数智化平台升维支撑明日控股业务创新

数字化转型
伴随并支撑公司业务高速增长的IT系统也经历了从信息化到数字化,再到数智化的升级。2004年,明日控股开始与用友合作,从建设购销存业务系统,到完成内外贸一体的集中管控平台,再到通过CRM、BI、期货系统、研投平台等项目建设,逐步加速了线上化的进程。2019年,明日控股又重点聚焦于平台底座的建设,选择用友iuap完成了整体IT架构的跃升,为企业数智化转型打好了基础。

浙江明日控股集团股份有限公司(以下简称明日控股)是浙农控股集团的核心成员企业之一,经过二十多年的发展,已成为国内颇具市场影响力的塑化产业链服务商。明日控股致力于服务我国实体经济、中小企业的持续发展,目前与国内外150多家大中型石化、煤化工企业建立起了战略合作伙伴关系,形成了覆盖全球的塑化分销服务网络体系。

从1998年到2021年,明日控股的销售规模实现了年平均27%的快速增长,2021年,增速达到了35%。

与此同时,伴随并支撑公司业务高速增长的IT系统也经历了从信息化到数字化,再到数智化的升级。2004年,明日控股开始与用友合作,从建设购销存业务系统,到完成内外贸一体的集中管控平台,再到通过CRM、BI、期货系统、研投平台等项目建设,逐步加速了线上化的进程。2019年,明日控股又重点聚焦于平台底座的建设,选择用友iuap完成了整体IT架构的跃升,为企业数智化转型打好了基础。

数智化转型的“四个标准”和“三个优先”

众所周知,数智化是数字化发展到一定阶段的必然产物,它聚焦在数据赋能层面,要结合如大数据、人工智能等新技术应用,助力企业实现智慧化运营和业务模式创新。从落地方式来看,它可以很小,也可以很大,小到一条供应链的智慧化的效率优化,大到整个产业链的智慧化协同。

理想中的企业数智化需要达到四个标准:

第一个是在工具层面,要有一个智能的创新平台,来支撑企业进行数智化转型,而且这个平台一定要是鲜活的,可以不断融入新技术,具有不断迭代的能力,能够自己成长。

第二个是在联通层面,在传统企业中,很多数据还只是应用在企业范围内,而在未来企业的数智化场景中,数据一定是互联互通的,和企业运营相关的数据要能全部连接起来。

第三个是在业务层面,要实现以机代人,用机器代替人去管理机器,实现信息数据高速、无损的传输。在传统企业中,信息在人与人之间传输会存在断点,而数智化场景中的信息传递应该是高速、无损的。

第四个是在价值层面,企业数智化的结果是为客户服务,提供数智化的智能服务场景,进而实现企业的愿景目标。

根据明日控股的实践经验,企业进行数智化转型时要满足“三个优先”:

首先是平台架构优先。目前,在很多传统企业中还是应用优先,先建应用,再去关注平台架构,然后再用平台架构去整合多个应用。这是因为应用对于业务层面来说比较好理解,做应用也比做平台架构简单,可以立竿见影,投资后会马上见效。但是这样往往也会形成多个信息孤岛,孤岛之间的信息无法联通,开放性也不好,时间长了就无法使用,只能重新再做,成本会更高。

事实上,平台架构应该比应用优先,要先搭好平台架构,在平台架构上建应用,这更符合数智化转型的方向。就像造房子,要先把地基搭好,然后在上面去盖楼一样的道理。

第二是数据优先。大家需要打破对数据的传统的认知,因为数智化对于数据的要求非常高,要用新的技术、新的平台去解决问题。比如数据的时效性,在企业发展到一定阶段,要实现智能化的过程中,这是必须要解决的问题,要用新的平台、新的技术、场景去填充数据管理体系。

第三是组织架构优先。数智化转型还是要靠人来构建的,要有统一数智化理念的团队;在企业内部建立数智化文化;过去信息化建设可能由IT部门来决定,而数智化转型则必须由企业高层来推动。

选对平台架构,支撑企业快速发展

对于一些发展特别快的企业来说,最大的成本就是时间成本,要加速奔跑,与其他企业拉开竞争格局,必须要有一个好的平台架构,才能保证企业走得更快更远。

从企业愿景的角度来看,企业数智化转型是围绕着企业的愿景、目标开展的,而这个愿景不能是空中楼阁,要实现这个愿景,企业就要打造数智化产业链的服务平台,这是需要平台架构作为底座去支撑的,否则无法建立起来。

