人工智能解决方案提供商Theta Lake公司对金融服务领域的100位企业高管进行了调查，发现83%的受访者正在关闭Zoom、Microsoft Teams和Webex等协作平台的关键生产力和可用性功能，因为他们所在的企业在技术上无法遵守相关法规合规性和安全性要求。
分析表明，自从2020年初以来，协作工具呈指数级采用，再加上对为电子邮件构建的传统归档和监管技术的依赖，对金融服务公司构成了挑战。
虽然91%的金融服务专业人士表示使用了两到六个协作工具，但63%的受访者担心以避开基于电子邮件的监控和存档的方式共享数据和通信的能力。这与83%的受访者表示禁用白板、屏幕共享和会议聊天等功能直接相关，而不是战略性地实施专用技术以确保合规性并实现协作和生产力。
Thomson Reuters公司高级监管情报专家Susannah Hammond评论说：“据说新冠疫情带来了‘涡轮增压’的数字化技术，这既带来了好处，也带来了挑战。新的、混合的、工作方式带来了新的风险，监管机构是地域中立的，无论员工是在办公室还是在家中远程工作，对他们来说都无关紧要。疫情期间加强了监管，监管机构希望风险和控制基础设施能够跟上不断变化和灵活的工作实践。”
协作工具需要适当的合规性监督
- 被认为对隐私和安全构成威胁或挑战的前三项协作功能包括：在聊天中下载或传输的文件、在聊天或屏幕上共享的链接以及屏幕共享。63%的受访者表示，他们最关心的安全问题是通过屏幕共享或网络摄像头绕过电子邮件和共享机密信息。
- 自从Theta Lake公司发布的2020年基准报告发布以来，视频和聊天的使用量激增，分别增长了70%和50%以上。
协作工具的快速采用和越来越多的使用给企业带来了风险，并相应地需要适当的合规性监督。2020年，IT团队动员起来实施协作平台以提供灵活性、效率和业务连续性，但合规性和监督考虑通常是次要的。
美国金融监管局(FINRA)和美国证券交易委员会(SEC)、英国金融行为监管局(FCA)、欧洲证券和市场管理局(ESMA)的最新指南表明，可证明的电子通信捕获、保留和监督控制对于合规使用协作和聊天工具至关重要。为了满足这些监管要求、解决合规性问题并充分发挥Cisco、Microsoft Teams、RingCentral Office、Zoom等Webex关键功能的全部投资回报率，企业必须使用专门构建的安全和合规性技术解决方案。
Theta Lake公司市场情报总监StaceyEnglish表示：“企业对协作工具的依赖达到了历史最高水平，而且显然还会继续下去。而遵守这些新通信类型的合规性和安全性要求，尤其是对于金融服务和其他受监管行业而言，已被证明是一个关键问题和挑战。该报告阐明了这一挑战和风险管理的关键领域，并为企业提供了路线图，以在满足合规性需求的同时继续扩展协作工具的使用。”
