近日，工业和信息化部副部长刘烈宏在全国5G服务工作电视电话会议上提出了目前5G在发展中存在的问题，“当前5G服务工作仍存在一些不足，综合服务水平与用户期待还有一定差距。这些问题反映出部分企业在追求经济效益的同时，对用户感知关注还不足，基层企业管理机制存在薄弱环节，综合服务能力还跟不上发展节奏。”
笔者认为，业界要理性对待在4G网络向5G网络升级转换阶段存在的信号差等现象，但不当的营销与服务方式确实是需要改进的。我们应该明白，网络的大规模普及在于具有时代性的“杀手级”应用的出现，选好适合5G发力的领域，充分发挥其价值，才能助力5G高质量发展。
韩国是5G发展起步最早的国家之一，根据韩国媒体报道，截至2020年底，韩国5G用户数达到1090万。但韩国广播和通信委员会成员洪贞敏表示，消费者对5G质量低劣、覆盖范围不足和收费高昂感到厌恶。韩国的教训值得我们关注，更应引以为戒。
每当网络更新迭代的关键时期，我们都会遇到信号不稳定等问题，但随着基础设施建设的不断完善、用户转网进度不断推进，终可以实现网络平滑升级，2G/3G/4G也经历过长期共存的阶段。2013年底，工信部正式向三大运营商下发4G牌照。经过几年的发展，截至2016年底，我国4G用户数已超过7亿。可以看出，从商用到用户上规模是需要时间积累的。所以，在4G网络向5G网络过渡的重要时期，保障服务质量是业界需要重视的问题，不能因为急于求成而忽视用户的体验感受和基本权益。
诚然，服务好C端用户是网络发展过程中的基本要求，但是如何挖掘5G的能力，使其真正展现价值，还要选择适合的领域发力。
4G时代，微信作为“杀手级”应用，对4G用户上规模功不可没。2011年，微信上线，主打全新的消息体验。2014年初，三大运营商相继开通4G业务。工信部发布的数据显示，截至2020年11月末，国内4G用户数累计达到12.92亿。腾讯高级副总裁、微信事业群总裁张小龙日前表示：“现在每天有10.9亿用户打开微信，3.3亿用户进行了视频通话;7.8亿用户进入朋友圈，1.2亿用户发表朋友圈，其中照片6.7亿张，短视频1亿条;有3.6亿用户读公众号文章，4亿用户使用小程序。”可以说，4G网络赋能微信，使其撑起了丰富多彩的应用生态，让微信改变了人们的日常生活。而微信的出现，也推动了用户从3G向4G网络快速过渡。微信不仅连接了人与人，更是打通了各行业与消费者之间的线上与线下通道，开启了O2O时代，也使ToC成为4G时代的重要赛道。
5G若要引领一个新时代，也要找到属于自己的“杀手级”应用。5G助力万物互联，将人与人的连接升级为人与物、物与物的广连接。日前，工业和信息化部部长肖亚庆表示，“要按照适度超前的原则，尽快完成5G地级及以上城市深度覆盖，并逐步向有条件的县镇加速延伸。同时，与相关部门加强协作，共同推进5G应用试点示范，推动培育5G应用生态。5G基础设施建设的完善，为工业、制造业产业数字化、信息化水平的提升提供了必要支撑。”在笔者看来，赋能垂直行业，发力ToB业务领域，将为5G高质量发展注入强劲动力，提供有力保障。
目前，5G对垂直行业的价值还未被充分挖掘，但业界已经了解5G网络向ToB业务领域拓展的划时代意义。深入实施智能制造工程是国家未来发展的大方向，建设好5G，就是打好产业数字化的根基，数字经济与实体经济的融合为5G的发展带来重大机遇，理性对待5G发展的时代大背景，在适合的领域发力，工业、制造业等有数字化转型发展需求的领域将有望成为5G大展拳脚的舞台。
