拥抱物联网和其他数字化转型技术,尤其是其带来很大的影响,要考虑的不仅仅只有技术。采用者必须充分考虑部署的商业和运营影响,并在其组织内部进行适当的变革。与采用新技术相比,改变组织的工作实践和商业模式通常更加困难。
在我们的数字化转型远景图(包括物联网和其他转型技术)中,我们确定了企业内部的7个领域将受到新颠覆性技术的影响,以及它们所带来的各种使用情形。
这些领域是:
1、流程
除非您做错了什么,否则物联网必定会创造出某种新的流程。至少,它从远程资产中创建了一个数据流,这些数据必须以某种方式收集、存储和使用。在最极端的情况下,它需要对一个组织的运作方式进行彻底改革。
2、商业模式
物联网旗帜下的各种用例代表了组织商业模式的一系列含义。在某些情况下,这是对现有流程的简单简化,例如自动抄表,它使公用事业公司不必派人手动抄表,或是一个港口,在更有效的集装箱装卸过程中,通过相对较少的人员配备,可以大幅度节省成本。在其他情况下,它完全改变了组织及其运行方式。
3、财务
新的商业模式通常意味着改变付款机制和惯例。例如,互联汽车服务为汽车制造商提供了持续的收入来源,这是一个很大的创新。在其他情况下,它代表着从销售硬件向按重复收费的服务方式转变。后一种商业模式对资产负债表上的债务数额有影响,卖方不再预先收到大量现金。当然,有很多方法可以解决这个问题,但这需要进行一些考虑。
4、人员
随着新技术的采用,对拥有能够管理它们内部资源的额外要求也随之而来。虽然供应商将帮助完成繁重的实施工作,但仍然存在一个基本要求,即组织内部的人员必须能够使用新技术。例如,对内部数据科学家的需求正在激增。
5、合作伙伴
大多数组织正在经历一个更加以IT为中心的过程。正如Netscape的共同创始人马克·安德森(Marc Andreesen)所说:“软件正在吞噬整个世界”。现在每个公司都是IT公司。(来源物联之家网)对于大多数组织来说,这意味着与广泛的合作伙伴合作,而不是,但愿不会,在内部创建其新能力的方方面面。而管理这些合作伙伴本身就是一项任务。
6、系统
毫无疑问,新的物联网功能引入了新的系统,包括设备管理、数据分析等。这些新系统需要实施、运行并与企业资源规划(ERP)和客户关系管理(CRM)等现有系统集成。
7、文化
尽管需要对系统和技能进行实际的变革,但组织内部也存在文化变革的潜在需求。从销售产品转向销售服务,或利用各种公司数据,都需要进行文化转变,以变得更加注重服务或IT。
众所周知,数字化转型最困难的部分是内部流程和组织变革。因此,任何一家考虑采用物联网的公司都需要有一个正式的变革管理流程,并有高层领导支持上述因素。