整个欧洲向智能建筑迈进的步伐正在加快。随着各行各业的组织在客户和员工体验方面的竞争日益激烈，智能建筑被视为为员工提供有吸引力的现代化工作环境的关键，这种环境可以促进员工的健康、敬业度，更重要的是，提高员工的工作效率。
同时，智能建筑还使组织能够通过减少能源消耗和以数据为依据的决策来提高成本效益，从而使他们能够进行更加环保和可持续的运营。
这一变化是由整个企业空间中的物联网(IoT)技术的先进性和使用取得的巨大进步推动的。Gartner预测，今年企业和汽车物联网(IoT)市场将增长到58亿个端点，比2019年增长21%。其建筑自动化将是今年的最高增长率，达到42%提升正在部署的已连接设备的数量。
FM千载难逢的机会
FM行业中的任何人都将知道，专注于智能建筑为FM功能(无论是内部还是外包)提供了巨大的机会，可以在未来几年内在企业中担当关键的战略角色。
设施管理专业人员将负责推动大多数组织内部的变革，其任务是识别，集成和管理可增强最终用户体验的连接设备和服务。
物联网设备的大规模实施(无论是在新建的智能建筑中还是通过翻新)将意味着设施管理负责人拥有大量可用的数据和见解，使他们和业务负责人能够做出更明智的战略决策，并能够提供可量化的价值。
将用户置于智能建筑的核心
虽然目前只有少数几个真正智能化的建筑在运行，但在未来两年内，我们将看到各种各样的房地产开放，这些房地产以各种方式“连接”在一起，其中灯光、传感器、窗户、暖通空调装置、门和闭路电视被集成到一个单一的网络中。
FM和商业领袖将有权使用仪表盘，使他们能够管理和衡量财产和人员的绩效，以及他们之间的联系，并推动能源使用的改善。事实上，根据世邦魏理仕(CBRE)的一项研究，75%的房屋占用者认为，更好的数据质量和准确性是实现房地产战略目标的关键。
然而，随着新技术在建筑环境中的应用以及数据的规模和丰富性，重要的是要记住，智能建筑最终应该为人们提供一个让他们感到健康、充满动力的环境，激发和激发他们的潜能。智能建筑应该提供无缝、个性化的体验，这正是人们在生活的各个领域所期望的(尤其是在数字第一世界成长起来的年轻一代)。
为什么在向智能建筑转变时绝不能抛弃清洁
至此，确保空间清洁卫生绝对是至关重要的。无论建筑物如何创新和连接，如果它不干净并且不能满足最终用户的更高期望，那么对于工人或客户来说，这将不是一个有吸引力的提议。FM领导者提高清洁性能并确保达到和超过所需的维修水平的能力将决定任何智能建筑计划的成败。
尽管可以说清洁是设施管理交付中最关键的组成部分，但在围绕行业的未来以及智能建筑环境的战略性或远见性讨论中，清洁却经常被忽视。这部分是由于近年来清洁行业内严重缺乏变革和创新，也是由于人们认为清洁是FM内部的一种战术性，低价值服务。
当然，对于大多数FM领导者而言，提供清洁服务被视为持续的头疼问题，包括严峻的资源挑战，极低的利润率以及表现不佳的高风险，这很可能会破坏客户关系。
但是，FM领导者需要重新评估其清洁观点，这有两个原因。首先，必须认识到，智能建筑和不断变化的建筑用途需要新的和更具创新性的清洁方法。智能建筑每天24小时处于使用状态，并且由个人和团队以敏捷的方式进行部署，在清洁方面与传统工作空间提出了截然不同的主张，具有严格的使用时间和使用模式。
其次，大多数FM领导者将知道，在商业清洁中提高性能和效率的能力已经达到极限，这主要是由于严重的资源挑战。不断上升的劳动力成本是所有部门员工流动率最高的水平之一(200%)，缺勤率约为25%，这意味着清洁现在可以说是设施管理中的最大挑战。
智能建筑需要智能清洁
为了应对这种人员配置危机，具有远见的FM公司(ISS和Sodexo仅举几例)正在采用新的清洁方法，这些方法可直接解决这些资源和成本挑战，并与他们的智能建筑策略更加紧密地结合并提供支持。FM领导者并没有将商业清洁视为其创新计划的外围，而是将其与安全，供暖和照明并列为实现其未来愿景的关键组成部分。他们正在确保自己的智能建筑具备所需的智能清洁操作。
智能建筑需要智能清洁
为了应对这种人员配置危机，具有远见的FM公司(ISS和Sodexo仅举几例)正在采用新的清洁方法，这些方法可直接解决这些资源和成本挑战，并与他们的智能建筑策略更加紧密地结合并提供支持。FM领导者并没有将商业清洁视为其创新计划的外围，而是将其与安全，供暖和照明并列为实现其未来愿景的关键组成部分。他们正在确保自己的智能建筑具备所需的智能清洁操作。
智能清洁的一个很好的例子是在清洁行业中使用cobotics。Cobots是协作机器人，可以执行重复性或艰巨的任务，否则这些任务将由一个人执行，但它们与该个人或团队一起工作，而不是在他们自己的位置上工作。因此，在FM和清洁领域，我们已经看到部署了协作机器人来进行清洁工作，从而使清洁团队能够专注于更高价值的任务，从而可以提高服务水平并为最终用户带来真正的改变，从而支持以智能为中心的以客户为中心的关注建筑策略。
协作机器人的商业利益具有极大的吸引力，可以在特定任务上提供更高的效率和性能，提高利润率，并直接解决上述许多资源挑战。Cobots使清洁人员能够进行更多不同的工作和更有意义的工作(意味着更多的参与和更少的客户流失)，同时让机器承担重复性的任务，从而提供更高和更一致的性能水平。
Cobotics也是“智能”的，它可以将新的商业模型引入商业清洁中，打破了行业内技术和机械的刚性采购模型，并为FM公司提供了更灵活，可扩展的“即服务”新机械模型。这消除了对大量前期资本支出的需求，并使企业能够轻松，经济地获得最新的创新。包括所有服务和升级在内的每月租赁费用可为成本和最终灵活性提供更好的控制和透明度。
此外，协作机器人本身就是智能的互联设备，可随时获取一系列清洁数据，从而使FM专业人员能够测量清洁性能，跟踪改进并不断优化操作。Cobotics为FM和业务领导者提供数据和见解，以展示其运营模式中的创新如何带来更清洁，更卫生的建筑环境，并加速更广泛的智能建筑议程。
是时候好好打扫卫生了
因此，随着FM领导人制定和完善他们的战略，以利用智能建筑议程在未来五年将给行业带来的激动人心的机遇，清洁与设计、网络、安全和其他一切一样，是他们思考的最重要问题。如果清洁在FM行业中被忽视，被视为一项过于战术化、枯燥且难以解决和改进的功能，那么从长远来看，它很可能会限制企业推动卓越服务的能力，并使更广泛的智能建筑议程脱轨。
然而，通过智能清洁，FM领导者可以将清洁转变为真正的“互联”创新驱动功能，从而增强最终用户体验，推动竞争差异，加快智能建筑的进程。
