企业领导人正在利用人工智能(AI)和物联网(IoT)来提高员工的生产力、绩效和安全性。
人工智能、大数据、区块链和物联网等现代技术已在零售、制造、医疗保健、电信等多个行业展现出了无限的潜力。这些行业的企业正在追随工作场所数字化转型的趋势。为此，一些组织正在工作场所中引入诸如物联网和人工智能之类的先进技术。此类技术的积极采用已促使人工智能和物联网市场大幅增长。到2023年，全球人工智能在嵌入式物联网设备市场的价值将达到262.8亿美元。此外，使用人工智能和物联网开发的应用将有助于简化各种业务流程。将物联网和人工智能引入工作场所将增强人员的能力并提高多个业务工作流程的效率。基于此类技术的高级应用可以使任何工作场所变得更加智能，并改善员工体验。因此，必须告知企业领导者在工作场所采用物联网和人工智能的好处。
工作场所中的人工智能
企业领导可以在工作场所中采用以下人工智能应用:
1. 自动化任务
工作场所有一些日常的普通任务，比如安排会议。通常，员工可能会来回发送电子邮件给相关员工，并询问其日程是否还有空闲。对于员工来说，这个过程越来越繁琐且耗时。
企业领导可以在工作场所采用人工智能来提高员工的生产力。组织可以部署人工智能支持的个人助理来安排、取消和重新安排会议。支持人工智能的助理可以分析员工的日程安排，并根据他们的可用性向其他员工建议会议时间段。当确定时间段后，人工智能助理将通知所有与会者。此外，人工智能可用于自动记录会议并创建文本文件。此外，在工作场所引入人工智能还可以自动执行其他任务，例如对电子邮件进行排序和分类。
2. 改善沟通
人力资源主管通常会解决与各种工作场所政策有关的员工查询。此外，人力资源主管还有其他核心任务，如管理薪资、招聘人才和新员工入职。类似地，IT专业人员会在处理其核心工作任务的同时，被处理员工查询任务所困扰。因此，人力资源和IT部门的生产力会受到严重影响。
在工作场所中部署人工智能可以使组织在不中断其人力资源或IT部门工作的情况下解决员工的查询。多个组织正在工作场所中部署人工智能驱动的聊天机器人，该机器人可以准确回答不同的员工查询。员工可以使用电子邮件、短信和在线Messenger进行查询，然后人工智能会做出相应回应。如果聊天机器人无法回答查询，则会将请求分配给可以解决查询的相关人员。通过这种方法，支持人工智能的聊天机器人还可以学习如何响应各种查询。此外，由于人工智能可以将其查询翻译为不同语言，因此在工作场所中部署人工智能将允许员工以多种语言进行交流。
3. 简化入职和培训
在工作场所采用人工智能可以简化入职流程。人工智能系统可以自动完成各种任务，如生成录取通知书、发送文档以及引导新员工查看各种公司政策。此外，人工智能可以通过观察和分析新员工如何执行各种任务来指导他们，然后，人工智能工具可以提出提高效率的方法，例如，人工智能系统可以分析多名员工的销售电话，并提供技巧以提高他们的绩效。为此，人工智能系统可以记录销售电话，并为每名员工生成统计数据。使用这种方法，人工智能系统可以根据每名员工的数据提供建议。同样，人工智能还可以培训客户服务主管，以帮助他们提供更好的服务。通过这种方法，人工智能可以为每位员工提供个性化培训。
4. 提供业务分析
在数字时代，在没有数据的情况下开展竞争性业务几乎是不可能的。企业收集各种类型的数据，例如社交媒体数据、客户数据和各种应用的运营数据。但是，如果不将收集到的收集进行分析，则它将毫无用处。因此，在工作场所部署中人工智能可以使企业领导者从收集到的数据中获得有价值的见解。为此，人工智能系统将优化从各种来源收集的数据，如社交媒体和客户的个人信息，并将其存储在一个集中的位置。然后，人工智能系统将分析收集到的数据，以提供深刻的见解，帮助企业领导者预测行业趋势，识别异常，并生成详细的报告。
工作场所中的物联网
在工作场所中引入物联网可以通过以下方式使组织受益：
1. 使用智能设备和传感器监测员工
每个员工都喜欢不同的恒温器温度，这种分歧可能是工作场所的冲突话题。企业领导者可以在工作场所安装智能恒温器和温度传感器，以自动执行恒温器设置。智能恒温器可从员工的温度偏好中学习并相应地设置温度。同样，企业领导者可以安装一些物联网驱动的设备，如智能灯、智能空调和咖啡机，这些设备可以使用智能手机操作。
组织可以在工作场所中安装物联网传感器，以通知员工有关空闲会议室的信息。这些传感器将监测所有会议室，并在集中位置将其状态显示为“可用”或“占用”。 通过这种方法，员工可以轻松地找到空闲的会议室。
2. 提供额外的安全性
在物联网的帮助下，企业领导者可以在工作场所中引入有效的安全措施和访问控制。传统的钥匙、徽章和通行证很容易被遗忘或复制，因此，组织可以部署智能锁，使用智能手机可以轻松解锁。这种锁还可以对某些房间进行出入控制，例如，只有少数员工可以进入存放重要文件和机密数据的房间。在物联网的帮助下，企业领导者可以提供一种在工作场所进行访问控制的精细化方法。此外，智能锁可以与组织中现有的安全系统集成。
3. 节省工作场所的能源
美国消耗了全球约23%的能源。在了解到能源储备枯竭、人口过剩和气候变化后，这些统计数据可能令人担忧。电力形式的能源在工作场所广泛用于多种业务流程。此外，能源消耗过多的原因可能是无法跟踪工作场所的能源利用情况。(来源物联之家)因此，企业领导者可以部署物联网传感器来监测能源使用情况。物联网传感器可以实时监测能耗并将数据提供给有关各方。有关人员可以分析所获取的数据并采取必要的措施以减少能耗。此外，物联网传感器和智能设备可以帮助控制能源使用，例如，智能灯有物联网传感器，可以探测到房间里的人，当房间无人时，灯会自动关闭。通过这种方法，组织可以监测和控制能源消耗并节约能源。
在工作场所引入物联网和人工智能将帮助企业提供更高效的运营和工作流程，从而带来更高的投资回报率。此外，物联网和人工智能可以显著改善员工体验，这可以帮助组织吸引和保留人才。此外，人工智能和物联网可以协同工作，使现有应用程序更加先进。因此，企业领导者必须对这些现代技术进行投资，以从中获得竞争优势并获利。
