在一个远程和混合的工作环境中，维持关系和建立强大的团队需要领导者付出额外的努力。人们需要考虑专家的建议来提高软技能。
许多IT领导者会同意：建立软技能（例如沟通、同理心、关系建立和信任）在工作场所中要容易管理得多。这更容易读出非语言暗示，更容易营造正确的职场文化。
然而，在如今混合工作和远程工作的时代，磨练和掌握这些基本技能并不是那么简单。海勒猎头公司总经理Charlie Betzig表示:“很多这样的互动已经不再发生了。”海勒猎头公司是一家专门从事高科技高管招聘的公司。现在，你必须抓住机会，专注于这些技能，并对它们更加用心。”
以下是远程IT领导者提高软技能的四种方法。
1.优先考虑会后交互
你刚刚结束了一个富有成效的视频会议，即将把注意力转移到当天需要完成的工作上。贝齐格建议，在你这么做之前，停下来想一想，如果你在办公室，这个会后的时刻会是什么样子。
他说:“如果会议是面对面的，你可以走进一位同事的办公室，问他们对某个决定的感受，或者衡量他们对会议进行得如何。”“不要低估‘一次又一次会议’的价值——这些时刻是你需要在遥远的世界中重现的。”
他说，这些会后互动很重要，原因有很多。它允许领导和团队成员联系和庆祝胜利，表达和解决关切，消化和讨论决策。它们也是提高软技能的机会。
Betzig建议说:“你不一定要接另一个视频电话，拿起电话就行了。在远程工作的时代，如果你不是在完成任务或参加正式会议，你可能会觉得自己效率不高。但重新创造这些饮水机里的时刻对磨练你的软技能很重要，比如沟通、同理心和建立关系等。”
2.积极地与团队合作
IT人力资源机构RobertHalfTechnology公司的地区主管Thomas Vick说，在团队中获得并保持信任对领导者来说至关重要，但在偏远地区，这一技能已经退居次要地位。他指出:“由于人们不在办公室里待那么久，远程工作使得面对面的互动减少了。”“在某些环境下，团队可能每周只开一次会。”
当IT领导不能经常与他们的团队接触时，培养信任文化就更加困难了。Vick说，在这些情况下，后果可能是重大的。例如，员工的敬业度会直线下降，导致人员流动率上升，生产力下降。
为了磨练建立信任的技巧，领导者必须与团队互动。例如，这意味着定期安排与个人一对一的签到或保留办公时间。Vick说:“你的一天可能会很忙碌，很容易陷入其中。你希望你的团队被倾听和理解。这是信任的基础。”
当IT领导不能经常与他们的团队接触时，培养信任文化就更加困难了。
3.完全呈现
Betzig说，当你在舒适的家中进行视频通话时，注意力很容易减弱。“我见过一些高管在重要会议上一心多用。这些都不是你在会议室里会做的事情，也不会让电话会议上的其他人感觉良好。”
Betzig表示，无论是在电话还是视频通话中，领导者都需要重新审视一项技能。他说:“你需要把注意力集中在谈话上，眼睛盯着一个屏幕，当其他人在说话时，你要集中注意力。”“视频并不意味着这是半个会议——这是一个完整的会议。这些都是简单的事情，但说起来容易做起来难。”
为了更专注、更专注，关闭所有不必要的浏览器标签，尽量减少其他干扰，比如来自宠物、家庭成员、聊天或短信的干扰。克制开会时查看邮件的冲动，注意自己的肢体语言，包括姿势。Betzig说，专注于这些有意识和无意识的沟通线索将帮助你更好地倾听、专注和参与，还能表达对同事和团队成员的尊重。
4.寻找面对面的机会
Vick说，虽然找到在远程环境中调整软技能的策略是必不可少的，但寻求面对面的互动仍然是无价的。在预算允许的情况下，把团队亲自召集起来，重新建立联系。这段时间可以帮助你们建立信任、关系、友情和更好的沟通。
Vick建议IT领导者通过本地网络和行业团体寻求亲自锻炼软技能的机会。他说，“结识新朋友，与他人交谈。你对所需技能的练习越多，就越能在远程环境中转化为你的团队。”
