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人工智能(AI)和增强现实(AR)正在改变消费者的在线购物行为，且趋势正在迅速转变。有两个最新报告，帮助在线店家更好地了解AI和AR，且为购物者提供相关内容。
研究证明，AR支持消费者对品牌的期望，不仅让客户感到高兴，且积极影响购买决策。品牌在制定营销和参与策略时，需要考虑AR的实用性和广泛吸引力，相关数据对长期成功变得至关重要。
美国许多企业包括Snap、Publicis Media和Alter Agents等，发现AR与购买决策间的关联，根据AR体验的数据，增加产品展示和个性化，对整体购买决策有显著影响，购买的可能性增加70%以上。约四分之三的受访消费者表示，未来5年，AR将影响他们的购买决定;三分之二的人表示，在体验AR之后，他们更有可能购买。
同时，根据Octane AI最新发布的报告，购物者在网上购物期间正在寻找什么?约半数的人希望购买美容化妆品，61%的人正在寻找服装，约47%的人会寻找家居用品。至于在哪里寻找产品?88%的受访者在网上搜索或浏览，84%的人透过朋友推荐转向品牌;超过八成的人透过社群媒体发现品牌。
Octane报告发现，71%的人“倾向于”分享个人讯息，以换取个人化推荐;53%的人更喜欢透过电子邮件进行品牌传播，12%的人透过简讯;24%的人不会上网购买未知品牌/产品，因为他们想要测试产品;9%的人表示，免费送货对他们的整体体验很重要，8%的人表示，产品评论很重要。
