随着用例变得更加清晰，物联网(IoT)正在大范围地应用于家庭住宅建筑，并且在一些早期采用项目的帮助下，已证明了对建筑运营商的商业利益。建筑运营商通常会通过其对NOI(净营业收入)的影响来评估任何供应商解决方案。
NOI是获利能力的指标，通常从租金和其他来源产生的收入中减去与运营建筑物相关的所有运营成本。物联网产品和服务可以极大地增加建筑物的租金收入，同时可以节省运营费用。
市场的最新趋势正在加速公寓住宅中的物联网，并影响决策者考虑比预期更快地采用。例如，Covid-19强调了非接触式解决方案的重要性，物联网解决方案允许建筑运营商远程访问运营并向居民提供保持社交距离的解决方案，以提高安全性和卫生性。
客户行为也起着重要作用。居民已经开始期待诸如智能恒温器之类的智能家居技术，并愿意为此付出高昂的代价。对于建筑运营商来说，这是一个收入机会。在一家领先的物业管理软件公司Entrata进行的一项调查中，超过一半的居民愿意将其房租中使用智能家居技术的租金每月增加20美元。
IoT产品和服务在多户家庭建筑中的商业利益可大致分为三类：居住体验、运营效率和可见性/控制。
居住体验
各种各样的物联网产品和服务正在涌现，以在多户住宅中提供卓越的居民体验。居民可以通过中央应用程序来个性化他们的舒适和环境，从而可以对智能恒温器、智能照明、锁和门铃进行本地控制。
包裹管理等服务可确保使用智能锁在公寓内无缝、及时地交付包裹，并节省居民和操作员的时间，以筛选占用不必要空间的大堆包裹。自导旅游软件实现了与社会疏远的承诺。由于业主希望以数字方式评估套件的适用性和布局，然后再承诺租用，因此它在业主和运营商中越来越受欢迎。整合物联网硬件、软件和服务的系统集成商将在市场中扮演举足轻重的角色。他们与众多供应商解决方案合作，为多户住宅提供了统一的解决方案。
运营效率
构成常规运行的多户家庭建筑的运营成本通常包括固定成本(例如税金和保险)以及可变成本(例如公用事业、人工、维修和保养)。根据国家公寓协会的统计，人员和维护费用是前五项费用中的两项。基于云的物联网解决方案可通过移动设备或台式机进行远程访问，可为运营商节省大量员工用于实现目标并数字化日常任务(如单元检查)的时间。
物联网还可以降低维修和维护成本。智能锁消除了对同一设备多次键入密钥的需要，检漏传感器可以防止昂贵的水损坏，这可能需要数百万美元的维修费用。当智能恒温器无法实现租金收入时，运营商可以减少空置单位的能源支出。例如，通过将温度回落7°F / 4°C，操作员每年可以节省多达10%的加热和冷却费用。
可见性与控制
物联网可以真正连接公寓住宅建筑的多个方面，并且操作员可以在建筑物范围内获得对门、入口和公共区域的可见性和控制权。新的智能访问控制和视频安全解决方案使操作员能够随时随地撤消访问权限，从而为来宾、派送人员和居民分配权限。
将这些解决方案与智能手机结合使用将成为一个强大的用例，因为它消除了对传统按键或智能钥匙的需求。由于这些系统需要连通性才能与其独立软件或中央财产管理系统进行通信，因此所有者和运营商应将高速安全的无线网络视为成功在其建筑物中添加访问和安全层的前提。
现有大量的建筑物可以进行物联网改造，居民和运营商都可以对未来几年建筑物的现代化持乐观态度。物联网从住宅体验和建筑物NOI中受益匪浅，已经从流行语变成了建筑物运营商预算的合法部分。
