一天 24 小时，你都会打开什么应用呢？上班路上，打开网易云音乐听着熟悉的歌曲，办公时通过 WPS 进行协作创作；午饭时，打开美团点个肯德基或必胜客的外卖；在得物或拼多多下单的商品，通过中通快递送到了丰巢快递柜；下班用嘀嗒出行打个车回家，顺便去家附近的物美或永辉超市买菜；睡前打开爱奇艺或 B 站刷刷剧。一天的生活如此丰富，而在这些应用的背后，都有TiDB 的支持，保障了用户体验以及业务敏捷。
PingCAP 成立仅 7 年，成为了国内第一家开源独角兽。在全球已经有超过 3000 家企业选择了 TiDB，无论在金融、智能制造、物流等相对传统行业，还是互联网、游戏等高速发展领域，都可以看到诸多头部企业选择了 PingCAP。
在日前举办的 PingCAP 用户峰会上，PingCAP 创始人兼 CEO 刘奇介绍了 PingCAP 助力客户成功的新范式，借助“自主开源 + 持续引领 + 面向未来”持续服务于客户成功。
HTAP 的重生
近些年，数据库技术融合发展关键趋势明显，云原生和多云的需求进一步增强，数据库与大数据的深度融合应用，还有存算分离也成为发展的主流，HTAP 成为新的关注方向。
2014 年，Gartner 首次提出HTAP概念，到如今已经八年，但是一直不温不火，甚至有些人以为 HTAP 已经死了。刘奇表示，如果按照 HTAP 原来的定义来判断，HTAP 确实已经死了。既然上一代 HTAP 已经死了，PingCAP 为何还在坚持 HTAP 呢？
刘奇解释道，伴随着云计算的出现，很多用户的使用习惯发生改变，系统中能存储足够多的数据，处理足够快的事务，并且是实时在线的，因此，HTAP 重生了。强大的 OLTP 能力是 HTAP 的基础，然后才是混合 OLAP 的实时分析扩展能力。真正的 HTAP 应该具备简单和实时的特性，并且具有隔离性、扩展性、数据新鲜、智能优化等特点。
回顾 TiDB 的发展过程，也不是一蹴而就的。TiDB 早在 1.0 版本就实现了OLTP的规模化扩展，为 HTAP 能力打下坚实的基石；4.0 版本实现初步的 HTAP 能力，OLAP 与 OLTP 分区独立，物理隔离；5.0 版本在原有 HTAP 引擎的基础上引入 MPP 架构，进一步提升海量数据下的并行计算与分析能力，支持同一架构下对 Spark、Flink 等技术栈的集成，成为具备完整实时 HTAP 能力的分布式数据库，助力企业提升关键业务的时效性。
作为一栈式数据服务平台，TiDB 一直致力于提升用户业务的敏捷性，近两年产品内核性能和稳定性不断提升，成为各行业头部企业的选择。TiDB OLTP 的 TPCC 性能提升 200%-300%，实时 HTAP 性能提升 200%-300%，核心场景性能也获得持续突破，例如银行的转账核心负载延迟优化达 4 倍之多，物流等超高吞吐实时在线交易读写混合负载性能提升 100% 以上，保障了数亿用户的顺滑体验。
社区与商业并重
很多企业用户认识 PingCAP，都是从社区版本开始的，在使用 TiDB 社区版后进而会转化为商业客户。很多企业在开源和商业化的道路上，都会有不同的侧重，但是每家企业的做法不同，结果也不尽相同。
对于开源和商业化，PingCAP 也是有着不一样的理解。PingCAP 副总裁唐刘表示，刘奇之前内部分享过一句话，“PingCAP 整个的价值观是我们先有贡献社会价值。我们先有社会价值，再从社会价值里面去萃取我们的商业价值。”唐刘介绍道，“社会价值就依托于 PingCAP 开源版本来体现，如果开源和商业差别太大，这样的价值也让我们不能接受，我们相信一款产品和 Linux 一样只有大量的使用，用户才能放心，才会有极大社会价值出现，我们在这里再去萃取我们的商业价值，因此，开源和商业完全不冲突。”
所以，从社会价值中萃取商业价值，PingCAP 也一直践行着。刘奇表示，PingCAP 有一类大客户是特别看重社区的建设情况，是因为 TiDB 社区的强大而选择 TiDB。因为有了强大的社区，说明该领域会有大量的人才，有大量的知识沉淀，因此很自然会从社区转化成商业。
细看 PingCAP 在社区版和商业版中的区别，所有的组件、功能都是一样的，唯一不一样的是在产品支持服务、支持获取途径、响应级别、顾问服务等方面。
PingCAP 副总裁陈煜琦表示，PingCAP 不区分商业和社区，从代码层级来看是完全一样的。但是为了保证商业客户体验，也会在产品和服务、人才培养三个层面有所区分。
