体的日常工作和生活更加得心应手，更加便捷。
HarmonyOS 3升级的智能问答功能。视力障碍用户可以通过手机摄像头识别环境中的物体和文字信息，并通过语音播报了解物体的特征以及位置关系。
图像描述功能可以准确识别并语音播报，告知用户面前的物品是什么。比如视障用户在客厅并准备出门，寻找衣服。华为手机检测到后，能语音播报“一件挂在衣架上的棕色外套”。
它还能识别物体上的文字，并进行语音描述。比如用户寻找餐桌上的食物，可以通过手机摄像头进行识别，例如桌面上的酸奶，“一个有白色文字的蓝色包装盒，检测到文字：Yogurt, the leading yoghurt，保质期至20220801”。这项功能的应用场景非常广泛，视障人士可以用它读取公交站牌、商标、交通指示牌、菜单、证件、票据、卡证等物品上的文字内容，更好地融入社会生活。
为了让视障用户能够更加方便地“看清”日常生活中的文字、物品、道路，华为还推出了全新的智能问答功能。在该功能的支持下，可以通过对话让用户清楚地了解身处环境中的物品特征与位置关系。比如，图像描述出“一辆白色的餐车上有一些食物”。用户问：“餐车上有棒棒糖吗？”手机语音回答：“有的，在画面的左侧。”
HarmonyOS 3全新升级的拍照辅助功能，拍照前在华为图库中标注好被拍摄者的面孔，比如为自己的女儿或父母拍摄照片。那么，用户在拍照时手机就会提示“检测到女儿位于屏幕中心”等信息。有了拍照辅助功能视障人群也能轻松使用手机拍照。
另外，针对视障用户出门外出容易撞到树木、电线杆的问题，HarmonyOS 3在行业内首创障碍物识别功能——出行辅助，可以帮助视障人群在一定程度上解决出行问题——支持手机摄像头识别与语音播报、震动提醒视障用户障碍物的存在。
在华为2022开发者大会上，华为终端BG首席运营官何刚公布了华为无障碍科技下一步发展方向：一是基于AI和软硬结合的能力继续打磨无障碍的基础体验，能将基础功能打磨到极致。同时能利用鸿蒙生态，创造适合障碍群体的优质功能。二是构建和开放鸿蒙下的无障碍服务和框架能力，一方面向开发者开放华为的无障碍能力，另外一方面希望吸引更多优秀的无障碍辅具，将它们引入鸿蒙生态中来，为障碍用户提供更便捷、更高效的选择。
