据北京青年报报道，消费者买不到与厂家宣称大小相符的手机，是因为系统和预装APP会占用手机的部分内存。此外，由于工业端和消费端对于1G的计算方式有所不同，对于标称128G内存的手机而言，消费者能看到的实际容量只有119.2G。
技术领域对1G的换算过程有所折损，原本无可厚非;设备系统会占用一定的空间，也是业内常识。但这两者对用户手机空间的占用比例，应该在商家宣传中加以提示;在购买前获悉实际可用的内存数值，也是用户理应享有的知情权。从网友评论来看，认为手机内存名实不符的用户大有人在，说明业内宣传普遍没有尽到提示义务。误导了用户，自然会落下夸大宣传的嫌疑。
更重要的是，换算折损和系统占用，都无法掩盖预装APP强制霸占内存的乱象。新手机中，吃喝玩乐、衣食住行等自带软件越来越多，留给用户使用的实际空间自然愈发吃紧。这些软件当然不乏实用性能，但商家又怎知用户是否喜欢、想不想用?不少手机被用户吐槽自带软件过多，部分手机商一边向预装APP的开发者收取费用，一边侵占本属用户的内存空间，如此成本低廉的生意实在精明，但在一定程度上左右了用户的自主选择权。
如果不喜欢手机的自带装置，似乎删除即可，这样一来，被装置占用的空间也就自动恢复了。其实，这番处理方式，恰恰是商家无辜加重用户义务的典型过程。举个大家都熟悉的例子，商家给用户发送推销短信，用户若不想接收，还得自己回复退订。虽然回复不算费事，也不过区区一毛钱，但消费者对于此事无不反感愤怒，因为计较的不是时间精力成本，而是商家为何能堂而皇之地侵犯自己的权益。
有人把手机用户的内存损失，比作住房“公摊面积”，或许这个比喻并不准确，但就算是公摊，也该有系数限制，有明文可循。当下市面上几乎所有手机的可用内存都小于标注参数，且差值在越扩越大。这说明手机内存名实不符是业内惯例，更说明手机内存标注需要规范管理。手机价格与内存息息相关，不成文的规则不一定就是不可改变的规则，优化消费环境，需要更多较真儿的消费者。
