2021年三、四季度，中国电信研究院在38个城市选择9个主要场景对5G网络覆盖、5G用户使用VoLTE语音和上网以及主流上网应用进行了大样本量测试，总采样量超过1.5亿。
报告基于上述采样数据，并按照三大基础运营商的用户份额进行加权，对当前5G网络覆盖感知质量以及5G用户的VoLTE语音业务、上网业务的综合用网感知进行评价。
报告称，当前5G用户感知质量综合得分为89.3，其中5G网络覆盖得分为80.4、基础业务(含VoLTE语音和网页打开)得分为97.2，上网应用(微信、抖音视频及直播、腾讯视频、高清视频、游戏等)得分为93.2。从5G网络覆盖来看，主干道、用户高频使用场景室外5G覆盖率在90%左右，但室内覆盖率只有60%左右，且地下停车场、电梯、楼梯等封闭区域5G覆盖率低于50%;环城高速和机场高速、地铁线路5G覆盖率在50%左右，高铁沿线5G覆盖平均水平只有10%左右。除高铁外，各城市的各类场景的语音业务接通率均大于99%、掉话率均低于0.5%，上网应用体验优良;高铁场景的接通率约为98.2%、掉话率约为1.3%、通话质量优良率不足80%，上网体验尚待改善，网页打开时延优良比低于80%。各场景的5G上行速率平均为60.23Mbps，下行速率平均为442.84Mbps，均高于4G速率。
报告最后称，当前5G网络已满足用户用网体验基本需求，但离代际升级性的5G体验尚有差距。并根据测试反映出的情况提出了对5G网络建设和优化的几点建议：第一，在城市核心区，5G网络建设向纵深发展，加强用户高频使用场景的室内外5G网络深度覆盖和室分优化。第二，运营商可自主研发和生态合作并举，加快实现5G创新产品及应用的规模发展，让超高清/AR/VR等内容运营产品及服务成为5G价值运营、感知提升的加速器。第三，用户对5G网络的使用感知直观体现在头部上网应用的用网体验，上网应用尤其是头部应用的本地下沉服务器位置也极为重要，运营商可与互联网应用服务商加强合作与协同，端到端提升5G用户用网体验。
