尽管在当今快节奏的数字优先世界中，先进的技术解决方案在满足客户需求和提高生产力方面提供了更好的速度、可靠性和成本，但并非所有人都能成功摆脱过时的传统系统和升级流程。调研机构Everest集团声称，如今多达78%的企业未能成功实现数字化转型，并没有获得其投资数字化转型的预期回报。
实施数字化转型面临的挑战
数字化转型不仅仅是采用新的软件应用程序和技术以及实现自动化，它还需要一种全新的做事方式，并摆脱以往的舒适区。事实上，根据Everest集团的调查，数字化转型失败的责任往往归咎于企业的数字化战略与其传统运营模式之间的错位。根据麦肯锡公司的调查数据，70%的数字化转型计划由于员工抵制和缺乏企业管理层的支持而导致失败。只有16%的员工表示，他们所在公司的数字化转型提高了绩效或具有可持续性。
摆脱传统技术也可能具有挑战性。根据英国金融行为监管局的数据，近50%的银行尚未升级其过时的IT系统，路透社发现，美国约43%的银行仍在使用互联网诞生之前采用的编程语言COBOL。
成功和安全地扩展是金融服务机构正在实施数字化转型计划的一个关键考虑因素，这也可能成为数字化转型的绊脚石。大规模采用新技术可能具有挑战性，特别是当有成千上万的最终用户需要在严格的安全和合规性法规下升级到新应用程序时。
为了克服这些挑战并实施成功的数字化采用战略，金融机构可以采用敏捷方法，这是一种优先考虑增量、迭代开发、协作、跨职能团队和质量高于规则的测试和学习过程，这可以帮助他们正确地进行转型。
敏捷的核心原则
从根本上说，敏捷数字化转型意味着通过持续创新和发展实现数字化转型。敏捷方法使金融机构能够在动态、灵活和持续的过程中构建其新的数字外壳，而不是在没有正确工具、最佳实践和技术成熟度的情况下仓促实施数字化转型项目。
敏捷方法需要考虑一些核心原则：
- 敏捷是适应性的——而不是坚持一个僵化的计划，对出现的变化做出响应是这种优先考虑持续改进的方法的一个基本要素。
- 协作是关键——敏捷由各级团队管理和控制，而不是遵循自上而下、独立和交互优于协议的策略。
- 流畅的报告——在敏捷方法下，企业的团队会定期评估和审查数字化转型，而不是进行度量评估，确保软件和技术功能正确比保存大量记录更重要。
- 客户/最终用户至上——敏捷是根据最终产品是否满足最终用户来评估的，并且客户协作优先于合同、机械和标准化的程序。
利用这些互动的、具有时间限制的原则，可以鼓励团队练习新学到的技能，并且通过将数字化转型的巨大任务分割成更短和更易于管理的步骤，员工可以不断学习。这种方法也往往可以减少投资，因为通常错误较少，团队有机会在进入下一阶段之前从失败中吸取教训。此外，由于客户是这种方法的核心，因此可以将他们的需求纳入讨论中，并且项目甚至可以在数字化转型完成之前就开始产生价值。最后，由于安全受到持续监控，因此在每个阶段都可以解决和缓解任何问题，从而确保持续的合规性。
事实上，如果做得好，敏捷方法可以为金融机构带来巨大的好处。研究发现敏捷项目比传统项目成功率高28%，敏捷企业的利润比使用更传统转型战略的企业高60%。此外，三分之二以上的营销团队领导者表示，在采用敏捷方法之后，他们的工作效率显著提高。因此， 95%以上的金融机构已经在采用敏捷开发方法也就不足为奇了。
但是金融机构如何才能充分利用敏捷方法，他们从哪里开始敏捷之旅呢?
采用敏捷数字化转型方法的四个技巧
以下四个技巧将有助于采用敏捷的数字化转型战略，确保选择合适的人员来推动流程，更重要的是，实现企业的整体目标。
- 定义目的和价值主张——首先概述需要进行业务转型的原因。以这种方式了解需求和要求将为整体转型提供必要的框架。
- 优先考虑安全性——尤其是在受到严格监管的金融服务机构中，安全性是重中之重，因此将安全专家和合规专家纳入数字化转型团队应该是重中之重。
- 鼓励协作——积极开展跨部门协作，而不仅仅是来自IT部门的反馈，这不仅可以确保每个人在数字化转型过程中保持一致，还可以收集并包含金融机构所有人员的集体反馈，确保数字化转型适合其目标。开放式沟通也是为利益相关者提供一个安全的空间来分担焦虑和担忧的关键。
- 倾听员工的担忧——一些员工可能担心实现数字化使他们失去工作。为了通过创建新的视角来观察变化来解决这些问题，Prosci ADKA模型可能是正确的框架。这是一种有利于注重结果的变革管理的行业标准化分步方法。
如果数字化转型的任务听起来令人生畏，那么应用敏捷原则和策略可以帮助企业制定计划，从正确的起点开始，并确保一步步地完成数字化转型。
