距离不应限制团队合作
- 更快地解决维护问题
- 与全球专家的即时联系
- 减少全球制造工厂的停工时间
- 通过增强现实加速创新
通过我们的合作，达成了为某个世界知名汽车零配件制造商显著减少了全球制造工厂的停工时间。在他们对思科统一通信平台的投资基础上，客户正在与思科和NTT合作，共同创造新的解决方案，以解决他们的业务挑战。通过集成增强现实头戴计算机设备结合思科Webex Expert on Demand软件，客户可以将生产设施的技术人员与全球的专家联系起来。这将使他们能够减少停工时间并提高整个组织的生产力——这种解决问题的合作甚至可以在需要时以安全的方式扩展到客户或合作伙伴。目前，我们正在共同探索将增强现实扩展到业务的其他领域和其他用例的可能性。
为什么客户期望通过技术来提高效率
客户的公司在汽车行业的领导地位已经超过了60年，业务遍布全球，包括奥地利、中国、墨西哥、摩洛哥和其他几个欧洲国家，确保员工能够无缝协作对其业务至关重要。
作为领先的汽车零部件品牌制造商，客户的愿景是成为采用和使用顶尖技术的领导者，以加速业务的运营和组织要素。创建一个统一的协作环境则是首要任务，为了实现这一目标，他们将其全球协作解决方案标准化为思科统一通信解决方案，包括思科Webex Teams。通过与NTT合作，客户将其关键协作环境的一部分转移到了云端，确保员工可以随时随地通过任何设备进行互动。这包括使用Webex Boards连接会议室，使全球各地的团队能够实时互动和协作，通过该系统分享想法、创意、内容和白板会议。
在最初的Webex Teams项目成功之后，客户开始寻找更好地协调IT和OT、办公人员和生产人员的方法。这样做的结果是整合Webex环境和操作，以进一步减少交通和时间成本，减少生产设备的停机时间，并加快预定的维护任务和设备维修时间，以提高整体效率。
NTT集成应用技术：
- 思科Webex团队（云--使用思科协作灵活计划部署的解决方案）
- 思科Webex专家按需服务
- 思科Webex板
- RealWear HMT-1
NTT为客户提供服务：
- NTT咨询服务
- NTT方案设计服务
扩增实境如何创造潜力以提高生产力和减少停机时间
在多个国家开展制造业务的挑战往往因为需要确保在关键事件发生时有适当的技能而变得更加困难和昂贵。客户发现了增强现实（AR）可以为企业提供的潜在推动力，并在OT部门开启了一个评估过程。
通过与思科和NTT合作，发现头戴式协同设备是满足其关键要求的最佳选择。与选择AR设备同样重要的是将其整合到他们现有的协作环境中。
成功整合的关键是使用思科Webex Expert on Demand，通过Webex Teams将现场的技术人员与专家即时连接起来，使来自世界任何地方的专家能够利用他们的知识和经验来诊断和解决问题，同时使用现场的团队成员来进行实际解决。
随着客户继续扩大对AR技术的采用，该技术有几种方式可以使该企业受益。除了在专家和技术人员之间建立实时联系外，他们正在调查创建一个包含常见问题解决方案的知识库。然后，技术人员可以按照定义好的自动流程，访问这些信息并解决问题，而不必等待专家来进行预定的维护工作。这相当于为他们提供一份常见问题清单，但同时提供视频、工作流程图、分享装配图或相关资料。
“使用增强现实技术将使我们能够减少停机时间，更快地利用我们的全球专家库，并减少我们对环境的影响，这些在目前都非常重要。”
—— 博施先生，客户IT运营主管
协作精神对其数字化转型战略意味着什么
利用AR的真正潜力为客户提供了真正的好处，使他们能够最大限度地减少生产设施的停机时间--这在竞争激烈的汽车市场上至关重要。
寻找在组织内部使用AR的新方法是客户、NTT和思科之间的合作努力。本着共同创造和共同创新的精神，该团队继续探索未来利用这种技术的可能用例。这可能包括允许人力资源部门采用这种技术进行培训，或允许设计团队在虚拟现实中工作，在创建物理原型之前在虚拟世界中建立新产品模型。营销团队也可以利用全息技术在贸易展上展示产品，使公司能够展示产品，而无需将实物样品带到展会上。除此之外，还可以寻找新的方法，利用技术将企业的运营方面与组织的其他方面更紧密地联系起来。
对新技术创造价值的探索反映了客户的创新文化，无论是在技术的使用方面还是在整个组织中。随着公司的发展计划，整合被收购的公司和汽车行业快速的创新步伐，保持他们数字化转型的势头，并与创新公司合作，对于确保他们未来的成功至关重要。
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