不可否认的是，人工智能和机器学习如今正在影响技术行业的每个部分。
从企业开展业务到网络游戏，人工智能和机器学习几乎在各行业领域无处不在。人工智能对商业世界的影响也许比人们日常生活的影响还要大。
像Facebook和谷歌公司这样的科技巨头已经在机器学习领域进行大量投资和开发，他们已经在其产品中使用了这些技术。这只是一个开始，在未来的几年中，人们将看到人工智能和机器学习逐步进入各行业领域。
以下将回顾由于机器学习的出现而发生重大变化的业务。但是在此之前，先要了解一些术语。
什么是人工智能和机器学习?
机器学习技术是使用人工智能技术不断从数据中学习然后产生需要遵循的算法。由于数据包含大量数字和信息，因此人们不容易理解它们，并且如果人类要使用这些算法，则将花费大量时间和资源。
斯坦福大学研究员John McCarthy指出，人工智能是指开发和生产智能机器(尤其是智能计算机程序)的科学和工程学。人工智能与使用计算机来理解人类智能的类似任务有关，但人工智能不必将自己局限于生物学上可观察的方法。
机器学习是人工智能的一个子集，是设计算法并将其进一步应用于从过去的数据中学习事物并模拟人类行为的一门科学。如果过去存在某种行为或模式，则机器可以从中学习，预测并确定是否可以再次发生。简而言之，机器从历史中学习以预测合理的输出。
由于这些技术可以促进各种行业领域的进步，因此企业正在开发和采用支持人工智能和机器学习的系统。由于机器学习和人工智能能够改变当前的工作惯性，这些变化必然发生在多个领域。
人工智能和机器学习对企业的5个影响
无论是中小型企业还是大型企业都需要在不同程度上整合机器学习。
以下列出的是最显著的一些影响，人工智能和机器学习将为企业开展的业务带来好处。虽然它不是一个全面的列表，但可以让人们了解人工智能和机器学习的潜力。
(1)个性化和预测
人们在工作和生活中已经采用了人工智能和机器学习技术。例如访问Amazon网站搜索iPad，查看其产品功能。在当天晚些时候再登陆Facebook，就会发现同一种iPad型号的广告，并在手机上开始看到该产品的更多宣传广告。
人工智能和机器学习正在向人们提出这些建议。这些技术正在帮助广告商的营销方式实现个性化。人工智能将会继续改变电子商务空间，帮助营销人员个性化其营销方式，并为企业所有者节省大量资金。
在零售领域，人工智能减少了商店的积压库存，缩短了运输时间。这种趋势表明，将来可以使用机器学习来提高生产力，并提高员工的工作能力和效率。
人工智能将继续推动广告领域的革命。借助机器学习，营销人员将可以更深入地了解客户的思想和内心，并能够通过增加个性化的信息来吸引他们。
(2)为企业的业务提供更好的安全保障
网络安全仍然是企业更加普遍关注的问题之一。黑客和网络犯罪分子攻击和勒索跨国公司成为头条新闻而屡见不鲜。随着机器学习的发展，网络安全问题也可以得到缓解。
话虽如此，需要记住的是，黑客也可能利用这些技术来攻击企业。因此，网络攻击的方法将更加复杂和智能。
但是，通过正确实施支持机器学习的技术，可以检测到欺诈行为，并可以跟踪可疑行为。随着人工智能和机器学习随着时间的推移而学习，应用程序和软件可以自我调整，并采取相应措施来防御易受攻击的系统。
这里要说的是，由于机器学习可以提前发现漏洞，因此将人工智能应用于企业的业务将保护重要数据。
(3)改善招聘流程和人力资源
人工智能和机器学习很可能也会在招聘流程领域占据主导地位。随着这项技术的进步，人工智能得到了极大的改善。它有助于减少重复任务的需要，减少人工工作量，并加快操作速度。
此外，市场上还提供了具有人工智能功能的跟踪系统，这有助于企业开发求职引擎，招募合适的求职者，有效浏览简历，甚至进行远程面试，而无需求职者去公司面试。
(4)提高移动设备应用的功能
手机中的微芯片可能具有支持人工智能的硬件和机器学习支持的处理器。这些高性能的硬件设备将为消费者提供诸如快速翻译和更有效的语音识别等功能。
同样，将会推出更大容量的智能手机和计算机。计算机的大小将进一步缩小，但是它们的功能将会成倍提高。这些功能将帮助企业变得更易于访问，也更具全球竞争力。
拥有支持人工智能和机器学习的设备将增加所有类型业务的收入来源，因为人们将看到支持和发展业务的应用程序的发展。因此，需要确保根据新兴市场的趋势来提高企业的知名度。
(5)客户关系管理
人工智能和机器学习也正在改变企业与客户互动的方式。人们已经看到了功能丰富的客户关系管理系统，例如Zoho和Salesforce。但是，这些软件当前需要大量的人工干预，以确保有效使用该工具。
但是，当机器学习将发挥最大潜力时，这些平台将转变为自动校正和自学习系统，进一步支持企业管理与客户的关系。
无论规模和行业类型如何，客户服务将始终是所有业务的重要组成部分。预计机器学习在未来几年将会完全改变客户服务或支持。支持人工智能的系统也有望拥有情感分析技术，这将更好地帮助响应客户的关注。
人工智能和机器学习还将通过聊天机器人技术有效地处理客户的查询和投诉。所有这些都将帮助企业提供快速准确的答案，并与目标市场建立良好的互动关系。
人工智能和机器学习将继续发挥重要作用
以上解释了机器学习在企业业务中的重要性的所有原因。所有这些都可以得出一个结论：人工智能和机器学习将会继续发挥重要的作用。大多数专家认为，围绕这项技术的宣传和推广是值得的。
因此，重要的是要了解机器学习可以为企业的业务带来的价值。无论经营的是大型企业还是中小公司，机器学习都会对企业的运营和生产力提供帮助。因此，这些技术的创新和进步可以帮助企业的业务更好地发展和成长。
