今年是“十四五”开局之年，此前公布的国家“十四五”规划和2035年远景目标纲要中明确提出：实施“上云用数赋智”行动，推动数据赋能全产业链协同转型。这让近年来已经展露趋势的企业“上云”热度持续走高，巨头林立的云计算市场竞争也更趋激烈。在这样的形势下，作为云管理服务商（英文：Cloud Managed Service Provider，简称Cloud MSP）的上海安畅网络科技股份有限公司（以下简称“安畅”）异军突起，抓住了云巨头与海量客户之间“最后一公里”的云服务空缺，通过自身成熟的产品交付和服务能力，为用户提供匹配场景化的上云、用云、管云方案，实现了高速发展，成为云管理细分领域的领军企业。
这一次，我们采访了安畅创始人&CEO程小中，分享他的创业故事，聆听他对企业“上云”趋势的专业见解。
安畅诞生，源于居安思危
长于多山地区安庆的程小中，在海滨城市大连度过了大学时光，2000年大学毕业时，读计算机专业的他被一家知名日企看中，并提供了远高于同期水平的丰厚报酬，然而从小怀有深厚家国情怀的程小中不愿意远走异国他乡，最终选择了去上海发展。
此时的程小中还没起创业的念头，到上海后进了一家从事IDC（互联网数据中心）业务的公司任职。当时正值国内各大互联网站蓬勃兴起的时期，不少知名网站的服务器还是他在机房亲手搬运上架、开机运维。但市场风云变幻，遇上第一次全球性互联网泡沫破裂，公司的客户突然间消失大半。离开这家公司后，程小中休息旅行了小半年，又进入一家国内的初创通信公司从事产品经理工作。2005年，这家公司也最终没有走出来而关闭。
程小中回忆当时的情形，觉得有点郁闷和不甘。又看到同一团队的十多名技术人员都要重新找工作，他想着，干脆自己开公司吧，大家还能继续做同事。于是，在前公司结识的两位好友成为了他的创业伙伴，十多名技术人员组成了创业班底。
新创的公司整合原有资源，将VoIP网络电话业务作为主营方向，一下子就做起来了。2005年到2007年，这家公司已成为网络电话流量的大型服务平台，为各类网络电话卡、网络电话软件、以及当时热火的IP话吧提供技术平台支持，跻身业内的隐形冠军。据程小中介绍，当时公司现金流状况非常好，每天都在赚钱，而且赚了的钱直接就能到账。
面对这种鲜花着锦的局面，程小中却起了担忧之心。尤其是随着公司业务规模的不断扩大，这种不踏实的情绪就越明显。他认为电信行业比较敏感，作为民营企业受政策调控的影响非常大，规模做得越大，这方面的风险就越大。他和团队开始寻找新的方向。
转向的过程无疑是痛苦和纠结的。程小中说，现在回想起来，都佩服当初的自己。因为要从一门赚钱生意中抽身，做出新的方向调整，“是违反人性的”，但居安思危，他执行得非常坚决果敢。2007年，程小中和团队成员经过反复思考和讨论，最终决定将业务重心转向技术关联度比较高的数据中心和云计算业务。
安畅应时而生。
另辟蹊径，追赶云时代浪潮
在传统IT时代，IDC更关注大客户资源，因为大客户需求的机房区域大，而对只有小面积租赁需求的中小企业客户，往往应接不暇。初成立的安畅瞄准这些客户，从IDC手里租下整片机房区域，而后分割成小片“转租”给大量中小企业客户。同时，安畅还兼任“管家”角色，为客户监控服务器、做数据备份、安全维护等运维服务性工作。
业务开展期间，这些客户频繁地提出同一个问题：能不能根据业务需求，灵活地关闭或开启部分服务器资源，以便降低成本？新兴的云产品能完美地满足这些诉求，实现更大的灵活度、更低廉的费用，都对传统IDC形成了巨大的冲击。
为了迎合客户需求，也是顺应云技术的进化，2013年起，安畅开始业务调整：购入大量服务器设备，开发云计算服务平台，为客户提供各类“上云”业务。
从IDC向云计算转型，安畅成了行业内最早一批“吃螃蟹的人”，很多事情都需要“摸着石头过河”。客户不断增加，规模不断扩大的同时，危机也随之浮现：大量硬件设备采购、云平台软件全新开发、各种新增业务运营维护……都需要持续投入大量资金和人力。特别是随后几年，进入云计算领域的公司越来越多，为了快速形成规模，烧钱变成了行业常态，资金投入的回本时间却越来越长。
