如果一些组织的DevOps团队正在规划流程自动化，那么需要了解业务流程管理(BPM)引擎的灵活性以及如何正确实施。
在业务方面实现自动化的DevOps团队在技术方面有很多考虑。现代应用程序依赖于微服务的速度、灵活性和创新，但是业务应用程序通常还需要与必不可少的遗留软件或专有软件以及SaaS平台(例如CRM和ERP)进行交互。
信息系统、应用程序和服务在软件方面需要的平滑协调称之为业务流程。在业务流程的场景中，涉及使用多种类型的软件、系统、应用程序管理任务、任务序列或整个端到端的工作流，并且还可以协调人员和软件机器人的工作。这使得基于BPMN标准流程引擎构建的数字自动化平台的功能非常适合管理业务流程中的技术和人为交互。
业务流程应该使交互保持简单和快速。BPM是否仅适用于大型而复杂的流量?与其相反，BPM引擎对于许多小型或独立交互的编排非常有用。
使用BPM引擎的一些主要优点包括：
- 更好地了解事务中发生的情况，尤其是出现错误时。
- 自动错误检测和处理。如果可能需要人工干预，则可以将其包括在工作流逻辑中。
- 访问有关流程执行和个别流程案例的数据，以用于状态监视、报告和分析。借助有关流程执行情况的信息，组织可以不断改进。
- 从遗留系统过渡到现代系统而无需完全替换它们的低风险方法。
业务流程的所有参与者：为什么构建工作流引擎
BPM工作流引擎允许对任何服务进行编排和自动化：微服务、通过API管理的操作、与传统和专有专业软件的集成、与SaaS平台的集成等。
面向客户和面向员工的系统或应用程序可能涉及人员与系统之间的许多交互。具有BPM工作流引擎和用户界面(UI)集成功能的数字自动化平台非常适合在所有适当的地方协调流程中系统和人员需要采取的行动。
以下考虑一下BPM的编排如何支持多种系统：微服务、可访问API的服务、遗留系统，然后是人类及其机器人助理。
业务流程现代信息系统：微服务和服务
微服务是可自主部署的实体，可以根据需要直接交互。如今，微服务架构经常用于业务应用程序，因为它们可以使用基于云计算的组件提供极大的灵活性和可部署性。
一个复杂的过程可以由许多更小、更简单的过程组成，每个流程都管理着单个微服务的工作流程。BPM引擎仅在需要时管理每个部分。BPMN标准与数字自动化平台中的BPM引擎结合使用图形符号来定义业务流程逻辑，因此更易于查看和理解整个业务流程图。
业务流程中的服务通常包括SaaS、PaaS和IaaS，这些服务通常通过API自动或人工访问以交换数据和执行操作。因此，可以通过扩展、引擎和服务之间的双向连接，使用BPM引擎来编排组成业务流程的一系列任务所需的服务。BPM引擎可以处理多种类型的API，甚至可以为专有和传统系统创建自定义API。
业务流程与遗留系统交互
企业的遗留系统仍在支持关键功能，但他们面临双重挑战：既要保持灵活和敏捷的竞争，又要保持其基础性的遗留信息系统。创新的参与者正在成功地将其遗留系统与现代技术相集成，例如应用数据科学和分析的平台。
用于业务流程的BPM可能是其中的重要部分，以协调需要参与流程以向客户提供新的/更好的服务的多个系统。如果可以通过API访问遗留系统，则BPM引擎可以直接对其进行编排。
许多遗留系统没有API，因此机器人流程自动化(RPA)提供的软件机器人对于与遗留用户界面进行交互非常有用。
业务流程人员
BPM引擎提供工作流和界面功能来管理人员的工作：工作分配规则、委派功能、期限管理、工作优先级划分、多个验证级别等。通过BPM引擎进行编排可以帮助在需要时链接人员和系统，以便组织可以提供优质的客户服务。
BPM引擎也很容易与用户界面(Web表单)集成。平滑的后端操作可以无形地从原有用户数据库中获取客户数据，在需要时调用适当的员工，协调与最新微服务之间的所有必要调用，并与客户进行交互，在需要时提供所需的信息。
业务流程软件机器人
近年来，人们看到了一系列新的参与者：软件机器人。机器人流程自动化(RPA)代替了工作人员可能完成的重复性任务(或动作序列)。
RPA机器人可以与人类通常通过用户界面访问的微服务、服务和其他软件进行交互。这些机器人比人类更快、更准确地执行标准化的重复性任务，并且不会在诸如数据提取、数据输入或数据搜索等繁琐的工作上感到厌烦或出错。
BPM引擎可以与RPA机器人顺利集成。它可以控制RPA机器人的部署，并以提供对其他软件双向访问的相同方式来协调它们在流程中的角色。
从概念上来说，调用机器人来运行操作与调用服务相同。但是，机器人也可以具有用户界面，而不是只通过API进行交互。如以上的业务流程遗留系统，机器人对于与不具有API的遗留用户界面进行交互非常有用。RPA机器人提供了一种在BPM编排中访问遗留系统的方法。
业务流程管理技术对于实现多个层次的业务流程自动化非常有用，它为DevOps团队提供了多种方式，以将企业及其内部人员所依赖的广泛而深入的技术结合在一起。
