运行大规模网络并非易事。对于服务提供商和其他大型网络运营商而言,更是困难重重。
网络拥堵、延迟、限流以及激活新服务的前置时间过长等问题都会降低最终用户的体验,促使客户从另一家提供商那里寻找更好的解决方案。2019 年的一项研究结果表明,60% 的网络问题是由最终用户首先报告的,或者根本没有报告。在遇到服务体验欠佳的情况时,95% 的客户甚至都懒得进行投诉,而是一走了之。
这并不是说网络运营商不关心用户体验。事实上,目前建立在手动流程和过时工具之上的运维模式已经很难满足其交付的应用程序在复杂性、规模和性能上日益增长的要求。而随着新的 5G 和边缘技术催生出更多的云托管内容、应用和服务,未来几年内会发生什么变化呢?
那就是当前的工具和流程会彻底被淘汰,而客户体验和业务也会受到很大影响。为了在未来的 5G 和多云服务领域生存和发展,运营商们需要一种运维方法和相应的支持工具来专注于一件事情:始终如一地提供卓越的客户体验。
这就是所谓的“体验至上的网络”。而借助瞻博网络全新推出的 Paragon Automation 解决方案,我们能帮您达成上述目标。
未来的服务需要自动化
如需充分利用新的 5G 和多云体验,则需要更深入地了解和控制网络及其服务。了解服务在任何给定时间内的执行情况,而不用依靠猜测。了解何时发生了故障,而无需等待用户发出警报。了解网络可以为客户部署所提供的新服务支持,而不是等到事后才后知后觉。这不是通过部署一些工作流来自动执行一两个手动步骤就能实现的。这是一种能够在网络和服务的整个生命周期中感知和动态响应信息的能力。
而解决方案就是自动化。这是确保日益复杂的网络能够保持可预测性、稳定性、可靠性并可以对不断变化的情况做出快速反应的唯一途径。这就是为什么 64% 的运营商 会将自动化作为他们所在的组织在未来五年内进行数字化转型的最关键驱动因素。
重磅推介 Juniper Paragon Automation
在瞻博网络,我们深知为复杂的 5G 和多云服务提供卓越的用户体验有多么艰辛。同时也切身体会到,自动化技术对于大型网络运营商的未来发展有多么重要。我们不断从全球大型网络的创新积累中汲取智慧,为 5G 和多云环境创建体验至上的网络新标准。欢迎使用 Juniper Paragon Automation。
Juniper Paragon Automation 是模块化的云原生软件应用产品组合,可以在要求苛刻的 5G 和多云环境中提供闭环自动化。这些解决方案可以在网络和服务的整个生命周期中将业务意图转化成实际性能。它们可以免除手动任务和流程,让运维团队可以更加快速、高效和精确地完成任务。与此同时,它们还会通过衡量数据平面上的实际服务质量来保护客户和业务,确保用户在整个服务的生命周期中获得一致的优质体验。
一些供应商的解决方案是在 iPhone 上市之前开发的,而 Paragon Automation 与这些解决方案不同,它专为 5G 和多云打造。Paragon Automation 是完全云原生且基于微服务的解决方案,可为网络带来云灵活性、弹性和韧性。
提高服务体验的标准
无论是独立工作,还是与现有工具集成,Juniper Paragon Automation 均具有实现体验至上的网络所需的一切:
专注于网络服务质量。Paragon Automation 将主动测试代理、流式遥测和机器学习与闭环修复相结合。在服务的整个生命周期中,如果服务出现问题,团队将可以通过验证和分析实际服务性能来实时获悉情况。借助闭环修复,该解决方案可以在问题出现时作出回应,并在客户还未察觉之时就进行自动修复。
网络感知型自动化:Paragon Automation 针对现代网络运营商全新打造,每个应用均采用网络感知和服务质量感知型设计。其中包括实时感知、网络拓扑可视化、集成式分段路由支持、MPLS 和跨整个网域的网络切片等功能。该解决方案提供多层根本原因分析,以对服务问题进行可视化和分析处理,并将问题映射到设备,再从设备返回到服务。它可以将自动化扩展到整个网络堆栈的第 2 层到第 7 层,遍及所有网域和云端,并延伸至网络和服务的整个生命周期。
专为网络量身打造的机器学习:一些供应商对他们推出的机器学习功能夸夸其谈,而事实上他们只能提供基本数学算法或有支持筛选的数据挖掘。Paragon Automation 由采用真正算法的机器学习和网络分析赋能。它可收集、整合和分析大量的实时遥测数据,从而能够提供设备、网络和服务运行状况的多维视图。同时,它还会利用多样的机器学习算法检测异常和离群值,对未来的设备和网络行为作出精准预测。
云原生敏捷性和韧性:Paragon Automation 的云原生软件应用可为网络带来云灵活性和弹性,实现对整个 WAN 的全面控制。Paragon Automation 可用作云托管的 SaaS 解决方案,托管在本地或公共云环境中。而且它可以在单个数据中心内的冗余节点群集中进行部署,或跨多个云端部署在高度可用、高度可靠的横向扩展架构中。
Paragon Automation 的实际运用
有关“体验至上”的网络服务对于业务的重大意义,您大可不必听信我们的一面之词。我们来看看使用 Paragon Automation 解决方案的客户 Consolidated Communications 是如何评价的。
Consolidated Communications IP 核心工程总监 Kenji Ogura。
“提供卓越的客户体验是我们的核心使命。通过借助瞻博网络的云原生 Paragon Active Assurance 解决方案实现我们的服务保证流程自动化,我们的工程和运维组织可以保证核心和接入网中的计划更改不会影响我们的客户体验,从而使我们减轻昂贵的维修负担。”
全面提供体验至上的网络服务
云 + 5G + 人工智能 (AI) 的融合正在为每个细分市场带来新的动态实时应用。这使得运营商面临严酷的选择:他们可以利用各种新一代网络功能,如超低延迟、高级边缘计算、根据网络运行的应用进行微调的网络切片等,在数字服务生态系统中发挥更加主导的作用,并获取更多利润。或者,他们可以继续挣扎,使用过时的工具来满足客户预期,然后眼睁睁地看着客户投向竞争对手的怀抱。
有了 Paragon Automation,就有了将体验至上的网络引入业务的强力工具集。无论网络和服务多复杂,无论客户预期有多高,运营商们都可能实现以下成果:
使用主动测试在激活前、刚激活后和服务的整个生命周期中验证服务性能,确保始终提供卓越的服务体验
通过对新服务和平台进行建模和分析,并在实施前完成优化,减少故障和服务级别协议 (SLA) 惩罚,从而最大程度地降低风险
借助自动部署网络和大规模激活服务的能力来更加快速准确地部署新服务
将网络洞察转化成可预测的操作,从而在用户察觉到有问题之前修复潜在问题
通过优化网络资源的路径计算和利用率,实现您的网络投资回报最大化
借助通过以网络为重点的机器学习分析实现的持续学习来不断改善您的网络和服务
通过提供体验至上的网络服务,可以在 5G 和多云领域设立客户体验的标杆。瞻博网络可以助您一臂之力。如需了解更多内容,请访问 www.juniper.net/paragon-automation。
