笔者从事小程序定制开发5年，期间帮助100余家中小商户对接、开发小程序，据我统计，这一百多家中小商户，没有一家能够将小程序成功运营起来，绝大多数人都是三分钟热乎劲过去以后，就将小程序弃置不用了，或者用心运营过，但没有收到效果，就没有坚持下去。微信大力宣传的小程序，在小商户用户手里竟然如此惨淡，这里边到底出了什么问题?我也一直在思考，如今我也要离开这个行业，下面我就将我思考的结果跟大家分享一下。
小商户到底为何玩不转小程序?
第一，小商户本身对小程序的定位有问题
在我看来，小程序是微信为了完善自身业态的一个“基建”产品，小程序本身只是一个工具，它本身并不会带来流量。打个比方，小程序就像一把宝剑，要在武林高手的手里，才会有杀敌破甲的威力。
但是很多商户，看到小程序火热，都将小程序当做一个引流工具，他们认为只要我做好小程序，放在那里就会有人进来购买。他们把辛苦打造的宝剑束之高阁，想着它自己会飞出来斩妖除魔，这是不现实的。小程序只是一个成交平台，要配合其他的引流措施才能运转起来。
在此，奉劝大家一句，如果你想用小程序完善自己的成交渠道，那么尽管去做，如果你想把小程序当做新的流量增长点，带动销售，那么无异于再次创业，你要做好人力物力和财力的准备。
第二，小商户没有能力运营小程序
小程序的运营需要美工、文案、策划等多个工种配合。纵然一个人可以身兼多职，但起码小程序至少要有一个人专门负责。但是我发现，这对于很多中小商户是不可能完成的事情，他们根本没有财力再去招聘一个人专门去运营小程序。很多时候都是老板自己去做，或者指定一个员工去做，但是他们本身也有自己的工作要做，这就导致小程序上线后无人运营。
在这里我给大家提个醒，千万不要低估运营一个小程序需要耗费的时间和精力，它虽然叫小程序，但是复杂度一点也不小，客服、发货、活动策划、文案推广、海报制作等每一项工作都需要有人去做。但是很多小商户的老板，连网购都很少用，你让他们做这些事情，根本就是天方夜谭。所以说，小程序没有能力运营小程序，这绝对不是武断的论断，而是从这一百多家商户身上得来的经验。
第三，小商户没有实力玩推广
小程序本质上就是一个无需安装的APP，刚才我们说了，小程序只是需要引流才能运转起来，那么大家知道现在一个APP的获客成本是多少吗，拼多多的答案是286元，京东、淘宝更高。虽然小程序内置于微信，引流相对便捷，但仔细算下来成本也不低。刚才我说了，很多小商户直接拿小程序当引流工具用的，他们想不到小程序竟然还要引流，引流的成本竟然这么高，还有就是引流的效果竟然会这么差。
引流富有富的玩法，穷有穷的玩法，要么烧钱，要么烧时间。穷玩法之一就是一个个转发给微信好友、群、朋友圈，简单暴力，但是这样只是将用户引流到小程序，培养出黏性还需要一些手段，这些最后在说。
富的玩法就是投广告。公众号、朋友圈等都可以投，当然价格也不便宜，而且腾讯是不对广告效果负责的。在2020年8月份的时候，我的一个做皮包的客户在朋友圈投了2万元的信息流广告，带来了一千不到的访问客户，至于成交额，是一个大大的零蛋，神奇的互联网让这位老板都惊呆了。(在这里说句题外话，对于中小商户来说，信息流类的广告也是一个天坑，至于为什么以后我会开文细说)
如何培养用户的黏性，大家记住一个点就行，就是源源不断的优惠
比如苏宁super就是这么玩的，每周送20元红包，从2020年8月份到现在已经送了5个月，总值400元，这可都是真金白银的支出。如果你仔细观察，大厂们基本都这么玩，直接砸钱，简单暴力且有效。而财力有限商家，只能琢磨各种玩法，签到、抽奖、任务，统统都搞上，100块钱的奖品恨不得搞100种玩法，设置的门槛又奇高，这样只会累了自己，苦了客户，伤了信誉。所以大家不要乱学网上花里胡哨的营销方法论，你只要抓住最核心的东西就行，就是优惠。你没有那么多钱发红包，那商品的价格总可以低一点吧，引流就是这么现实，你花一分钱就有一分钱的效果，你没预算，就算叶茂中来了也救不了你。
我再说一些题外话，我在第一点说到商户对小程序的定位是有一定误判的，那到底是什么原因导致他们误判呢。一个很重要的原因就是小程序的头部效应特别严重，我们经常接触到的健康码、棋牌游戏、拼多多等都有小程序端，并且使用频率很高。所以商家们就会觉得，小程序确实好用，就会产生做小程序的想法。但殊不知，这只是表象。健康码小程序能用起来，是有行政力量的因素
麦当劳小程序能用起来，得益于上万家门店和几千万客户的庞大体量
拼多多小程序能用起来，是因为微信的疯狂导流和无数人力物力投入
所以说真不是每个人都适合做小程序，如果你有一定互联网电商运营的经验，也有时间、财力、人力，那么小程序扔值得一试。
如果你只是因为线下销路受阻，想要开拓销售渠道，那么我建议你三思而后行。