而阿里、华为等巨头的纷纷入场，让安畅感受到的压力达到顶峰。云计算领域的资金和技术门槛在快速提升，相比这些巨头公司为了布局云计算基础设施服务可以不计成本的投入，业内中小公司很快被远远抛在了后面。
不能再这样下去了！2017年，公司管理团队整体到海南开了一场长达两天两夜的会议。会议旨在解决一个问题：未来5年，安畅要往哪里走？
“不能和巨头硬刚”，这是此次会议得出的最终结论。程小中回忆道：我们当时判断“全世界最后一定只会剩下几朵云”，最终将由几家巨头公司瓜分绝大多数的云计算市场份额，中小企业要想生存发展只能另辟蹊径。
那么适合安畅的路在哪里？
针对“上云”的企业客户，做连接企业客户和云巨头之间的第三方云管理服务商，这是安畅给出的答案。从IDC到云计算再到MSP服务，安畅再一次谋划转型。
事实证明了一切：数年后，当转型后的安畅在云MSP市场做得风生水起的时候，大量没能另辟蹊径的中小云厂商纷纷倒在了和巨头竞争的道路上。据第三方权威市场报告显示，到2020年第三季度，阿里、华为、腾讯、百度四大巨头已占据国内云计算市场80%以上份额，全球云计算市场上也是巨头的天下，亚马逊、微软、谷歌等巨头公司占尽优势。
潜力巨大，新赛道的魅力
程小中说，在转型前，他问了自己两个问题：一是云服务的市场潜力够不够大？二是安畅在这个新兴市场有没有优势？
安畅在西安设立研发中心和云管理服务基地
第一个问题不难回答。以云计算发展比较领先的美国市场为参考，云计算的出现彻底改变了传统IDC时代的生态圈，传统的总代、分销模式被彻底打破，但是企业客户与云巨头之间的服务空间没有消失——从设计云上方案架构，选购云产品，到实际应用落地和持续运行，中间存在着大片服务空缺地带。这些问题对绝大多数企业客户来说，都缺乏专业技术力量来实现，迫切需要一位“中间服务商”来解决。
更大的改变在于：传统IDC时代，中间服务一般通过各层分销商、代理公司来完成，受物理空间的限制，服务规模很难做大。而在云计算时代，客户集中在几家云巨头里，获客效率将大幅提升，同时云服务可以远程进行，突破了地域限制。中间服务商有足够多的机会发展壮大。
回答第二个问题则需要对安畅进行剖析。程小中环顾行业友商，发现安畅几乎是唯一一家从IDC业务转型，成功切入云计算市场的企业。这也让他找到了安畅的独特优势：可能是市场上唯一一家兼具网络通信和IT服务基因，同时又懂得云计算的技术团队。
于是，安畅喊出了“帮助客户上好云，用好云，管好云”的服务口号，帮助客户对接不同的云巨头，提供云上架构规划、业务迁移、成本优化、运维管理等服务。
由“重”变“轻”，阵痛不可避免。放弃原有业务的同时，需要在新的领域投入大量资源进行技术研发，这个阶段公司利润由正转负。内部也出现了各种困难：有管理人员对转型的信心不足，有老员工对前景不看好而离职，有技术人员跟不上新业务的要求……面对这些，程小中丝毫没有动摇，带领团队坚定地完成了战略转型。
凭借专业的技术服务，安畅服务的客户不断扩容，逐渐成为云MSP市场的一面旗帜。安畅先是与阿里云顺利达成战略合作，不久，腾讯云主动找上了门洽谈合作事宜。作为新进军云计算市场的腾讯云，迫切需要联合更多实力强劲的合作伙伴，名声渐显的安畅便进入了它的视野。对接洽谈的过程很顺利，2018年，腾讯出资1亿元入股安畅，安畅也成为腾讯云首个MSP合作伙伴，业务发展就此进入快车道。
2020年初的疫情是一只“黑天鹅”。一方面，让安畅向上的势头停滞了数月，客户项目全线暂停，最困难的时候，流动资金只够公司维持2个月。近半年里，程小中每天到公司第一件事，就是先看财务报表，了解资金状况，维护好500多人的员工团队。另一方面，疫情导致线下经济“停摆”，倒逼企业纷纷寻求数字化转型。2020年5月后，疫情有所缓和，安畅的业务量开始爆发，大量企业的“上云”需求让公司团队“满血复活”。至2020年底，安畅的员工数突破1000人，当年营业额突破5亿元，同比增长超过40%，与云有关的业务线都实现了翻番增长。