从互联互通的角度来看,要让企业内外的数据互联互通,企业的系统就要集成很多外围的系统,包括很多社会化的系统,如果没有一个平台底座、不建立一种标准,IT部门就无从着手。

从IT敏捷服务开发的角度来看,用统一的技术标准,实现对业务需求的快速敏捷的服务,是可以降低整体数智化成本的。如果重复建设很多系统、应用和模块,整个IT组织的建设成本和运维成本就会很高。从经济效益来看,一个平台底座有统一的标准和体系,运维起来方便,也更安全。

所以,明日控股在选择平台架构时,综合考虑了很多因素:

第一点是平台技术的先进性。这个平台需要具备云原生、微服务架构,以及混合云的部署能力。明日控股未来的业务创新和数据赋能都需要基于这样的底座。

第二点是平台要具备互联互通的能力,不仅能和企业内部系统、外围系统打通,还要能在数据层面、流程层面实现和社会化系统的集成。

第三点是平台要具有新技术的融合能力,可以不断引入新技术,提升平台的基础能力,让企业可以享受到平台升级带来的技术赋能。

而明日控股之所以会选择用友iuap,除了用友iuap能够满足上述技术条件,还考虑到用友的品牌影响力、信创合规条件和业务属性,用友有一支既懂技术又懂业务的专家团队,能够与明日控股一起共创发展。

稳态业务+敏态业务,实现应用场景创新

明日控股在通过用友BIP PaaS平台iuap建设技术底座之前,首先完成了企业管控平台的升级,在新一代的用友BIP平台上,进一步夯实了业、财、资一体化的稳态业务核心基础能力,再通过用友iuap技术平台能力和业务中台的基础能力和支撑服务,利用低代码平台构建起了明日控股个性化的敏态业务能力中心,包括:订单中心、风控中心、签章中心、结算中心、物流中心、附件中心、预警中心等。

目前,明日控股已经积累了许多敏态业务与稳态业务相结合的业务智能创新场景的实践经验。

第一个是订单中心。从CRM项目建设开始,明日控股把业务作业的前端从执行层剥离了出来,与业务操作相关的作业,均放在了用友iuap上,便于利用新技术、新平台,实现互联化服务,提升用户体验。

在接入层,除了可以在订单中心自制单据外,还可以接入其他异构系统的单据,目前已经实现了与销售决策系统的集成,未来还可以接入更多系统,比如电商平台的订单,也可以接入到用友iuap的订单中心。

在决策层,实现了敏态业务的解耦,订单中心可以和风控中心、结算中心、物流中心、签章中心等形成联动,构建起大宗贸易高频交易场景下的决策模型。相比之下,过去是不断在审批流程上做优化,现在则是在决策链上的智能化运用,实现以机代人的智能决策,提升决策效率、供应链效率和风险管控能力。

最后在执行层,保留了ERP稳态业务的完整性,决策通过订单传输到ERP,进行后继的发货、物流、开票、核算、记账等流程作业,同时,在稳态业务执行过程中,与决策层的各敏态业务中心能力形成联动,进一步提高风险管控水平。

第二个是风控中心的预付款模型。原来传统的预付款余额计算逻辑=期初余额+付款单金额-应付单金额,实现单据维度的数据获取。

现在,在用友iuap的风控中心里,在单据的维度之上又增加了影响因素和作业动作两个维度,通过三个维度的组合计算,在预付模型中建立了一张预付款的流水表。基于流水表,结合风控中心制订的业务规则,如:信用额度、浮动比例、关联企业等,衍生出预付款信用表和预付款审批表,结合数据与规则,形成了一道具有明日控股大宗贸易特性的虚拟风控墙。同时,能力模型具有跨系统取数、规则可配置、实时余额计算、历史实点余额追溯等功能,实现了敏态业务能力对稳态业务流程的强干预,真正达到了数智风控的目的。

第三个是电子签章的演进过程。明日控股从2015年开始在单系统内做签章,2018年自建了一个签章系统,丰富了场景应用,又构建了签章中心。明日控股的电子签章演进路径从功能化到系统化再到中心化,从单点到多点再到聚合,从人工到自动,现在已经实现了智能。

明日控股的签章中心运用到了用友iuap的低代码+消息+模板+审批等业务中台的基础能力,和订单中心、风控中心形成联动,通过数据中台能力和规则引擎功能,实现以机代人的智能化场景落地。目前明日控股有80%的签章任务都由机器来完成,只有20%需人工干预。

