没有人能确定未来的工作场所会是什么样子，但可以肯定的是，许多人至少有一部分时间会继续在家工作，而且也会去公司总部或其他工作场所工作。这种混合工作模式对员工和雇主都有吸引力，因为它提供了灵活性，甚至可以降低办公用品、房地产、公用事业和其他领域的成本。
但这种类型的环境也带来了挑战。例如，当员工转移位置时，企业如何保护员工设备，提供对网络和数据的安全访问，并确保员工能正确使用设备和云中的应用程序?
有一种方法可以使混合工作环境更易于管理，那就是部署统一端点管理(UEM)技术。UEM 平台可以提供一个中央接口，用于管理组织内使用的所有端点设备。UEM 可以通过一个管理控制台帮助公司管理移动设备、笔记本电脑、台式机、打印机、可穿戴设备和物联网 (IoT) 设备。
研究公司 Gartner 数字工作场所基础设施和运营高级总监分析师Tom Cipolla表示：“远程和混合工作的加速采用增加了最终用户计算团队的压力，迫使他们快速实施新技术、提高补丁级别和提高合规性。UEM工具通过将所有设备操作统一到一个平台中，提高了这些团队应对这种压力的能力。”
Cipolla说，如果没有UEM，则需要多个团队根据自己对成功的独特定义来协调活动，可能会导致企业范围内的补丁失败、软件推出缓慢、设备管理实践不一致。
Cipolla补充说，许多尚未部署UEM的企业还未完全意识到UEM的好处，或不愿为此投入资金进行迁移。“为了克服这些障碍，他们应该采取客观的方法来审查 UEM 功能，尤其是那些能自动执行当前手动任务的功能，”他说。“他们还应该采取分阶段迁移的方法，促进技能增长，并留出时间去应用在过渡过程中学到的经验教训。”
一起来看看以下四家企业是如何利用 UEM 来管理新兴的混合工作环境的。
USSFCU：增强安全性和用户体验
当新冠肺炎疫情发生时，美国参议院联邦信用合作社 (USSFCU) 正在对其总部大楼进行改造。从那时起，这家金融服务提供商就将重点转移到了支持混合工作上，并使用VMware的Workspace ONE UEM平台来支持他们的新模式。
其CIO Mark Fournier 说：“我们最初将该平台作为我们企业的一个独立部分进行部署，并没有把它当作大多数员工工作场所战略的一部分。”
然而，2020年，随着公司开始向远程工作转变，以及像Fournier所描述的那样，围绕应用程序消费、身份管理和“全面员工体验之旅”的日益复杂化，该平台现在已完全成为公司的混合工作场所战略。
据Fournier介绍，USSFCU正在使用UEM 平台和Workspace ONE Access(身份管理应用程序)、Workspace ONE Assist(远程工作人员的实时技术支持工具)、VMware Horizon(桌面和应用程序虚拟化产品)、Dynamic Environment Manager(桌面配置文件管理工具)，以及来自供应商的其他技术。
Fournier说，“在部署UEM之前，我们实际上根本不支持对公司设备进行集中管理，通常我们都不允许使用移动设备，而且我们所做的事情在很大程度上没有得到管理。我认为许多企业都面临这样的问题。他们要么认为这种程度的管理太复杂、成本太高，要么真的认为这些收益不值得他们花时间去争取。”
Fournier说，UEM的最大优势之一是它提供的安全性。例如，它能够确保注册设备用户的身份，这是保护数据和系统免受入侵的关键。
通过利用Workspace ONE中的戴尔工厂配置组件，企业可以更轻松地为移动员工配置笔记本电脑等设备。Fournier说，“我们已经能够将设备直接发送给我们的员工，尽管他们中的许多人都在远程工作，但这些员工可以在几乎没有IT支持的情况下自行安装设备。”
这不仅为员工提供了良好的体验，而且还减少了IT的开销，不然这些开销可能就会花在处理单个系统和配置上。Fournier说，“最重要的是，UEM平台总体上有助于减少面对面的互动，除非是在特定情况下绝对必要的互动，”他说，“在被新冠肺炎疫情影响中的今天，这至关重要，它可以帮助确保人们的安全，以及在任何他们需要工作的地方保持功能性和安全性。”
USSFCU意识到，在当今的环境中，工作模式正处于不断变化的状态。UEM 平台将成为解决不断变化的需求的关键部分。
“实施应用是一个持续的过程。”Fournier 说，“UEM在不断发展以应对新的用例和需求，我们也一直在努力迭代和改进IT资源和工作伙伴。”
作者：Bob Violino，特约撰稿人
来源：www.computerworld.com
