数字货币、数据安全、“数字鸿沟”、金融业数字化转型等是当下老百姓关心的话题。15日举办的2020第四届中国互联网金融论坛上，多位行业大咖、专家就这些问题发表观点。一起来看。 财政部原副部长朱光耀：数字货币要从战略角度进行研究 “数字货币的问题有特殊规律，同互联网的发展、区块链的发展密切结合在一起。”朱光耀表示，数字货币要从战略角度进行研究。 朱光耀说，研究这个问题，一定要坚持多边主义原则，而不是像目前一些国家一样孤立、垄断地研究。另一方面，其他国家应该充分认识这个问题的战略性，推动在研究上的多边合作。 “与此同时，推动由中央银行发行的数字货币，中国的中央银行走在前列。”朱光耀说，我们现在研究的数字货币是流通中现金（M0）的一种补充形式，是在零售环节，而不是货币的所有功能。这个问题同样要从战略高度进行更深一步的研究。 国务院参事、银保监会原副主席王兆星：加强数据安全与保护 “数据安全隐患较为突出。”王兆星表示，针对金融机构的网络攻击时有发生，网络安全防护和系统建设存在一定漏洞，面临数据泄露和损毁的风险。 王兆星表示，随着移动通信终端的普遍使用，居民衣食住行各方面的信息透明化，信息过度采集，盗用、侵权使用的问题日益突出。 对此，王兆星认为，应加大个人信息保护执法力度，严厉打击非法贩卖客户信息行为，清理金融业务中的不合规客户信息授权条款，保障金融消费者的知情权和选择权，尽可能消除数据泄露的各种隐患。 中国工商银行副行长王景武：科技创新推动商业银行公司客户服务转型 王景武表示，一方面，以大数据、区块链、人工智能为代表的金融科技快速发展，为商业银行识别客户、洞察市场、设计产品、防范风险、营销管理提供了新手段。另一方面，客户行为模式和服务需求发生新变化，互联网企业通过快速抢占生产生活场景，占据其背后的支付、融资、投资等金融服务入口，促使银行竞争正逐渐从单一的业务领域扩展到综合金融服务平台。 “金融科技的应用正在深刻改变公司客户金融服务模式，商业银行要主动融入金融科技发展的时代大趋势，做好技术变革与业务创新融合，更好地适应互联网时代金融生态环境和对公客户需求变化，以创新进取的心态拥抱创新技术变革新趋势。”王景武说。 中国互联网金融协会会长李东荣：金融业数字化转型应坚持“金融为民、科技向善” “金融业在数字化转型过程中，应坚持‘金融为民、科技向善’理念。”李东荣表示，金融业数字化转型应针对小微企业、“三农”、低收入群体以及老年人、残疾人等特殊群体的多元金融需求，促进金融科技应用从营销获客向风险管理、流程管理、生态运营等核心环节渗透，实现普惠金融服务在直达性、适当性和匹配性上的边际改善。 中国人民银行金融消费权益保护局局长余文建：从供需两侧着力弥合“数字鸿沟” “‘数字鸿沟’的出现既有消费者金融和数字素养不足的问题，也有金融服务意识不高、线上线下业务还不够优化的原因。”余文建说。 余文建表示，在需求侧，要大力构建金融教育终身学习体系，从对小学生、青少年普及金融知识开始，达到辐射整个家庭、造福经济社会的良好效果。同时，针对老年人等群体大力开展有温度的金融教育，如设立老年人专项金融知识普及活动，编制老年人金融知识手册、金融防骗指南等。 余文建说，在供给侧，线下服务要更人性化和有针对性，让老年人等群体更安全、更有尊严地获得金融服务。线上服务要具有友好性、适老性，页面更简洁、流程更清晰、字体更大等细微的改进，都能极大改善客户体验。 光大银行数字金融部总经理王青林：金融科技带来效率的提升和开放性的发展 “金融科技带来两大变化，一是效率的提升。”王青林说，金融行业曾经一度盛行的规则叫“二八法则”，把最好的资源用于服务20%的客户，这是因为服务成本的限制。金融科技带来效率的提升后，服务另外80%客户的成本变得更划算，有助于提高金融服务覆盖面。 “二是金融科技带来开放性的发展。”王青林说，未来银行网点可能会越来越少，网点要开到线上所有场景空间，这或将带来新的服务模式。 记者：张千千
