新冠肺炎疫情对包括零售业在内的每个企业来说都是一场毫无准备的革命。您的企业现在和未来生存的可能性取决于您如何快速适应和顺应新的技术趋势。
全球零售业正面临着严峻的挑战，这可以部分解释为与新冠肺炎疫情(居家隔离、社交距离)相关的事件。通过最近一直在进行的商业网点关闭，我们可以看出这种影响。
物联网（IoT）是一个由连网设备组成的网络，这些设备能够相互通信并交换数据。物联网除了有助于满足客户对创新和优质产品/服务的需求之外，还越来越多地被视为企业竞争优势的促进因素。因此，了解物联网在其组织中的重要性以及如何充分利用物联网，已成为每个零售领导者的重要任务。
2020年，全球零售市场中的物联网价值为356.3亿美元，预计到2026年将达到676.0亿美元，预测期内(2021年至2026年)的复合年增长率为 11.3%。在提高盈利能力和高效供应链运营方面，零售业见证了物联网的重大影响。
物联网不仅将成为零售业的未来，而且还将通过优化供应链管理、减少库存错误和降低劳动力成本来改变零售市场。
现在是零售商将重点转向物联网工具以改善其服务的时候了。
物联网可以减少劳动力短缺的问题
零售商最近面临的问题之一是工作人员短缺。一项研究显示，接近40%的加拿大中小企业已经很难雇佣到新员工，而且情况还在恶化。随着人口老龄化和婴儿潮一代的退休，加拿大劳动力的增长预计将降至接近零。
此外，最近的一项调查表明，餐馆经营者现在正在为其新员工提供更多激励措施。共有40%的公司提供额外的带薪假期，37%的公司希望用更好的职位来打动新员工，而超过三分之一的公司提供签约奖金，有时超过1000美元。
物联网智能零售店可以在无员工、无收银员的情况下提供零售服务，尤其是在这个疫情大流行时代。彭博社的一项调查显示，由于新冠肺炎疫情，87% 的购物者更喜欢使用非接触式或强大的自助结账选项购物。此外，在物联网的帮助下，零售商可以引入机器人员工，这些员工可以巡检商店、识别错放商品或检测货架上缺货的商品。它们还可以帮助顾客找到特定商品，并提供促销和库存信息查询服务。
这将是一个克服消费者恐惧、减少劳动力短缺和提高运营效率的大好机会。
可以加强食品安全和监管
食品杂货零售行业中易腐食品的变质会导致利润率大幅降低，仅食品变质一项就平均每年损失7000万美元。根据最近的 Second Harvest 报告，每年约有 3550 万吨食品在加拿大的供应链中被浪费掉了。
物联网技术可用于监测仓储空间的温度，从而减少食物变质。这实际上可以通过在仓储空间里安装连网传感器来实现，该传感器可发送温度异常警报。在保护易腐商品、确保最佳新鲜度，并减少浪费方面，这可能会改变游戏规则。
改善供应链和物流
零售商将使用传感器来监控整个供应链中的商品。
物联网跟踪解决方案将有助于确定快速交货并在理想条件下运输，这可以帮助零售商提高运输物流效率，减少产品损坏并避免损失。
物联网已经在为企业提供价值，零售领导者和企业主应该更多地使用物联网解决方案，以体验更好的业务运营，并确保客户满意度。
改善客户体验
满足消费者需求对于任何商业主体的成功都大有帮助。零售业可以使用物联网来整理数据，并为某些类型的顾客建立购物档案，而机器学习则可以了解每位顾客，以指导他们的购物体验。
收集到的数据可用于推出新产品，从而提高顾客的更多兴趣。就像一家生产多种产品的公司一样，您可以找出产品的哪些方面需要特别改进，并将此信息传递给产品开发团队。这将确保推出最佳产品，以满足消费者需求。
