对于计算机安全事件响应(CSIRT)团队来说，必须时刻准备好应对突发的网络安全事件。根据过去的处置经验，在严重安全事件后，把握好第一个小时的时间窗口无比重要。当事件发生后，快速制定应急方案，充分调动内外部团队资源，并让所有成员搞清楚自己的分工是一项艰巨但重要的任务。此刻，保持头脑冷静、行动周全对于成功处理安全事件至关重要，而如果陷入到焦虑不安的恐慌中，将会严重影响事件响应团队做出正确的决策。
通过对成功应急案例的分析，本文总结了把握安全事件响应黄金一小时的几个关键点，可以帮助企业提升安全事件响应的效果。
要点一：快速了解事件相关信息
在严重安全事件突然发生后，如果要充分利用好最关键的黄金一小时，不仅需要现场的预案与准确处置，更需要事先全面了解资产和潜在对手，提前设置好处置任务的优先级，这样才能在需要时迅速做出决策，并在必要时通过使用排除法来发现真相。
在开启突发安全事件处置流程之前，安全分析师要尽可能全面了解事件相关信息，这需要他们在日常工作中充分熟悉自身的角色和职责。快速变化的IT环境经常需要分析师实时同步更新自己的技能组合，比如了解云计算、大数据等。在安全事件实际发生后，分析师应迅速识别其负责的所有资产运行状态，并积极参与到漏洞管理和扫描发现过程。
所收集的安全事件信息质量决定了事件响应的结果，帮助分析师准确了解他们面临威胁的程度与可能后果。需要指出的是，由于很多攻击团伙在现在使用“攻击即服务”的Saas化商业模式，这些攻击技术并不复杂，CSIRT团队通过日常积累，就可以对可能面临的主要威胁提前进行准备。但是在一些比较敏感的场景(比如能源等关键基础设施部门受到攻击)中，安全分析师需要留意是否存在更多的非常规性攻击方法。
要点二：和时间赛跑，跳过卡住的问题
警铃响起，安全团队需要迅速冷静下来，准备回答第一个问题：“我在第一个小时应该做什么?”严重事件的第一个小时又叫危机阶段，其特点是混乱、恐慌、赶到现场和陷入僵局。但是训练有素的安全分析师会展开细致入微的调查工作。
另一方面，在许多情况下，分析师可能往往信息不全、无法在有限的时间内实施解决方案以及缺少相应的权限。在这种情况下，事件响应团队必须清楚地表述其专业知识，并推动工作开展下去。
在进行调查和根本原因分析时，事件响应团队常常陷入寻找遗失的线索这种困境。这又导致怀疑和犹豫。在严重事件后的第一个小时，时间很宝贵。就像参加时间限定的考试一样，先跳过卡住的问题。
如今，由于很多企业组织广泛采用了威胁检测和响应技术，事件响应遏制流程常常得到简化，这类技术或产品，甚至只需按一下按钮，即可快速实现网络遏制功能。然而，如果使用传统的网络遏制工具，其效果可能并不那么容易实现，此时安全人员需要尽快找到稳妥并可靠的实现办法。
要点三：找出真相，堵住缺口
也许一小时后，仍有很多问题没有被解决。现在应该花一些时间思考种种可能性，并列出一份清单。以笔者实际处理过的一起安全事件为例：攻击者在服务器上启动了反向shell。我们决定立即决定遏制这台服务器，并收集所有攻击证据。但是，我们无法弄清楚这台服务器是如何被闯入的，于是列出了所有可访问的服务，仔细检查了每个服务的相关日志。
我们起初以为一款IT操作工具是攻陷指标。但最终排除所有可能性，推翻了这种猜测，得出了Web服务存在固有的安全漏洞这一结论。
有时在事后分析期间，安全分析师在了解事件相互之间的关系时可能遇到挫折。但只要有足够的耐心和合理的心态，真相总会浮出水面。
