研究表明，组织在冠状病毒疫情蔓延期间确立的业务准则并不会随着疫情的结束而消亡。自动化行业加快发展，因此需要关注一些问题。
在2020年初，认为数字化转型会成为组织业务的关键部分的并不多，而发生的冠状病毒疫情加快了将一切转变为生存手段的投资。
例如，仓储行业需要实现自动化，以保持运送货物的司机和卸货卡车司机之间的社交距离。为了加快冠状病毒疫苗的研发，像武田(Takeda)这样的公司由于采用机器人流程自动化(RPA)技术，能够加快药物开发和患者试验的速度，从而以创纪录的时间交付结果。
尽管有效的疫苗有望使各国恢复正常状态，但这并不意味着组织可以照常营业。在疫情期间确定的业务准则并不会随着疫情的结束而消亡，因此自动化行业将会加快发展。
1.超自动化
Gartner公司在2020年年初宣布，自动化是2020年最主要的战略技术趋势，这也是2021年重返排行榜单的唯一趋势。总之，超自动化试图结合各种自动化技术来实现真正的端到端自动化解决方案。
更简单地说，超自动化是围绕混沌应用结构。组织一直在稳定地实现业务流程的自动化，但是很少有人来查看通过自动化进行的端到端组织变革的整体情况。
超自动化的一个示例是机器人流程自动化(RPA)与人工智能(AI)结合使用，以基于从分析中得出的投资回报率(ROI)设计更有效的流程。通过应用超自动化，组织的自动化流程实际上会自我磨练，从而实现更强大的流程改进。
自动化流程发现成为了解团队工作方式和为自动化推荐新候选人的关键部分。超自动化吸引了业务分析师、最终用户和主题专家的兴趣，使人们能够与机器协同工作。
2.自动化架构师的崛起
自动化的繁荣已将先前的利基角色推到了最前沿。组织需要行业专家来解决自动化给企业带来的日益复杂的问题。
自动化架构师为组织使用自动化建立标准和工具。他们深入研究策略并分析自动化如何影响人员和流程。他们致力于实现现代化，建立商业案例来说明为什么某些技术应该或者不应该被自动化。他们还分析了自动化对业务部门的影响，以确定标准化方法。
根据Gartner公司最近发布的调查报告，20%的大型组织计划在2021年引进自动化架构师。到2025年，这一数字有望快速增长到90%。
3. 机器人流程自动化(RPA)采用量增加
预计2023年全球机器人流程自动化(RPA)服务支出将达到120亿美元，高于2019年的50亿美元。机器人流程自动化(RPA)越来越多地被用来帮助员工提高工作效率。通过传统任务实现自动化，组织可以消除人为错误，同时提高效率。机器人执行重复而平凡的任务可以使工作人员腾出更多精力来解决更具挑战性的问题。
随着机器人流程自动化(RPA)日益成为主流，将开始向IT领域之外扩展。精通业务的首席运营官和首席财务官正在寻求在组织中应用机器人流程自动化(RPA)的变革力量。 Gartner公司预测，到2024年，机器人流程自动化(RPA)采用量的一半将在IT领域之外。
智能流程自动化(IPA)也正在迅速成熟。智能流程自动化(IPA)将机器人流程自动化(RPA)与人工智能(AI)结合起来，以应用机器学习的力量来重新设计更有效的流程。智能流程自动化(IPA)具有革新组织处理业务流程方式的潜力。
4.行为互联网数据将会增长
行为互联网(IoB)使用数据来影响行为。如今每个人每天都会产生大量数据，从社交媒体源和智能手机位置跟踪，到汽车上的远程信息处理以及通过可穿戴设备进行的健康数据监控。
行为互联网(IoB)将会综合这些数据，为每个人构建数字足迹，以便组织能够利用。远程信息技术就是一个很好的例子：用于分析驾驶习惯，它可以跟踪超速以及鲁莽驾驶行为，这表明驾驶员在未来发生事故的风险很高。利用这些数据，保险公司可以选择不为危险驾驶者承保，而商业化车队可以将安全培训的重点放在高风险驾驶者身上。
在保险方面，驾驶者目前可以选择这种监控方式，并承诺降低费率，但这并不总是可选的。一些保险公司(如Metromile)正直接与汽车生产商合作，在他们的新车中建立跟踪系统。2021年，行为互联网(IoB)将逐渐渗透到各个行业的更多业务用例中。
随着组织致力于在当今瞬息万变的环境中变得更精简和更具竞争力，数字化转型的努力将继续增长。一旦远程工作成为新规范，业务流程就已经成熟。大多数组织已经看到这种新模式可以提高生产率，并且将继续改进流程以促进这种模式实施。
如今，很多组织正在关注哪些措施可以有效地改变其业务。因此将为开展自动化项目提供更多的预算，组织必须了解如何实现自动化。
