“数字经济”的崛起，背后是数字产业化的崛起。在这个过程中，会有大量的新的应用业态以及流量入口，而智能运维作为数字经济的基础设施，在保障数字经济本身的业务连续性、体验以及成本和效率方面成为了非常重要的基石。
在这样的背景下，运维行业发生了很大的变化。首先是企业视角。以往企业更多关注的是系统运维层面的机房建设，底层服务器的搭建、购买。而现在基于云化的基础设施，企业更注重业务搭建、体验优化以及运营。第二，用户运维职责。云化基础设施是不可见、不可控的，要同企业视角一起发生变化，向平台型、业务的方向转型，转向DevOps和SRE。三是监控技术的变化。云原生带来了微服务和分布式趋势的增强，当发生故障时，微服务化以及分布式的依赖关系会导致调用错综复杂。同时，容器化环境动态性强，传统的监控技术很难帮助用户构建起高效的排障体系，所以监控技术也从“监控”走向了“可观测”。“可观测性”可以说是伴随云原生的兴起而产生的概念。
工具式的监控体系已无法满足企业需求
博睿数据在运维行业已经深耕了14年，对于IT监控目前存在的问题有着深入的见解。博睿数据产品部高级总监孙丽将其总结为以下五点。
博睿数据产品部高级总监孙丽
首先是孤岛式监控。企业在数字化转型过程中，建设了各种监控平台，这些平台并没有经过体系化的规划，当系统发生问题时，很难找到原因，当用户报障时，系统监控还显示一切良好。所以孤岛式的监控是运维的第一个痛点。
第二，IT建设与业务目标脱节。企业的业务发展往往是以业务和用户价值为导向的。但是IT建设初期往往是以资源的可用性来构建的，无法与业务直接挂钩。比如当用户侧体验下降时，在IT运维侧没有直观衡量。当IT运维做了很多工作来优化用户体验时，也没有相应的指标和数据度量产出。
第三，智能运维不成熟。博睿数据认为，智能运维走向成熟有两个前提：全面的、高质量的可观测数据，和比较强的AI能力引擎。
第四，新技术监控可见性不足。云原生、微服务、物联网等技术封装了底层的基础设施，原来的系统运维所关注的底层OS资源层面的信息不可见，此时业务只能向上走，以应用和用户作为运营体系。
第五，敏捷性不足。有限的自动化能力，无法保证系统又稳又快运行，此时IT监控系统就与DevOps的敏捷理念发生了冲突，导致运维或应用上线的过程非常痛苦。
所以，未来的监控应该是统一的，聚焦业务的，智能的，系统全面的，敏捷持续的。也正是看到了这些需求，日前，博睿数据正式推出了一体化智能可观测平台ONE，该平台旨在建立一体化、智能化、面向业务与用户体验的统一运维平台，助力企业提高数字化体验，降低运维成本，提升工作效率，为数字化转型赋能升级。同时，这也是业界第一个将所有运维监控需求“All in ONE”的统一平台。
博睿数据COO吴静涛表示，“一体化智能可观测ONE平台的发布是博睿数据引领整体IT运维市场发展的重要里程碑，标志着博睿数据的整体战略正式进入了数据链DNA+的时代。”
博睿数据COO吴静涛
三大战略升级带来全新运维体验
为了实现全新的运维体验，博睿数据进行了三大战略的升级。
第一：从监控走向可观测。不仅仅是告警和数据，而是需要了解整个系统是怎样在运行的，以及它发生了什么问题。
第二：从孤立的工具走向统一的能力平台。以往工具化的运维体系已经不再适合现在数字化经济的时代。
第三：从人工的分析走向智能的见解。目前大部分运维产品更多提供的是Metric或者一些信息，用户想要发现问题的时候还要基于自己对系统的了解、基于自己的能力和经验进行分析，而借助好的平台能够帮助用户思考分析，提供智能见解，告诉用户系统发生了什么、应该做什么。
不同于行业运维监控产品，Bonree
ONE有三个特性。
首先是All in ONE，即统一。用户能够通过一个平台来满足所有的运维监控需求。
第二是关联性。在基于实体和关系进行可观测体系的建设方面，Bonree ONE有很大的升级。
第三是智能见解。以往运维出现问题时往往追查非常漫长，解决也很困难，Bonree ONE可以让运维更加敏捷，更高效地处理相关的日常工作。
帮助银行APP崩溃率下降至万分之三
博睿数据资深技术总监常旭介绍说，在金融行业，某银行的手机银行APP在VIP客户进行转账操作时一度出现崩溃，导致查询/转账业务无法正常完成。通过将博睿数据SDK解决方案嵌入到客户手机银行App中，实时掌握客户在访问App过程中产生的性能数据，快速实现故障定位。经过数据的采集、分析、优化，该银行的APP崩溃率从最初的千分之九，降到了万分之三，客户投诉率直线下降。
博睿数据资深技术总监常旭
常旭表示，ONE平台将打通业务和运维，明确业务指标、转化率、客户留存率、客户流失率等，高效可视化故障域，降低业务客户流失率。同时，在新老平台的统一维护层面，可从0-1构建一体化智能可观测平台，降低业务、运维、研发的沟通成本，提升工作效率，进而提升用户活跃度和平均使用时长，助力企业提高数字化体验，赋能企业数字化转型。
结语
2021年，博睿数据推出了“数据链DNA”的全新理念，在这个理念之下，企业可以打造一体化的应用监控运维平台，实现从代码到用户全数据链过程的每一部分都具备数据采集的能力。而通过ONE一体化智能可观测平台，运维服务将彻底走出数据中心，打通云管边端，让企业实现从传统产品工具到“平台+架构”的转型，构建以用户为中心的新运维体系。博睿数据的“DNA+”时代已经到来。
