近日，全球权威信息技术研究与咨询机构 Gartner 发布了云数据库市场领域 2022 Gartner® Peer Insights™“Voice of the Customer” 报告，PingCAP 是唯一入选的中国分布式云数据库服务商，客户总体评分达到 4.7 分（满分 5 分），在所有入选企业中位列第一。
“Voice of the Customer” 综合了Gartner® Peer Insights™中客户对于企业级软件的评论和评级，为企业管理者提供决策洞察。作为唯一入选的中国分布式云数据库服务商，PingCAP靠得是什么？PingCAP又是如何赢得了众多客户的心？
站在用户的角度，确定正确的PMF
众所周知，做数据库不仅技术门槛高，对产品的可靠性、稳定性要求极高，还需要有良好的部署体验和售后服务，还要满足不同行业的差异化需求，而七年前PingCAP开始做数据库的时候，想的不是如何去做一个数据库，要有多高的技术含量，而是客户为什么要选择我的数据库产品，即Product Market Fit（产品-市场匹配，简称PMF）。
2016年左右，企业客户业务暴增，在应用系统中，数据库是最难拓展的一个关键节点，尤其是关系型数据库，如MySQL、PG、Oracle，如果能够把扩展性做好，就能轻松俘获用户的心。所以TiDB的第一个PMF就是满足扩展性的需求，同时让用户不必关心集群变大之后带来的令人头疼的业务改造和成本维护。
在开源和云的助力下，加速软件进化
在确定了扩展性这一PMF之后，如何快速增长就是PingCAP要考虑的问题。从用户的角度来看，一个新的技术来替换OLTP system，去做核心的业务，信任是第一大难题。第二个问题是曝光，只有在市场中有了一定的知名度，才能进入客户评估的名单里，才有可能被接受和使用。第三个问题则是产品的成熟度。
PingCAP 联合创始人兼 CTO黄东旭表示，这三个问题其实可以归结为一个核心的问题：软件进化速度，而进化的第一个引擎就是开源。在开源社区中，开发者、贡献者、拥护者、用户，这种角色形成了飞轮效应，让软件迭代速度更快，从而解决了信任、知名度、成熟度的问题。
PingCAP 联合创始人兼 CTO黄东旭
第二个引擎是云。对于基础软件来说，云可以使软件产品的迭代速度变得更快。云降低了用户付费的门槛，重塑了软件销售的商业模式，标准化的交付让数据库规模化的部署成为了可能。2021 年 PingCAP加速了云上的布局。5 月，TiDB Cloud 公测，向全球用户在云上提供完整的 TiDB 能力。12 月，TiDB、TiDB Cloud 相继登陆 AWS Marketplace。
说到TiDB Cloud与TiDB的区别，PingCAP 副总裁刘松表示，TiDB Cloud是全托管的Database as a service服务，支持亚马逊云科技和谷歌云。云数据库TiDB是因为有大量用户需要在公有云环境使用 TiDB，所以PingCAP和阿里云联合推出了云数据库版本。在国内，使用云数据库的用户最大的诉求就是节省硬件成本、降低运维门槛。“所以云数据库对于MySQL用户群体和TiDB原有的用户是非常有吸引力的，尤其当他们的业务快速增长，且资源又出现了瓶颈的情况下。“
PingCAP 副总裁刘松
当然，数据库的最终价值还是要快速产生商业价值，而商业价值的产生则是在应用开发者开发出来的应用、服务之上，挖掘创新数据的洞察。
发布全新V6 版本，并推出 LTS 版本
据PingCAP 首席技术布道师马晓宇介绍，V6版本中新增数据放置框架（Placement Rules In SQL）、企业级集群管理组件 TiUniManager、面向非专家的可观测性 TopSQL，并开放了智能诊断服务 PingCAP Clinic，增强了 TiDB 作为企业级数据库产品的可管理性和可观测性，降低了技术选择背后的隐性成本。
PingCAP 首席技术布道师马晓宇
此外，TiDB V6 还通过全面强化的容灾核心组件 TiCDC，为用户提供更为成熟的容灾能力。针对 HTAP 做出了更多成熟性改进，TPC-C 性能较 5.0 版本提升达到76.32%。为向广大用户提供强大的功能与稳定的体验，TiDB 面向企业级用户推出 LTS 版本（Long Term Support），为企业级用户提供了更安全稳定的选择。
同时，TiDB 还加入了诸多云原生数据库所需的企业级特性。企业用户无论使用的是公有云服务，还是私有部署，都可以获得体验更平滑的一栈式 HTAP 数据库体验。
在有了正确的PMF，开源和云的快速增长引擎之后，TiDB真正的帮助了用户实现了商业价值的快速实现，这也是PingCAP获得客户肯定，上榜Gartner® Peer Insights™“Voice of the Customer” 报告的原因。
客户之声
“TiDB 的可扩展性能够避免因分片带来的问题，同时方便了应用的快速迭代；TiDB 兼容 MySQL 协议，迁移非常简单；当数据量非常大时，TiDB 的响应速度比 MySQL 快很多；TiDB 也有自己的监控系统，帮助我们降低了运营成本。”
“一款出色的基础架构软件，基于开源的形态打破了 TiDB 开发者与用户之间的障碍。它还提供了高可扩展性和高可用性，并在混合负载业务场景中表现出色。良好的监控工具和专业的客户服务让业务处理变得更容易。”
