IT 企业正在向以产品为中心的方法论转变，其中跨职能团队由技术和商业专业人士组成，专注于提供单一产品或服务。这种企业的转型赋予了产品经理新的重要性，在团队中属于领导者，并在整个产品生命周期中充当关键人物。
产品经理必须融合软技能和硬技能，并平衡来自多个部门、关键利益相关者、商业领袖、客户和顾客的投入、关注点和反馈。随着企业文化转向强调产品经理的重要性，IT 领导者必须更多地了解如何才能成为优秀的产品经理——而其他担任各种角色的人，包括以技术为中心的工作，可能会对进阶到产品经理所需的条件感到好奇。
我们与各种各样的专业人士进行了交谈，包括现任和前任项目经理以及雇用指导他们的人，他们认为具备哪些技能和特质，才能胜任这个角色。这些人谈到了成功所需的条件，如果你对这条职业道路感兴趣，本文可帮助你了解如何提高自身技能，以及如何运用已经拥有的技能帮助你取得优势。
1.良好的沟通能力
产品经理的大部分工作是确保各职能部门间跨部门团队有着良好的合作。软件服务提供商 D2iQ 的产品管理副总裁 Dan Ciruli 说，这意味着你需要成为一名出色的沟通者。
他说：“沟通是每个产品经理工作的重要组成部分，从与技术部门密切合作确保需求被理解，甚至有时需要和难相处的客户打交道。你必须能够很好地展示你的产品，无论是在 CEO、董事会还是在会议上。能够编写产品需求文档并打造出色的产品组合方案也是必不可少的技能。”
为特定和不同的受众量身定制尤为重要。网络安全公司 Perimeter 81 的产品副总裁 Tal Laufer 表示，这项工作“包括‘向上’和‘向下’解释——向上与技术部门沟通需求，向下则是用简单易懂的语言向专业训练不足的人解释复杂的概念。”
事实上，你的大部分工作将是学习如何让所有这些角色之间沟通顺畅，而你经常充当调解人。
来自智能建筑数据解决方案公司 Microshare 的首席产品官兼联合创始人 Charles Paumelle 说：“产品是多种组件和专有技术的结晶；它们需要整个企业及其业务伙伴等许多关系人的参与——技术、供应链、制造、安全、营销、销售、客户支持和财务等。产品经理必须兼顾所有这些相互竞争的议程，并确保各方保持一致，才能推出成功的产品。”
来自软件开发公司 Digibee 并拥有产品管理背景的首席营销官 Cait Porte 认为，产品经理这个角色对沟通技巧的需求量很大，以至于来自不同背景的优秀沟通者都可以利用沟通优势进入这个领域。“鉴于这个角色可以来自不同的背景，包括客户成功、销售、营销或开发，一个真正的机会出现了，因为有效的沟通者可以与用户产生共鸣，并将优先事项转化为业务。”
2.同理心
你可能不习惯听到有人说换位思考是一种商业技能。但事实上，几乎所有与我们交谈过的专家，都将其列为优秀的产品经理应具备的关键品质。
“同理心是必不可少的，因为产品经理需要始终牢记他们产品存在的原因——谁会使用它们以及为什么客户会改变个人习惯来使用新产品？”Paumelle 说到。“有太多的产品失败了，尽管它们在技术或设计上都很出色，但因为它们没有解决需求，因此没有客户使用。”
软件开发公司 Kion 的产品管理总监 Shane Quinlan 表示，对潜在客户的同理心只是其中的一部分。“你还需要从多种功能领域（开发、利益相关者、设计等）和个性来理解、平衡和塑造观点。无论你称其为情商还是其他不主流的叫法，它都是成就一名出色的产品经理的软技能。”
同理心不一定是天生品质——如果你想在这个领域取得成功，它是一种可以培养的技能。 Vincent Paquet是为企业提供 AI 通信软件的Dialpad 公司的 CPO。他解释说：“一位出色的产品经理渴望让他们的用户体验变得更简单、更容易。一个很好的实现方法是想象自己向好朋友或家人介绍如何使用该功能。通过这个方法，可以把你放在正确的心态，并让需要打磨的地方变得一目了然。”
3.精通数据和分析方面的知识
一个优秀的产品经理既需要硬技能，也需要软技能。软件制造商 Infragistics 的产品经理 Casey McGuigan 表示：“数据始终应是最重要的，是所有决策的核心。我在数学方面的背景极大地帮助了我，使我能够真正能够理解我的客户的旅程和需要改进的地方。作为一个产品经理，分析和理解你所关注指标的能力，对于作为产品经理的精进至关重要。”
如果你想进入产品管理这个职业领域，那么精通数据是需要的另一种潜在技能，McGuigan 就是这种情况。她解释说，这些数据技能是“推动我从接待员晋升为产品分析师的动力。”