在产品层面，PingCAP 会两个月推出一个数据库的社区版，借助开源生态进行快速迭代，以敏态应对业务的不确定性，快速迭代、快速打磨，以稳态提升核心能力，稳定输出、持续打磨；面对企业级客户对于稳定性要求高，PingCAP 提供可稳定维护的 LTS (Long Term Service) 版本。在服务方面，PingCAP 实现对商用客户的承诺，构建专业服务支持体系，如金融架构师团队、自动诊断调优团队、客户支持团队等，为企业级用户的业务保驾护航，保障极致的客户体验；在社区层面，会通过社区进行问答，帮助社区版用户解决难题。在商业服务方面，从咨询到实施、交付，特别是有集中爆发式增长的数据压力的企业用户，PingCAP 会提供量身定制化的商业服务，保障企业业务的正常运营。在人才培养方面，PingCAP 也拥有完备的服务体系和培训体系，帮助企业培养数据库人才。
持续引领数据库发展
服务对于 PingCAP 来说是一个非常沉甸甸的词，只有研发出产品，将产品交付给客户，才会有后续的服务，而这一切的基础就是信任。PingCAP 是如何赢得客户的信任呢？
唐刘表示，首先关键的就是开源。开源是 PingCAP 整个公司的基因，开源不只是将源代码开放出去，而是在开放之后，客户以及用户可以随时方便地下载源代码进行编译，发布到自己的生产环境，服务于自己的客户。当遇到问题时可以自我修复，或者与 PingCAP 一起来完善解决。甚至有些客户构建了自己的发行版，服务于自己的用户，创造更多的价值。
但是只有开源是远远不够的，开源是信任的一种手段，除此之外还需要更加透明。唐刘认为，“唯有透明，才能让我们在如此复杂多样的环境中⽣存下去。”因此，PingCAP 透明一切能透明的事情，除了服务 3000+ 客户，PingCAP 拥有1895名贡献者，分布在 45 个国家和地区，PingCAP 还公开了未来三个月的研发路线。唐刘表示，“我们希望让客户更加清楚地了解，PingCAP 未来的方向，并更加相信我们，未来能和我们一起走下去。”
在当前数字化转型加速、经济形势快速变化下，应对不确定性的挑战成为企业重要课题，尤其对于数据驱动的企业来说，正面临着来自数据架构的严峻挑战。TiDB 持续引领数据的敏捷性，并且不断持续演进，帮助企业以敏捷性应对未来。
刘奇表示，分布式数据库是一个高度复杂的系统，和云的结合使得复杂性进一步提升。分布式数据库能否生存下去，取决于能否掌控复杂性。TiDB 分而治之的开放式架构能够管理复杂性，因此能够成为更多用户的选择。“我相信在接下来 2-3 年的时间里，会有越来越多的数据库长得和我们越来越像。”
面向未来的透明式发展
未来，PingCAP 将在 DB 微服务化、云原生、智能化等方面不断探索，持续引领数据服务的演进方向。其中，DB 微服务化可以将数据库任何可分离的组件都实现服务化，打造 PB 级在线数据服务平台，提供更高的规模效应、更好的容错能力以及更强的风险控制手段。
唐刘详细地介绍了 TiDB 的技术方向。未来 TiDB 仍然向可生长性不断地去努力，聚焦于 TiDB 内核，打造好坚固的底座，而后在微服务化、云原生、智能化等层面进行拓展，同时构建强大生态，为客户提供更多的价值。
在 TiDB 产品层面，PingCAP 会持续不断地提升 OLTP 核心能力，以银行核心交易系统为抓手，持续提升稳定性、性能、容灾、部署等能力，并且在整个系统优化、细粒度资源控制以及长尾延迟等方面逐个突破，提升索引添加性能以及 Real-time 性能。
为了实现 PB 级别在线数据服务平台的目标，PingCAP 会拆分一切能拆分的服务，实现微服务化，并且会持续实现计算分离、远程压缩、远程数据清理等，成为一个 PB 级别可水平扩展的 OLTP 数据库。
当实现了 PB 级别的可在线的数据服务平台之后，就是需要一种全新的数据处理和访问方式Serverless，PingCAP 提供 Data API，让每个开发者都享有数据服务，可以实现秒级创建、压秒级唤醒启动，毫秒级的访问延迟。开发者只需要关注业务逻辑的开发，如何将业务快速地推向市场。
然后，PingCAP 会不断打磨自动诊断服务 Clinic，通过自动诊断服务，让每个用户都有一个 TiDB 性能调优专家，让每个用户都可以将 TiDB 使用得更好。最后，通过打造开源生态、云生态、与第三方产品对接，共同助力客户业务创新。
结语
PingCAP 的客户成功新范式，已然得到了诸多客户的认可。来自建信金科、百胜中国、传音控股、老虎国际、平安科技、杭州银行、中国人寿财险、工商银行、东软集团、中电金信、嘉和美康、神州数码、云徙科技、天翼云等多家 PingCAP 重量级客户、合作伙伴及产业大咖都莅临用户峰会现场，分享数字化转型与数据价值创新中的选择，探讨如何通过面向未来的敏捷数据服务平台实现业务的加速和创新。
在开源领域，PingCAP 一直坚持开源文化，借助开源推动了社区技术协作，推动了 TiDB 产品的创新迭代以及生态建设。并且将开源延伸到商业化，与客户建立牢固的信任体系，同时与客户持续不断地打磨共创迭代产品，通过面向未来的技术前瞻规划，引领技术发展，引领趋势走向，面向未来，与客户一起持续地共创。
