110是公安机关向社会公布的受理人民群众报警求助的全国统一的特种服务电话号码。每年1月10日，是全国110宣传日。2021年1月10日，是第35个全国110宣传日。
1986年1月，我国第一家110报警服务台在广州诞生。110报警服务台保持24小时全天候值班，随时接受人民群众紧急报警和紧急救助，为人民群众提供服务，有力地维护了社会稳定，保障了人民群众的正常学习、生活和工作秩序。
根据公安部《县市级公安机关指挥中心工作规范》的规定，110报警服务台的职责范围主要包括报警、求助、投诉三个方面，其具体服务内容为：
一、110报警服务台受理报警的范围
- 刑事案件;
- 治安案(事)件;
- 危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件;
- 火警、交通事故警情及其他治安灾害事故、自然灾害事故;
- 其他需要公安机关处置的与违法犯罪和公共安全有关的报警。
二、110报警服务台受理求助的范围
- 发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的;
- 老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的;
- 公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的;
- 涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的;
- 需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
三、受理投诉范围
公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。
四、正确拨打110
- 电话接通后，根据110接警员提示的要点、问题，回答清楚，尽量克服焦躁情绪，语言要简练、吐字清楚；
- 讲清楚所报警情发生的地点、时间、目前状况、报警事由和联系方法；
- 若事发紧急、突然，请尽量保持镇静，尤其要把事件发生的具体地点位置讲清，如描述不清楚，就提供现场附近的明显标志物，如建筑物、有字号的商店等；
- 如实反映事件的实际情况,不夸大、不歪曲；
- 拨打110后，请保持通讯畅通，以便公安民警随时与报警人联系；
- 如无特殊情况，报警人在报警后应在报警地等候，并在民警到来后主动联系；
- 报警人应积极协助警方开展调查工作。
五、接处警工作流程
110接警统一由市公安局指挥中心110报警服务台接警。处警工作实行“属地管辖”、“就近处警”和“分类处警”的原则。即：由110报警服务台受理群众报警、求助、投诉后，指派属地派出所民警、专业警种民警或者街面就近巡逻民警到达现场进行警情处置。
出警时限：对危及公共安全、人身或者财产安全迫切需要处置的紧急报警、求助和对正在发生的民警严重违法违纪行为的投诉，处警民警接到110报警服务台处警指令后，应当迅速前往现场开展工作。一般情况下，城区5分钟、郊区10分钟、农村地区20分钟到达。对其它非等级报警、求助和投诉，处警民警应当视情尽快处理。
