沃尔玛(Walmart)和亚马逊(Amazon)展示了采用技术和注重以客户为中心的体验的例子。截至2010年，这些企业的市值分别为4000亿美元(沃尔玛)和240亿美元(亚马逊)。随着电子商务和数字技术的发展，沃尔玛和亚马逊的收入在2022年3月和4月分别增长到5760亿美元和4770亿美元。然而，就像电子商务改善传统业务一样，加密货币和区块链有可能通过提供无与伦比的以客户为中心的新型效用，颠覆和变革传统业务。例如，币安2020年营收超过200亿美元，Coinbase 2021年营收40亿美元。这两个交易所只是众多交易所中的两个，区块链还拥有不可替代代币(NFT)市场，OpenSea的月交易量约为20亿美元。
尽管取得了这样的成功，但还没有哪家传统企业能够将区块链技术的成功与他们的业务融合在一起。因此，以下是加密货币和区块链技术颠覆传统商业的三种方式。
以客户为中心的购物体验
电子商务行业最大的成功是能够满足客户的需求，帮助他们以最优惠的价格找到完美的产品。亚马逊以此为重点，专业人士已将其作为他们成功的原因。以客户为中心的购物也是电子商务发展的一个因素，因为客户能够找到他们想要的东西，或者甚至不知道他们想要什么，而不是满足于就近的东西。区块链将以客户为中心的业务提升到一个新的水平。它提供更快的交易、更低的费用、透明度和自动化交易，无需任何中间人干预。区块链技术对电子商务的影响是巨大的，但从本质上讲，它为用户提供了一种更安全、更快、更值得信赖的花钱方式——或者，在这种情况下，是加密货币。
以客户为中心的定义是分配客户需要、不需要和期望的东西的能力。因此，电子商务完全符合这个定义，因为它赋予电子商务的所有好处与革命性的激励、交易速度和有益的用户体验。
去除中间人
传统业务的交易是多个组织的逐步过程，最终使客户收到他们购买的东西。通常有一个中间人使这个过程复杂化。例如，用户在 eBay 上出售一件工作物品并收到投诉该商品有缺陷。此用户受 eBay 服务条款的约束，即使卖家没有做错任何事，他们也必须退还买家 - 金钱和实物都损失了。这就是区块链介入以消除中间人、加快交易、验证资产交换并支持买卖双方的地方。当前蓬勃发展的市场是不可替代的代币（NFT），共售出 $ 17B2021 年。然而，这些市场在各种区块链和 Defi 中高度分散——这意味着每个持有者的独特资产、艺术品、商品和收藏品都在他们自己的世界中与其他人隔离。
安全
金融安全一直是传统商业行业的一个问题。欺诈活动随着大流行而演变，并通过在英国被盗的7.53 亿英镑动摇了传统企业。统计数据不会说谎，因为它们显示英国近三分之二的成年人（3600 万）已成为诈骗者的目标，而近一半的美国人他们的信用卡有未经授权的费用。区块链改变了这一点，因为钱包用只有所有者知道的冗长的种子短语来保护。此外，与存储个人详细信息的亚马逊不同，每次购买都需要通过加密货币钱包进行手动批准。SSI（自我主权身份）是一个革命性的概念，将提供无与伦比的客户安全性。该技术允许以分散的方式处理数字身份，这意味着没有人看到、使用或控制客户的私人信息。目前，没有任何市场或在线商店使用此功能，与传统金融不同，用户可以控制他们的信息，并且不存储任何数据，从而确保客户受到保护。这英国金融监管机构表示，欺诈活动只会越来越多，而且他们无法阻止。但是，电子商务、SSI 和区块链可以。
