2018年,三只松鼠从原来的技术队伍中分离出一支专门的大数据团队,在统筹全公司数据分析工作的基础上,这几年还负责领导三只松鼠业务数据上云。
“随着业务的不断发展,我们的数据量级也越来越大。”三只松鼠数据产品设计师鼠锦绣在接受媒体采访时表示,目前三只松鼠的日均订单数据量在几十万级别,这还不包括仓储、物流、线下门店等其他数据量,“几天时间的功夫,数据量就会超过1个T级别。”
如果以一部从网络下载的常规高清电影大小来计算(约2.5G),1个T的数据约等于410部电影——如此庞大的数据量,显然难以依靠人力进行维护和处理,于是在2020年,经过多款商业数据分析产品比对之后,三只松鼠大数据团队最终选定了阿里云数据中台核心产品之一Quick BI。
并在日常工作场景中充分发挥其“速度快”“可集成”“移动化”三大核心优势,实现三只松鼠业务数据的全面可视化分析。
从4小时到30分钟,取数也能有极速体验
线下门店数据分析是三只松鼠运用Quick BI的一大核心场景。
鼠锦绣介绍,相对于线上(电商)数据大多都能与运营动作一一对应,且数据维度相对清晰易记录,线下数据情况就显得尤为复杂,“很多数据指标都会因为偶然因素而产生较大波动,比如周末商场活动吸引大量人流等,而且线下门店关注的数据维度也多以复合型指标为主,像毛利率【毛利率=(销售收入-销售成本)/销售收入×100%】、客单价【客单价=商品平均单价×每一顾客平均购买商品个数】,都不是简单一个表象数据能够得出,需要进一步计算和分析。”
在过去,三只松鼠线下门店(包括直营店和加盟店两种类型)的经营顾问或大区参谋想要获取门店相关数据,需要先向总部申请提数需求(列明所需数据的维度),然后开发岗位的同事就开发对应维度数据,并将最终结果性数据以报表形式返回,这个过程往往可能需要4小时左右。
2020年,三只松鼠与阿里云数据中台开始基于数智转型的合作,并将线下800多家门店数据全系接入阿里云数据中台另一大核心产品Dataphin,进行统一智能构建和管理,“Quick BI可以无缝对接Dataphin,因此在数据处理链路上非常通畅,”鼠锦绣说道,“同时,鉴于Quick BI有非常清晰的流程规划和便捷的仪表板组件,极大降低了业务员工在数据分析上的产品运用门槛,即便是新入职的员工也能在一天之内上手产品。”
而除了流程规划清晰以及组件丰富外,Quick BI在数据分析速度上同样表现亮眼,阿里巴巴数据技术及产品部高级专家,Quick BI产品负责人孟凌军表示,目前Quick BI的查询和展现性能得到了大量客户的认可,“同时Quick BI将很快发布自研可控的多模式加速引擎,通过实时加速、抽取加速、预计算和缓存等多种策略组合使用,可以实现10亿条数据查询秒级获取。”
也正是基于这些产品特性,如今三只松鼠线下门店员工的取数链路被大幅简化,多数情况下可在获得相关权限的前提下,直接利用Quick Bi进行数据提取和数据分析,并以产品自带的仪表板、电子表格、即席分析等形式依照具体需求输出数据结果。
而完成“数据提取,到数据分析,再到结果展示”整个链路,只需几十分钟甚至更短。
门店业务数据全线覆盖 但Quick BI不止于此
门店员工依据实际需求进行取数分析,并以此对所在门店经营策略做出一定范围内的调整是Quick BI在三只松鼠内部应用的常见场景,“但就全国范围来看,不论是直营店还是加盟店,三只松鼠线下门店的布置以及货品供应,都还是有统一标准的,”三只松鼠产品专家鼠不尘告诉记者,“这在很大程度上也保证了,不论消费者走进哪一家三只松鼠门店,都能获得亲切又熟悉的体验。”
既要维持风格统一,又要保证每家门店获得最大限度地持续发展,数据就显得尤为重要。
鼠不尘透露,每天三只松鼠都会通过Quick BI产生大概8-9张报表,将各门店多项核心指标数据计算分析后直观呈现,并同步给大区经理、门店店长和其他相关部门角色。
“而且原则上,开放给线下门店店长角色的数据会做数据隔离,”鼠不尘强调,“即A门店的店长只能查看A门店的核心数据,而无查看B门店核心数据的权限。”
目前三只松鼠通过将Quick BI嵌入在第三方应用中实现门店数据隔离,门店店长通过门店ID登录第三方应用,可实时查看所在门店的各项指标数据。
但这一颇为“绕圈”的数据隔离链路,在不久的将来就会被改变。
孟凌军透露,目前Quick BI已经具备数据展现时“不同岗位需求不同维度显示”的能力,在微应用和报表的层面都可以针对不同的角色展现不同的内容,面向不同的企业成员角色和业务归属,提供多个场景的功能呈现隔离和数据隔离的能力,这个功能我们已经在部分客户中开启了试用,计划会在下半年在Quick BI专业版中面向企业提供服务。”
此外他还强调,线下门店是如今不少零售商的重要办公场景之一,“店长、营业员等角色日常门店管理过程中,也会有不定期地数据分析需求,却往往会遇到手边没有电脑的情况。”
好在Quick BI早于2020年就已经完成移动端的部署,如今已经实现100%组件面向移动端特性定制,并能够被钉钉、企业微信、飞书等办公工具全面集成,用手机即可随时随地进行数据分析和报表生成,第一时间洞察门店经营数据变化。
“移动办公是一个趋势,”鼠不尘补充道,“特别是在对数据实时性要求越来越高的前提下,能够让一线员工可以随时随地看到数据、分析数据、读懂数据、用好数据,我觉得是一款优秀BI产品的基础。”
而这,似乎正是Quick BI已经做到,并将持之以恒的事。