值得一提的是,明日控股支撑以上业务场景的平台底座iuap,是部署在明日30+虚机的私有云环境上,移动端协同门户为了以后方便链接客户/供应商等产业链上下游而采用公有云服务方式。内部业务平台与友空间等公有云组成混合云模式,通过混合云集成打通业务流/审批流/数据流,从实际使用效果来看,在安全可控的前提下,较好保障了业务的连续性,也为下一步标准云化服务的选择和生态应用的集成奠定了基础。结合内部的ERP管控平台、多银行资管系统、衍生品交易系统等,明日控股初步构成了一个一体化混合云产业链服务底座。

企业数智化新底座,全面支撑数智化转型

用友iuap给明日控股带来了全新的平台底座,变成了明日控股未来一个阶段内数智化转型工作的核心,让明日控股找到了下一阶段的转型方向和路径。明日控股将以iuap平台为中心,围绕iuap平台来开展数智化转型工作,开创出了很多新的工作场景和开放性的业务。这也是iuap平台给明日控股带来的最大的价值。

此外,还有业务赋能的价值。目前明日控股所有项目的业务能力中心都是明日控股与用友共创的。在双方合作的过程中,明日控股可以感知到用友在大宗贸易行业中积累的经验,就像找到了一个伙伴。以风控模型建设为例,过去没有iuap平台时,明日控股有一个架构思路,但是由于技术不到位,系统落地时的效果并没有达到预期。但是现在有了iuap平台,技术条件成熟了,明日控股就可以把之前的思路形成风控中心的能力,辐射到各个系统中,去干预整个流程的作业,以达到一个强管控的目的。还有很多环节都可以通过这样的方式实现创新。

总的来说,整个平台底座的建设通过四个层面的演进,全面支撑了明日控股的数智化转型:第一个是平台架构演进,从以ERP为中心演进到以iuap为底座的中台架构;第二个是数据管理的演进,从单纯的报表、BI和敏捷BI分析,演进到以主数据管理平台、数据中台、报表平台三位一体的新型数据管理体系;第三个是思维方式的演进,IT服务从原来的流程式系统思维,演进到场景化用户思维,并且带动了其他组织的思维变革。第四个是组织架构演进,从原来以需求导向的单组织支撑,演进到战略引领的多组织协同,体现出数智化转型不仅仅是IT部一个部门的事情。

可以说,明日控股的数智化转型全面满足了公司的战略诉求、业务诉求和技术诉求,其落地过程就是不断完善稳态业务和创新敏态业务的融合过程。

深谙数智化价值,未来可期

那么,到底应该怎样计算企业数智化转型的投资回报率呢?明日控股的数智化转型价值或隐形或显性的体现在八个方面:一是营收增长,助力企业实现了每年近30%高速增长,人员增速低于营销增速;二是数据驱动,实现一线销售经理的数据决策、企业经营管理的数据可视化;三是在VUCA时代不焦虑,企业运营不受疫情影响,有能力抵抗全球能源波动危机;四是业务支撑,能够支撑新业务模式快速上线,及时响应区域及国际化业务;五是组织变革,加速了组织的中心化变革、发挥了组织的专业化职能;六是人员结构的调整,实现业务与助理人员配比2:1,发挥了人员的专业化能力;七是职能优化,优化了组织间的职能分布、提升了跨组织的协同效率;八是效率提升,有效缩短了企业决策链条,提升内外部供应链效率。

未来,明日控股将继续以数字化、金融化、国际化的战略眼光,以供应链数字化管理为核心,推动塑化区域分销、产业研究、衍生品服务、供应链金融服务、物流服务等良性互动,全力打造成为全球最具合作价值的塑化产业链服务商。

明日控股也将继续借助数智化转型实现全面的高质量发展,继续携手用友BIP平台,一方面,在稳态业务领域,持续完善业、财、资、税、档一体化流程,探索更多与用友BIP平台的场景联动,提升供应链效率;另一方面,在敏态业务领域,通过用友iuap持续优化业务中心能力、云服务标准应用与个性化应用的创新融合,探索国际化业务及工业智能制造领域的数智化转型;在产业互通领域,则将运用用友iuap的连接能力,实现企业经营和产业服务所需的社会化资源的互联互通,早日搭建起塑化产业链智能服务平台。

责任编辑:鸢玮 来源: 用友
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