尽管如此，产品管理教练和咨询公司 H2R Product Science 的创始人兼首席执行官 Holly Hester-Reilly 表示，产品经理需要将创造性天赋运用到他们的分析应用中。她说，产品经理的分析能力应该“让他们能够批判性地看待问题，并弄清楚如何衡量甚至难以衡量的事物。”
4.果断性和灵活性
凭借情感和分析洞察力，优秀的产品经理不应该害怕带领他们的团队快速取得成果。“你需要愿意在信息不完善的情况下快速做出决定，并建立一种能够承受这种影响的文化，” 来自 Kion 公司的 Quinlan 说。“拒绝分析瘫痪和集体决策的议而不决。产品经理需要观察、定位、决定并且行动。”
因为你需要能够快速做出决定，你也需要能够临时更改计划，以应对由新信息、业务环境的变化以及市场带来的任何问题。“作为一名产品经理，保持灵活性至关重要。”来自图形数据库公司 Neo4j 的产品经理 Luke Gannon 说，“你必须学会灵活处理才能克服任何障碍，例如延迟交付或糟糕的宣传内容。重要的是在专注于总体目标的同时，还要认识到，为了实现愿景最初制定的计划可能需要随着时间的推移而改变。”
5.商业智慧
到目前为止，我们讨论过的所有技能被调动起来，以支持公司的商业目标——这意味着你需要非常了解这些目标、产品和公司在市场中所处的位置。
“当产品经理战略性地将他们的产品目标与公司的总体目标联系起来时，我看到优秀的产品团队取得了成功。”软件开发公司 Pendo 的 CPO Trisha Price 说。“有太多的产品团队只谈论功能——无论是客户要求他们的，还是那是他们的想要构建的。产品经理需要解决的是：通过构建该功能，你将获得什么结果？你的客户将通过使用它解决什么问题？由于你的投资，客户将获得什么业务成果？产品经理需要提前思考并将业务战略和产品战略联系在一起，以真正解决公司的业务目标和指标，而不是仅仅专注于机械地构建新功能。”
D2iQ 的 Ciruli 表示，这种更高层次的分析即产品在业务中的角色的，应该有助于你理解“价值交换”。“作为产品经理，我的工作是确保正在构建的东西对我们的客户有价值。这意味着了解他们的需求，并超越这些需求，看看什么可以改善他们的生活。”
但他解释说，这里客户并不是唯一的参与者。“我的工作也是确保我们正在建立一个业务并在回报中看到的价值——无论这个价值是指数据、金钱还是完全其他的东西，我作为产品经理的工作就是理解这个价值。重要的是要了解产品管理不仅仅是制造一个出色的产品，还要了解价值交换如何有助于实现进步。”
Paumelle 补充道：“随着产品开发的进展，必须做出选择和妥协。 产品经理必须通过在同理心（客户的声音）、商业敏锐度（企业的商业可行性）和技术敏锐度（产品的技术可行性）之间取得适当的平衡来推动这些决策。”
6.用热情推动企业的能力
现在应该很清楚，产品经理的工作是在客户和公司内部各种利益相关者之间进行调解。网络安全公司 BlueVoyant 的产品管理总监 Mona Ghadiri 是这样说的：“做好产品管理就是要管理投资组合的文化以及其他决策者的心灵。”
Quinlan 表示，要发挥调解作用，你需要保持对产品和业务的热情。 “你关心产品管理、软件开发、技术趋势、市场趋势、商业战略、营销、销售、设计等等一切。如果你失去了兴趣——或者永远找不到它——那你将提供不合格的解决方案。”
这就是为什么 H2R 产品科学部 的 Hester-Reilly 说，优秀的产品经理需要对他们的工作和业务保持无限的好奇心。“好奇心使他们总是提出很好的问题，并寻求如何更好地了解人们以及与技术和周围的世界互动”她说。
开始你的产品管理之旅
这一切可能看起来有些令人不知所措。但是，在这条职业道路上，不同的潜在候选人可能会以不同的方式平衡这些技能——如果你知道自己缺乏其中一项，你可以在这个过程中把它捡起来。
Pendo 公司的 Price 说：“我当然认为这些技能是可以学习的。这个领域也在变化，因此它需要不断学习——需要投资才能成为佼佼者。你可以在很多地方学习一流的产品管理方法和技能。关键是能够将这些概念转化为日常工作，以推动符合公司或产品战略的具体成果。”
Price 说：“我认为帮助我成功的主要原因是我对学习、研究和阅读的持续渴望，我对用户的同理心以及我的技术背景——但最重要的是我渴望使用技术解决问题。看到我的产品被使用，听到客户谈论关于这些产品如何推动价值的故事，我真的很激动。”
来 源：www.cio.com
