物联网 (IoT)有助于零售企业更好地了解其受众，提供更有意义的体验并降低运营成本。然而，很多人并没有意识到，在20多年前物联网就已经出现在零售业，当时宝洁公司探索将其 RFID 系统连接到互联网的可能性。
最初，零售业物联网专注于帮助企业管理商品库存，但现在智能设备已经出现，以更直接、更先进的方式支持客户体验。自形成以来，物联网加快了步伐，为零售商提供了一系列新的工具来提高可见性并利用自动化。以下是当今零售业物联网最重要的5个用例。
改善库存管理
保持货架商品充足和供应链平稳运行是零售业成功的基础。随着零售业务的扩大，库存管理变得越来越困难。
有效的管理需要持续的协调。有些商品需要在特定的温度下储存，有些则需要保持在特定的光照条件下。如果环境发生变化，库存商品可能会变质损坏。
通过部署物联网传感器，可以实时检测到这些变化，并及时提醒员工保护商品并防止浪费。物联网传感器还可以监测商用冰柜、冰箱和烤箱的性能，以在问题导致设备故障和库存损失之前识别它们。
甚至还有配备重量传感器、摄像头和其他装置的智能货架，这可以提醒员工货架库存不足或商品展示不当。这些装置不仅可以帮助零售商保持库存并提高商品可见度，而且还可以帮助识别和阻止盗窃。
当然，物联网仍服务于零售业的最初目的，即将RFID系统连接到互联网，以帮助零售商跟踪商品的位置。
启用店内流量分析
跟踪商店中的客流量，并监测顾客购物时的活动，使零售商能够控制容量、识别拥堵、优化商店布局并减少等待时间。
顾客已经习惯于在零售店受到监控，因为他们知道摄像头遍布商店，而且通过引入物联网传感器，零售商也只是在重新调整和扩充其安全系统。
激光雷达和模糊视觉摄像头可以检测排队结账的人数。这使零售商能够评估结账的等待时间，并采取措施予以化解。传感器还可用于跟踪顾客在商店中的流动，以绘制最常见的行走路径并确定顾客逗留的地方，这有助于最大限度地增加销售机会。
创造新的客户体验
信标是一种越来越受欢迎的解决方案，用于与商店内外的客户互动。可使用此解决方案将信息直接发送到顾客的智能手机上。
这些信息可以包括优惠折扣之类的促销信息，以及新品上市等，以此吸引附近的人们进入商店消费。
简化资产跟踪
无论是跟踪重要设备还是单个客户订单，物联网都能提供帮助。连网的 GPS 设备允许零售商定位地板打蜡机、确定谁把叉车放在仓库后面、或者丢失的购物车在哪里。
对于客户订单，RFID 标签使您能够在配送途中对其进行实时跟踪。
连网PoS终端
销售点系统是每个零售企业的关键组成部分，尤其是在后新冠肺炎时代，它们严重依赖于网络接性。
无论顾客是使用自动售货机、自助结账还是自助服务亭，他们都希望其体验顺畅、简单和安全。物联网部署使零售商能够将这些资产连接到云，而且每笔交易都可以实时发送数据，以更新库存信息和销售数据。这确保了库存水平是最新的，信息是准确的，并且顾客可以获得他们需要的服务水平。
在不断变化的零售环境中，利用物联网技术可以让您的实体商店脱颖而出，吸引更多顾客，增加客流量并提高利润。