同年，安畅完成新一轮融资，腾讯领投，联想、东华软件和赛富投资基金等产业巨头和知名风投跟投，融资金额约1.6亿元。这次融资将用于加大混合多云管理、云原生领域的技术研发和服务交付能力建设，以及扩展市场销售与渠道生态。
程小中表示，疫情并没有直接催生企业“上云”及数字化的需求，这部分新增市场需求原本就存在，疫情更像是催化剂，令不少企业数字化转型的需求更加凸显，并主动加快了转型步伐。他预测，企业数字化转型的趋势并不会随疫情平缓而消退，随着国家不断加大产业数字化升级的扶持力度，云与数字化市场在未来三年都会继续保持较高增速，云服务市场的增长空间潜力无限。
志存高远，最大的才最专业
随着更多企业加快“上云”和数字化转型步伐，作为连接云计算巨头和广大客户企业两端的云管理服务产业——这条细分赛道因为需求旺盛、潜力巨大逐渐进入更多人视野。安畅作为中国领先的智能云管理服务商，是这条细分赛道的领跑者，势必要面对各类新老对手的挑战。对此，程小中认为不必过于紧张，关键在于修炼好内功，构筑好竞争壁垒。他将安畅的优势归纳为：
在市场覆盖方面，安畅依托上海总部，在北京、深圳、西安、武汉、香港等地均设有业务机构，已经服务了上万名客户，并且仍在不断扩大规模，通过帮助客户“上云”并“用好云”，双方建立了良好的信任基础。同时，公司在全国化的基础上，努力开拓全球市场，为国内企业“出海”打拼助力。
在行业生态方面，安畅施行开放式的云战略生态策略，和众多云计算巨头建立了良好的合作关系，是国内唯一一家与“HAAAT”（华为云、阿里云、亚马逊云、微软云、腾讯云）五大云巨头建立了实质性战略合作关系的云管理服务商。
在技术和服务能力方面，安畅在数据中心和云计算领域拥有十多年专业经验，并开发了丰富的产品矩阵：SmartOps混合云管理平台、包括SmartAnt智能云迁移平台、CloudLink全球、等。
在团队建设方面，2021年上半年，安畅在西安软件新城设立的研发中心和云管理服务基地正式成立，首期投资5000万元， 预计持续投资3亿元，首期办公面积约5000平方米，目前已入驻500人，预计将容纳2000名软件研发与服务人员。安畅计划将西安基地打造为全国规模最大的研发中心和云服务基地，承担下一代云管理服务平台研发与服务运营工作。
荣誉纷至沓来，代表了业界的肯定。2021年3月，由中国信息通信研究院、中国通信标准化协会第二次公布“云管理服务MSP能力评估结果”，安畅再度获得评选级别中最高等级的“卓越级”评估认证；2021年5月，程小中被上海市信息化企业家协会评为“2020年度上海IT行业优秀企业家”；2021年6月，首届中国IT运维高峰论坛在京举行，安畅荣获“2021中国智能运维优秀服务商”称号，是论坛上唯一获此殊荣的企业；2021年7月，由B.P商业伙伴主办的2021数字生态大会上，安畅凭借强大的MSP服务能力和领先的软件平台，一举斩获“2021数字生态云MSP领军企业”“2021数字生态500强”“2021数字生态云运维服务卓越企业”以及“2021数字生态行业数字化应用优秀案例100强”4项大奖。。
面对现有的行业优势地位，程小中表示，一切都源于2017年公司管理团队对安畅“未来5年往哪走”的思考，能取得目前的成绩，验证了当初对行业发展方向的预判是正确的，也离不开在实践过程中的坚持如一，“接下来，公司将继续沿着Cloud MSP这条路线，去不断提升技术和服务能力。”
程小中透露，安畅已经开始在做IPO准备工作，作为企业发展过程的一个阶段性目标，上市将对企业进一步规范化管理和提升融资能力的促进作用。
“一辈子能做好一个赛道就很不错了。”对于未来，程小中并不掩饰其豪情壮志——要将安畅打造成中国云计算领域内规模最大的云管理服务公司。他说，对于云MSP这样的线上产业，规模做得越大，效率就越高，对技术的掌控也更高，为客户提供的服务才更有价值。
