没有哪项技术比公有云更能帮助企业减轻疫情带来的影响。企业可以利用公有云给员工和客户提供新的体验。
事实上，云已经成为了很多企业的工作平台。通过这个平台，企业进行转型，增强业务敏捷性，开发数字产品，研究数据策略，以跟上快速发展的市场步伐。
Gartner分析师Brandon Medford表示：“各组织正在推进数字化业务计划的时间表，并加速向云计算迁移，努力实现工作平台现代化，提高系统可靠性，支持混合工作模式，以应对疫情引发的其他新情况。”
这项技术的价值体现在IT部门对它的投资上。根据Gartner在8月份发布的研究报告，2021年全球公有云服务支出将达到3960亿美元，2022年将增长21.7%，达到4820亿美元。
在本文中，IT 领导者和云专家将分享他们在公有云方面的见解和经验教训。
推动家庭装修业务
家得宝(Home Depot)从2015年开始使用谷歌云软件，当时大多数CIO仍将公有云视为一种精打细算的试验，去了解他们能用这项技术做些什么。2017年，这家家装连锁店开始将其用于中央金融、销售点系统和电子商务的SAP应用程序(包括S/4 HANA)迁移到谷歌云。谷歌云零售和消费业务副总裁Carrie Tharp表示，家得宝还强调了“货架可见性”，通过使用预测性库存管理，减少了其2300家门店中任何一家的产品缺货情况。
Tharp说，2021年，两家公司已经加深了云合作伙伴关系，家得宝参与了谷歌云为新产品推出的阿尔法和贝塔计划。
现在，家得宝正在使用谷歌云帮助客户在商店、网络或通过智能手机和平板电脑购买所需的商品。对家得宝来说，谷歌云的按需扩展能力在2020年尤为有用，因为该公司在疫情期间的数字销售额增长了86%，并推出了新的服务。其中一项服务让消费者能够在线或通过移动应用程序来租赁建筑设备，并在当地商店拿到这些设备。
家得宝还用谷歌云的机器学习(ML)和BigQuery数据库生成关于产品分类规划和物流的实时洞察，以增强其供应链体系。谷歌云的人工智能功能也为家得宝移动应用程序中的语音搜索提供了支持，可以帮助客户搜索产品。
Tharp建议：要在云计算领域取得成功，关键在于从小处着手，并了解您所追求的云计算的具体业务成果。Tharp说，这需要CIO与业务利益相关者密切合作，以了解云的“创新议程”，以及熟知AI和ML等技术，从而推动业务转型，取得竞争优势。
制药公司的现代化
为了确保消费者能够更容易地采购其药品，吉利德科学公司 (Gilead Sciences)正在利用云执行多项业务转型。吉利德CIO Marc Berson说，这项工作的基石在于该公司要对已运行三年的ERP进行改造，包括把从订单到现金、采购到付款、记录到报告以及其他财务功能，从老化的Oracle系统迁移到在亚马逊Web服务中运行的SAP S/4 HANA。
Berson说，随着这一举措的实施，希望可以让这家治疗艾滋病毒、丙型肝炎和流感的抗病毒药物制造商更快地结清账目，更好地了解财务状况。
ERP替换后让吉利德的北极星项目更完善了，该项目旨在使消费者能够从任何计算机设备上购买其药品。Berson在谈到吉利德的“北极星计划”客户体验目标时说，“它应该尽可能实现数字化和无缝化”。
Berson建议：当你迁移到一个新的供应商和代码库时，从本地迁移到云的挑战会变得更加复杂，因为需要不同的技能组合。Berson说，确保变革管理顺利实施，需要从一开始就强调流程标准化。吉利德为每项重大转型计划都设立了专门的内部变革管理团队，并且从瀑布式管理转变为六西格玛和精益管理。对Berson的团队来说，这种转变需要进行一些强硬的推销。Berson表示：“对我们来说，有很多变化同时发生，所以我们在组织变革管理上正加倍努力。”
作者：Clint Boulton，CIO.com 资深撰稿人，涉足IT 领导力、CIO 角色和数字化转型领域。
原文网址：
https://www.cio.com/article/3209734/public-cloud-real-world-lessons-of-strategic-success.html
